住宅を購入するお客様は、住宅営業マンを見ています。
● 住宅を購入するお客様は、住宅営業マンを見ています。
こんにちは、渋谷です^^
住宅という商品は、いわゆる高額商品ですよね。
さらには、注文住宅なので、商品が見えません。
そこで、お客様の検討材料の一つとなるポイントが、住宅営業マンのみなさんです^^
商品知識はもちろんのこと、繊細で丁寧な接客、そして、的確なアドバイスです。
当然、見た目である服装も大切になってきます。
このすべての雰囲気が、お客様から求められてきます。
注文住宅の場合、商品が見えないのですから、当然、お客様は、住宅営業マンへの信用、信頼性と住宅を結びつけて判断してしまいます。
もう、これは、お客様も無意識にしているものです^^;
注文住宅を建てるお客様は、それなりの高額な金額を支払うわけですから、住宅営業マンにも、それを上回る提案とアドバイスを求めてくるのは当たり前ですね。
そんなときに、スーツがよれよれ、ネクタイが曲がっている、などあってはならないこと。
特に、高額なものを身につける必要はありませんが、清潔であるべきです。
クールビズだからと言って、ただ、スーツ姿から、ネクタイを外しただけの姿では、お客様に好印象は与えられません。
っていうか、展示場は、エアコンが入っているのですから、ネクタイをつけても問題ないと思います。
そこは、使い分けると良いですね^^
最近、ノーネクタイで、当たり前のように接客している住宅営業マンの方を見ます。
センスがものを言いますので、よくよく、考えてみると分かりますよね^^
逆に、ノーネクタイって、難しいと思いますが・・・
ぜひ、あなた自身が、商品だと意識して、お客様に接していきましょう!
一瞬で競合他社に差をつける!あなたが売れる住宅営業マンになる方法(実践編)
あ、マニュアルには、服装のアドバイスはありません^^;
それでは、よろしくお願いいたします。
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