お客様に年賀状を出した方が良いですか?
● お客様に年賀状を出した方が良いですか?
こんにちは、渋谷です。
読者の方から、このようなご質問がきました。
答えから言いますと、年賀状の場合、契約したお客様だけに出すべきです。
まだ、契約もしていない。また、契約していただけるかも分からない。
このようなお客様には、年賀状は出さない方が良いです。というか、出さないほうが普通です。
よく、クリスマスカードや誕生日カードを送るという方法を聞きますが、住宅には当てはまりません。
もちろん、契約したあとの、アフターとしてなら話は別ですが。
契約もしていないのに、年賀状や、クリスマスカードなどを送っても、まったく効果はありません。
以前、こんなことがありました。
私が、まだ設計事務所に勤めていたころの話です。
ある建物の件で、建材メーカーにサンプルをお願いしました。すると、建材メーカーの営業マンがやってきて、いろいろと打ち合わせをしました。
クリスマスの日、まだ設計している段階で、その建材メーカーの営業マンが、訪問してきました。
手には何か大きな荷物を持っていました。
建材メーカー営業マン
「今日は、クリスマスなので、これどうぞ」
と言って、本当に大きな、ケーキを差し入れしてくれました。まだ、そこに頼むかどうか、決まっていなかったのですが・・・
もちろん、営業のつもりで、ケーキをもってきたのでしょうが、まったくの逆効果でした。
正直、引くのです^^;
何か、ものを渡して、仕事をいただこうというのは、甘すぎます。
特に住宅を建てるお客様は、一般人です。契約する前に、年賀状やクリスマスカードなんかを送られてくると、本当に引かれますよ。
特に注意するべきこと。それは、誕生日カードなるものです。
契約後は、喜んでいただけるでしょうが、契約前となると、「何で、誕生日を知っているんだ!」となりますよね^^;
契約後のお客様と、契約前のお客様は、まったく違うのです。
そのあたりを、ごちゃまぜにしてしまうと、間違った営業のアプローチをしてしまうので、注意が必要です。
それでは、よろしくお願いいたします。
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