お客様に概算金額を出して欲しい!と言われたら、どうすれば良いのでしょうか?
● お客様に概算金額を出して欲しい!と言われたら、どうすれば良いのでしょうか?
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、突然、住宅展示場に来場された、お客様から。
「とりあえず、概算で金額を教えて欲しい」
「見積書を出してくれ!」
と言われた経験はありませんか?ちなみに私はあります^^;
現場案内も必要ない。来場してくるのは、ご主人様だけ・・・
このようなお客様の場合、そのまま当て馬の可能性が非常に高いです。
もちろん、当て馬でも良いんですよ。きちんと、お客様に理解してもらうことができれば、何も問題ありません。
しかし、現場も見なくて良い、という場合は少し注意が必要です。
そのような場合、お客様の言う通りに、プランや見積もりを出す前に、徹底した聞き取りが必要です。
なぜ、現場を見なくて良いのか?そもそも、契約してくれる意思はあるのか?
なぜ、自社を選んできたのか?他の会社は、どこにお願いしているのか?
最低限、これぐらい確認しておかないとダメです^^;
よくあるパターンが、競合他社の存在が数社あり、すべて鉄骨メーカー。
木造は、自社だけ・・・これは、そのお客様は鉄骨メーカーで建てたいのです。
この逆も同じですね。
何もアポイントも取らず、現場にも興味がないと言う場合、注意してあたる必要がありますね。
それでは、よろしくお願いいたします。
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