● 気持ちの優しい、住宅営業マンの方は、お客様の気持ちを重視しますよね＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中には、本当に気持ちが優しい方がいらっしゃいます。

このような方は、一見、お客様に選ばれそうな感じがしますが、まったくの逆なんですね＾＾；

私がそうでした。

お客様に、何かを伝えようとしても、変にいろいろと考えてしまうのです。

・こんなことを言ったら、嫌われないかな？
・この時間に電話をしたら、迷惑じゃないか？
・アポイントの打診をしたら、お客様に嫌われるのでは？

このようなことばかり考えてしまうので、結局何もできなくなるのです＾＾；

でも、よく考えてみると、これは、お客様のためではなく、自分の守りですよね？

それから、私は、お客様が満足する接客をこころがけました。

そうすることにより、アポイントの打診もしやすいのではないか？と考えたからです。

だから、お客様が知りたいことは、すべて教えてあげる。

もちろん、自分に都合の悪いこともです。でも、意外に、都合の悪いことなどないのです。

それを、丁寧に丁寧に、お客様に教えてあげる。

そうすると、お客様もあなたのことを信頼してくれ、自然にアポイントが取れるようになります。

要は、お客様に、どうして欲しいのか？

これを、きちんと伝えておかないと、お客様もどうしたら良いのか分かりません。

しっかりと、筆談で、お客様に説明して、アポイントまで打診する。

さらに、どうしたいのか？あなたの気持ちをお客様に伝えておく。

これが、クロージングですね＾＾

お客様に、どうして欲しいのか？を伝えておかないと、次の手が打てないですよ。

自然な形で、アポイントの打診をしてみませんか？

それでは、よろしくお願いいたします。

また、今週の木曜日の２０時に、「住宅営業マンが、土地なし客を追客する場合、どうすれば良いのか？」をお送りいたします。