● お客様の写真を、ブログやニュースレターに掲載する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

よく電話コンサルで、以下のようなご質問をいただきます。

「ブログをやっているのですが、お客様の写真をのせる許可が貰えないです。」

ブログを見て、お客様が家を建てたいなー。と感じるものが、お客様の声ですね。＾＾

みなさんの会社で、実際に家を建てた、お客様の写真がのっているのと、いないのとでは、印象がまったく違います。

しかし、契約済みのお客様なのに、顔写真をのせることをイヤがる人も、もちろんいらっしゃいます。

でも、それって、ちょっとしたコツがあります。＾＾

そこで、ブログやニュースレターに、実際にお客様の写真をのせる許可をいただく方法を、今度のメールセミナーでお伝えしようと思います。

５月２８日（木）の、夜２０：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらから、登録しておいてくださいね。＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　

● 中長期のお客様の買う気をＵＰさせる秘策とは？

こんばんは、渋谷です。では、メールセミナーのつづきです。＾＾

中長期のお客様って、もう、どこの会社に、お願いして良いのか？分からなくなっています。

このような状態が続くと、だんだんと、お客様の買う気が、下がっていきます。

また、お客様の買う気がＵＰしていないのに、アポイントの打診をしても、そうカンタンにはいきません。

なぜなら、初回接客の時点で、アポイントが取れなかったのです。

それを、いきなり、追客からアポイントを取ろうとしても、非常に難しいんですね。

女性に対して、

「まずは、お友達から！」

と伝える。そして、その女性から、断られているにもかかわらず、いきなり、後日。

「では、結婚してください！」

というようなものです。＾＾；

最初に、女性に断られているのに、後日、「では、結婚してください！」と言うような人は、いませんよね？

しかし、これが、仕事となると、普通にやってのけてしまうんですね・・・。

それが、初回接客で、アポイントが取れていないのに、追客で、いきなり、アポイントの打診をしてしまう。

これでは、まず、アポイントを取ることは不可能です。

まず、アポイントを取るまでに、お客様の買う気をＵＰさせておかなければいけません。

では、お客様の買う気って、どうやったら上がるのでしょうか？

普通に、お客様の目線から考えてあげれば、非常にカンタンです。＾＾

それは、

・あなたの会社で、家を建てたら、自分達の理想の家が建つのか？
・あなたの会社に、お願いしたら、自分達の未来は、どんな素敵な生活が待っているのか？

これを、お客様に伝えてあげることが大切です。

でも、これを、住宅営業マンのみなさんの口から、話してしまうと、ウソ臭いわけですね。＾＾；

そこで、ニュースレターやブログの出番です！

お客様が知りたい、

・あなたの会社で、家を建てたら、自分達の理想の家が建つのか？
・あなたの会社に、お願いしたら、自分達の未来は、どんな素敵な生活が待っているのか？

を、あなたの会社で、実際に家を建てたお客様の声を使えば良いのです。

そうすれば、カンタンに、あなたの会社で家を建てたら、どんな未来が待っているのか？伝えることが可能になります。＾＾

例えば、お客様の写真と、お客様からの感想を、ニュースレターにして、追客しているお客様に送る。

お客様の声だけを、送ると、やらしいので、他の資料と一緒に送る。

さらに、そのニュースレターの内容には、一切触れないことが大切です。＾＾

あくまでも、自然に、中長期のお客様には、見せていくことが大切です。

私は、クルマが好きなので、よくクルマ屋さんのブログを読みます。

その中で、

・クルマの部品や性能ばかりの記事を書いているブログのクルマ屋さん。
・もう一方は、お客様の写真と、買ったクルマ、そして、感想を書いているブログのクルマ屋さん。

さて、どちらのクルマ屋さんから、買いたくなるでしょうか？

もう、お分かりですよね。＾＾

お客様の声と写真、そして、実際に購入したクルマを見せている、クルマ屋さんから、買いたくなるものです。

理由は、カンタン！

クルマの購入を検討している、お客様達が、自分達の未来を、お客様の声からイメージできるからです。

また、そのクルマ屋さんで、実際に買った、お客様の写真と声があることで、売れているクルマ屋さんと、お客様に判断されるんですね。＾＾

これって、非常に大切です。当たり前ですよね。

お客様は、売れている会社から、商品を買いたいもの。

閑古鳥が泣いているような会社から、商品を買うという方は、少ないと思います。

なんか、誰も買わない理由があるのではないか？と思うわけですね。＾＾；

「でも、自分は、売れていないから、お客様の声などないよ」と思われる方もいらっしゃると思います。

でも、あなたの会社にも、お客様の声が掲載されているカタログがあるはずです。

要は、それを、一組づつ、お客様の声として、ニュースレターで作成してしまえば良いわけです。

お客様って、カタログに掲載されている、お客様の声は、読みません・・・。

しかし、一組づつ、ニュースレターにしてあげた場合、読んでくれるんですね。

あなたも、そうではないですか？

なにか、商品のカタログを見ていて、小さな文字で、お客様の声が掲載されていても、すべて読みますか？

それと、同じで、カタログって、お客様は、写真は見ますが、文章は読まないんですね。＾＾；

しかも、カタログという完成された中の、お客様の声も、あまり響かないのです。

だからこそ、それを分解して、一組づつ、ニュースレターにして、見せてあげるのです。

これをやると、ボディブローのように、少しづつ、お客様に効いてきます。

そして、お客様の買う気がＵＰしてきたときに、はじめてアポイントの打診を行うと、カンタンにアポイントが取れるようになりますよ。＾＾

意外に、やられていない住宅営業マンの方が多いです。

非常に効果がありますので、ぜひ、ためしてみてくださいね！

それでは、よろしくお願いいたします。

● すでに、入居済のお客様に、話を聞くと、営業の役にたちますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンをしていると、なかなか、思うような成果が出ないときは、誰でもあります。

そんなときの、おすすめは、すでに契約して、入居済みのお客様の家に行く。

そして、お客様と、おしゃべりしていると、だんだんと勇気が湧いてきます。

紹介してほしいとか、そんな下心は必要ありません＾＾；

ただ、自分が担当した、お客様が、幸せに生活している姿をみると、『よーし！』と、頑張れるようになります。

ブログをやっている住宅営業マンの方は、お客様と笑顔の写真を撮って、ブログにＵＰさせることも出来ます。

毎日、毎日、お客様を追いかけていると、そりゃ疲れます・・・

いくら、仲間と飲みにいこうが、家族と遊ぼうが、その悩みは、なかなか、解消されません。

やはり、あなたのことを認めてくれた、お客様のもとへ行くのが一番効果があって、元気になりますよ。

そのとき、住み心地や困ったことなどを聞いていくと、さらに仕事の役にたちますね。

たまには、そういう息抜きも必要です。

あっ、あくまで平日ですよ。週末はダメです。＾＾；

それでは、よろしくお願いいたします。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンにとって、大切なこと。それは、お客様の立場にたって、お客様目線になることですよね。

しかし、なかなか、お客様の立場というものは、住宅営業マンには、分からないことが多いです。

やはり、一生をかけて、ローンを払い続ける住宅を購入する、当事者の本当の気持ちを察することは大変ですね。

もちろん、住宅営業マンみずからが、自分の会社で家を建てて、長いローンを組んでいれば、お客様の気持ちもわかります。

しかし、なかなか、自分で家を建てるということは、なかなか難しいもの。

そこで、実際の、家を購入しようとしているお客様の声を聞いてみることが一番早いわけです。

ただ、問題は、お客様に聞くと言っても、現実には、聞く機会など、あまりありません・・・

ここで、インターネットを利用します。

もうご存知の方もいらっしゃると思いますが、インターネットで、戸建新築などと検索をかけてみると、本当にたくさんの掲示板があります。

もちろん、住宅の購入を考えている、お客様同士の情報交換の場所です。

この中を見ていくと、本当に色んな質問が飛び交っています。実際に、住宅を検討しているお客様なので、本音の声ですね＾＾

その中で、よく出ている質問や、間違っている答え。

これを、どんどんチェックしていきましょう。

そうすることで、お客様の本音が分かりますし、どのような形で、いい加減な情報を手にしているのか？も分かってしまいます。

中には、目を、うたがいたくなるような質問や、回答があります。

これをもとに、セールストークや提案方法を考えていくと、お客様目線になるわけです。

住宅営業マンが、自分で考えても、なかなか答えは出ません・・・

お客様の生の声が一番参考になりますよ。

これは、色んな場面で使えるので、是非ためしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様を上手に納得させることが出来ますか？＾＾

家を購入しようとしているお客様は、非常に警戒心が強いものです。

残念ながら、そうカンタンには、住宅営業マンの言うことは聞いてくれません＾＾；

そんなときに、あれやこれやと何とか、お客様を説得しようとしたものなら、即座にお客様に嫌われてしまいます。

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、住宅営業マンの口ではなく、他のお客様の口を使うのです。

他のお客様の口とは、お客様の声ですね＾＾

例えば、

住宅営業マン
「先日、どうせ家を建てるのなら、木の家が良いという、お客様がいらっしゃいましたが、○○様は、いかがですか？＾＾」

住宅営業マン
「そういえば先日いらっしゃったお客様が、金額ではなく、アフターフォローを重要視したいとおっしゃっていましたが、○○様は、多少金額が上がってでも、アフターフォローを重要視しますか？それとも、できるだけ安く家を建てたいとお考えですか？」

このように、他のお客様の声を使って、目の前のお客様から、聞き取り作業をおこなっていくようにします。

すると、お客様も素直に答えてくれます＾＾

住宅営業マンの質問には、お客様は、あまり答えてくれませんが、他のお客様の声を使うと、意外に答えてくれるようになります。

《何か、聞きづらいなー》

と思うようなことは、他のお客様の声に変えて、聞いてみましょう＾＾

ただし、事前に聞く内容を考えていないと、難しいですからね。

それでは、よろしくお願いいたします。