● 住宅営業マンが、お客様目線になれば、自然に売れるようになります＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様目線を意識していますか？

お客様目線を意識していないと、お客様のイヤがることをしてしまいます。

例えば、

・お客様が満足していないのに、月末に契約を迫る。
・迷惑訪問や、迷惑電話をしてしまう。
・他社の悪口を言う。

などなど、これらのことは、確実にお客様はイヤがります。

では、どうやれば、お客様目線になれるのでしょうか？

・それは、自分自信がされたら、イヤなことはお客様にもしない！
・自分が家を建てるのなら、どんな営業マンに担当してほしいか？

これを考えれば良いのです。

あなたが、普通の感覚をもっていれば、あなたの考えることと、お客様が思うことは同じはずです。

でも、意外に仕事となると、なぜか、みなさん、営業マンの考え方になってしまいます。

それは、仕事場には、あなたと同じ住宅営業マンしかいないから・・・

当たり前ですが＾＾；

でも、これが非常に影響してきます。

一番大切なことは、あなた自身が「何かおかしいな？」と感じたら、それは、おかしいのです。

当然、お客様もイヤがることなのです。

普通は、何か買い物に行ったとき、あなたが自宅についたら、誰かいる！

見てみると、そのお店の営業マンが、あなたの帰りを待っている・・・

普通なら、ゾッ！とするはずです＾＾；

でも、仕事となると平然とやってのけてしまう。これが、落とし穴ですね。

自宅の電話に留守電が入っている。聞いてみると、何も言わずに「ガシャ！」と音がする。

今は、ほとんどの電話は番号が表示されるので、どこから電話がかかってきたのか？一目瞭然・・・

自分の立場で考えたら、あり得ないはずです。

それが、お客様の立場になって考えてみるということです。

意外に、このような住宅営業マンの方は多いのが現実です＾＾；

お客様目線を少し考えるだけで、自然と売れるようになりますよ。

● 住宅営業マンのみなさんにとって、お客様目線は非常に大切なことです。

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんは、お客様目線を、意識して営業していますか？

家を建てようとしている、お客様の気持ちを理解する。

そして、その気持ちに響くような営業方法を考える。

このステップが必要です。

お客様の気持ちというのは、本当に多気に渡ります。何しろ、何千万円もの、買い物をするわけです。

しかも、それを何十年も、借金を抱えることになります。

「家を建てるぞー！」

と手をあげれば、本当にいろんなことがあるのです。

親戚付き合いや、知り合い。両親の問題や同居に介護。

さらに、仕事の問題。本当に様々なことが起きてきます。

それを、踏まえた上で、お客様の買う気をＵＰしていく必要があるのです。

個別コンサルの、ご感想をいただきましたので、少しご紹介しますね＾＾

お客様目線というのは、カンタンそうで、結構難しいです。

徹底的に、お客様の気持ちをリサーチする。

お客様の本音ですね。

もし仮に、お客様に契約を断られても、そのままにしておくのは、非常に、もったいないのです。

できれば、再度、アポイントをとって、断る理由を確認するべきです。

そうしないと、また同じことを繰り返してしまいます。

本気で、商談していれば、お客様も断りの理由を教えてくれますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

今週の木曜日２０時に、

「お客様が、早く家を建てたくなる方法とは？」

を、お送りします。

ご興味が、ある方は、私のメールセミナーに登録しておいてくださいね＾＾

● 売れる住宅営業マンが、まずやること。

こんにちは、渋谷です＾＾

最近の、お客様の傾向として、個を求めるお客様が多いです。

個、というのは、みんな横並びの住宅じゃなくて、自分らしいこだわりがある、お客様が多いということですね。

今や、賃貸住宅まで、自由に内装を決められるという部件まで出てきました。

それだけ、今の時代は、お客様も千差万別！人それぞれ、住宅に求めるものが違ってきているということです。

そんな時代に、従来のような、営業側目線で売ろうとしても、売れません。

では、売れてる住宅営業マンと、売れていない住宅営業マンの違いは何でしょうか？

まず、売れない住宅営業マンの方は、以下の順番で、営業を考えています。

１）売りたい住宅がある

２）どうやって売るか？を考える

これは、典型的な、昔の営業ノウハウです＾＾；

今は、このような営業ノウハウでは、なかなか、売れないのが現状です。

では、売れている住宅営業マンの方の場合は、どうでしょうか？

１）お客様が、どんな家を建てたいのか？を聞き取る

２）競合他社がいる中で、どうやって、自社を選んでもらうか？を考える

このように、両者では、考え方が、真逆なのです。

まずは、お客様が欲しいものを聞き、その欲しいものを提案する。

そして、同じ商品を提案できる、競合他社を、どうやって振り落すのか？を考えていけば良いのです。

コツは、お客様が建てたい住宅を、お客様目線で、考えていくことです。

お客様の心理を、ちゃんと理解し、お客様目線で、物事を考えて接客できる、住宅営業マンの方が、成績を上げているのです。

なかなか、売れないで、悩まれている住宅営業マンの方は、ぜひ、考え方を、変えてみてください。

お客様目線で考えることができるようになれば、契約も、必然と、取れるようになりますよ。

● 住宅営業マンの視点で、お客様に売ろうとすると、断られてしまいます。

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンの視点で、お客様に営業をかけてしまうと、多くの場合、契約を断られてしまいます。

理由はカンタンです。

お客様は、自分達が納得、満足しないかぎり、絶対に契約はしてくれません。

当たり前ですよね。何千万円もの買い物です。

住宅営業マンの視点で提案されたものでは、お客様は、満足しないからです。

住宅営業マンの視点よりも、お客様の視点から考えて、提案をしていくことで、あなたも売れるようになりますよ。＾＾

お客様目線というものを、人の良い住宅営業マンだと勘違いしている方が、非常に多いです。

お客様目線というものは、コメツキバッタや、手捏ね営業のことではありません。

お客様が、求めているものを、こちら側から提案することができる能力。

これが、絶対に必要です。

お客様目線の考え方は、こちらです。＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様が一番不安になるときは、契約して、住宅営業マンと別れたとき！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様と、いざ契約を済ませたとき、そのままお客様と別れていませんか？

お客様というものは、契約書にサイン、押印をしたあと、目の前から、住宅営業マンが消えた時に、一番不安を覚えます。

その証拠に、契約をすでに済ませている、お客様でも、あとから、いろんな住宅メーカーを見学していきます。

「はたして、自分達の決断は、正しかったのか？」

こういう不安を持って、もし、競合他社のトップ住宅営業マンに出会ったら？

もしかしたら、覆される可能性も大いにありえます。

現実、私がそうでしたから＾＾；

そうならないためにも、契約後、すぐにお客様を安心させてあげる必要があるのです。

その手段として、手紙を送ったり、その日のうちに、ポストに置き手紙をするという方法もあります。

しかし、これでは、次の日になるか、お客様がポストを見に行かないといけないわけですね。

一番効果があり、お客様が安心すること。

それは、お客様と別れたあと、少し時間をおいて、電話をしてあげるのです。

内容は何でも構いません。例えば、

「すいません、そういえば、○○の資料がありますので、すぐに送っておきますね＾＾」

など、その日のうちに、住宅営業マンからの電話は、非常に安心するものです。

さらに、手紙も出しておくとＯＫですね＾＾

お客様の気持ちを考えて行動してあげると、お客様も安心して、あなたに信頼をおいてくれますよ。

一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法（実践編）

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 営業のヒントは、いろんなところにありますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様目線って考えていますか？

お客様目線って、実はそんなに難しいことじゃありません。

それは、あなたも、通常、お店で買い物したり、スマートフォンなどを買いに、ショップに行ったりしますよね？

そのときの、あなたの気持ちが、お客様目線です＾＾

例えば、スマートフォンなどは、同じキャリアであれば、いろんなショップがあります。

中でも、商品の説明が美味かったり、笑顔が素敵だったり、します・・・

特に、取り扱い方が分からない場合などに、イヤな顔せず、親切に説明してくれたりもします。

これは、店員さんによって違いますよね。

そこで、あなたが、どう感じるか？その気持が大切です。

もう一度、その店員さんがいる、お店で買おうとか、知り合いに紹介してあげようとか。

その部分を、あなたの住宅営業という仕事に取り入れていけば良いだけです。

この小さな積み重ねは、本当に効果があります。

当たり前です。それが、お客様目線だからですね＾＾

せっかく、スマートフォンなどを買い換えるのなら、いろんなショップに行って経験してみましょう！

それでは、よろしくお願いいたします。