● 住宅営業のコツ！多くの住宅営業マンの方が、おかしてしまう間違いとは？

こんにちは、渋谷です＾＾

コンサルでは、いろんな住宅営業マンの方とお話します。

最初は、一人ぐらいかなー？と感じていたところ、意外にも間違っている方が多くいました。

その間違いとは？

お客様にアンケートのお願いの仕方です。

お客様
「ちょっと見学させてもらってもいいですか？」

住宅営業マン
「はい、それでは、受付をお願いします」

と言って、お客様にアンケートを差し出す・・・

もちろん、ほとんどのお客様が、アンケートを書いてくれると思います。

しかし、多くのお客様は、心の中ではこう思っています。

《何のアンケートだよ。あとから、営業されそうでイヤだな。でも中を見たいから仕方ないか・・・電話がかかってきても、出なきゃいいんだし》

アンケートを取るということは、お客様の個人情報をお預かりするということです。

普通は、はじめて会う人に、自分の情報を教えないものです。でも、住宅展示場では、なぜかそれが当たり前になっています。

まず、入りで、「受付をお願いします」と言ってしまっては、お客様に不快感を与えてしまっているのです。

最初が肝心です。お客様は、第一印象で決めてしまいますよ＾＾；

アンケートの取り方は自由ですが、受付という言葉だけは使ってはいけません。

小さなことかもしれませんが、お客様の気持ちを考えてあげると上手くいきますよ。

売れている住宅営業マンの、初回接客から、契約までの道筋は、こちらで解説しています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが売れるためには、根性論よりも、方法論が大切です。

こんにちは、渋谷です＾＾

売れている住宅営業マンの方々は、ものすごく根性があって、どんなお客様にも、めげずに食らいつく！という、イメージがありませんか？

例えば、お客様の自宅で商談をしていると、契約が取れるまで、帰らない・・・とか。

私は、住宅営業マンに転職するとき、そのようなことばかり聞かされていました。

また、知り合いの現役の住宅営業マンの方にも、いろいろ、話を聞いていました。

すると、その知り合いの住宅営業マンの方が、

「渋谷さん、私を恨まないでくださいよ・・・」

もう、私は、ビビりまくりでした。

しかし、現実は、ぜんぜん違っていました。

そうです、売れている住宅営業マンの方々は、お客様のイヤがることは、絶対にしないのです。

逆に、根性論だけで契約が取れるものなら、非常に楽です。

現実は、そうはいきません。根性論では、売れないのですね。

売れるようになるためには、どうやって売るのか？この方法を、徹底的に考えていかなければなりません。

しかし、多くの住宅営業マンの方は、考えることが嫌いです。

どうやって売れるようになるのか？考えて、実践して、また、考える。

他の住宅営業マンの方が、やらないから、やった方は、自然に売れてしまう・・・

当たり前の話ですね。

ぜひ、考えて、実践して、毎月コンスタントに売れるようになってください＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

本日の２０時には、「新人の住宅営業マンや、異業種から住宅営業マンになった方が、住宅ローンや税金関係を、早く覚え得る方法」を、こちらからお伝えしますね。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

こんにちは、渋谷です＾＾

よく住宅展示場に来場されたお客様に対して、

住宅営業マン
「このような住宅展示場は、はじめてですか？」

お客様
「いえ、今○○ホームに行ってきたところです」

住宅営業マン
「そうですか、○○ホームさんは、いかがでしたか？」

このような会話、ありますよね？

これは、絶対言ってはダメですよー＾＾；

お客様が、もし、○○ホームを多少なりとも気に入っていたら、最後です。

もし、あなたが、○○ホームさんはいかがでしたか？と聞いたならば、

お客様
「そうねー、良かったねー、なかなか良い家を建てているようですねー＾＾」

このような答えが帰ってくる可能性が高いのです。

お客様は、自分で口にしたことに、自分で洗脳されてしまいます＾＾；

そんなときに、絶対に他社のことを聞いてはいけません。

墓穴をほるだけです・・・

気軽に言いそうですが、最新の注意を払ってくださいね。

お客様が、その○○ホームのことを話しだしたら、ダメですよー＾＾；

それでは、よろしくお願いいたします。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に断り文句を言われたときなど、どのような態度をとっていますか？

私が、よく上司に言われていたことがあります。

それはお客様から断り文句がでたら「と、言いますと？」と言い返すように！

例えば、

お客様
「すいません、ちょっと検討させてください」

住宅営業マン
「と、言いますと？」

お客様
「少し、考えさせてください」

住宅営業マン
「と、言いますと、何をご検討されるのでしょうか？」

このような応酬話法を使って、お客様の逃げ道をふさいでいくという方法です。

しかし、みなさんは、どう思いますか？

あなたが、営業マンに「と、言いますと？」などと言われたら？

ムカッときませんか？＾＾；

と言いますとは、便利な言葉ですが、使い方を間違えると、お客様の気分を害してしまいます。

安易に、「と言いますと？」という言葉は使わないようにしましょう。

もちろん、効果がある場合もありますよ。

そのあたりは、みなさんも感覚でわかると思います＾＾

一つの言葉で、よくもなりわるくもなりますから・・・

それでは、よろしくお願いいたします。