● お客様の逃げ道をふさぐような営業は逆効果です。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中には、応酬話法に長けている方もたくさんいらっしゃると思います。

ただ、意外に、お客様にイヤがられる、営業のやり方や応酬話法を使う方も多いです＾＾；

例えば、クロージングをかけて、お客様の逃げ道をふさぐ方法。

お客様
「とりあえず、考えさせてください」

住宅営業マン
「すいません、何を考えるのでしょう？」

お客様
「いえ、とりあえず、検討してみますので」

住宅営業マン
「検討と言いますと？キャンペーンは、今月までですよ」

ここまで、極端な方はいないとは思いますが（いえ、いますね＾＾；）

お客様の逃げ道をふさいで、お客様に、打ち勝っても何の意味もありません。

ただ、単純に嫌われて、二度とチャンスがなくなるだけです。

変な応酬話法を覚えてしまうと、ついクセになって、口から出てしまいます。

意識して、その言葉は、お客様にイヤな思いをさせていないか？

再度、考えてみると良いですよ＾＾

お客様に嫌われて、契約できるわけはないのですから・・・

正しい、クロージングの方法は、こちら！

それでは、よろしくお願いいたします。

●何か、お困りごとでもあるんですか？

こんにちは、渋谷です＾＾

よく、営業の世界で言われているのが、お客様に対して、「何か、今のお住まいで、お困りのことでもあるんですか？」という質問。

たしかに、これは、非常に良い質問ですよね。

住宅営業マン
「今のお住まいに、何かお困りことでもあるんですか？」

お客様
「そうなんですよー、●●●・・・」

こんな風に行くと思いますよね＾＾；そんな、お客様はいません・・・

普通に使うとこうなります。

住宅営業マン
「今のお住まいに、何かお困りことでもおありですか？」

お客様
「え？いえ、別に・・・」

普通は、こうなります。

要は、いきなり質問するから、こうなるんです。

まだ、お客様とのコミュニケーションが取れていない場合、このようなトークを使っても、意味をなしません。

お客様に、「何言ってるの？」と思われるだけです。

こういうセールストークは、着座したあとに、お客様との会話の中に、織り交ぜて使うと上手くいきます。

しかし、結構、練習しないと、自然にはいかないものです。

だから、台本を下準備しておいて、何回もイメージトレーニングをすることが重要になってくるのです。

何回も、シュミレーションを繰り返すことによって、自分のものになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

明日の、メルマガでは、「お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手くコミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へ」をお送りいたします＾＾

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