● お客様に出す、ハガキのコツ！

こんにちは、渋谷です＾＾

お客様に出す手紙には、２種類あります。

それは、

１）初回接客で、アポイントが取れている場合
２）中長期客に対して、手紙を送る場合

この２つの手紙は、当然、内容が異なります。

そして、注意する点は、お客様へ出す手紙で、売り込みを絶対にしないこと！

お客様は、売り込みを極端に嫌います。これは、手紙でも同じことです。

例えば、よくあるパターン。

縦書きで、拝啓からはじまり、長々とした内容の手紙。まさに、売り込みですね。

初回接客で、アポイントすら取れていない、お客様に対して、このような手紙を出すと、気持ち悪がられます＾＾；

特に、新人の住宅営業マンの方に多いです。

次に、注意すること。

それは、会社で用意されているハガキを使うこと！

住宅営業マンのみなさんは、ご存知ですか？お客様の自宅に届くハガキの数を・・・

私は、お客様に見せてもらったことがあります。もう、どれも同じようなハガキで、誰が誰だか分かりません。

やはり、お客様に手紙を出すのですから、しっかりと、印象に残るものにしないといけません。

では、どのような形で、お客様にハガキを送るのか？

例を載せてみますね。

まず、手作り感を出し、お客様の印象に残るようにすることが大切です。

そして、内容は、できるだけカンタンに書くことがコツです。

そうしないと、お客様に読んでもらえません。

また、文章が長すぎると、売り込み臭いハガキになってしまいます。

さらに、ハガキを露出したまま出すのも、オススメしません。

なぜならば、何千万円の買い物です。

きちんと、封書で送ることが、競合他社との差別化になります。

切手は、キャラクターのものを使います。もちろん、毎回、違うキャラクターです。

これは、お客様のお子様対策です。

郵便局に行けば、キャラクターのシールになった切手が、売っています。

普通の切手よりも、やはり、お子様にも喜ばれる、キャラクターが良いです。

さらに、裏にも、キャラクターのシールを貼っておきます。

そうすることで、お客様の印象に残り、お子様にも印象に残るので、カンタンに捨てられることはありません。

そして、もっと良いことは、いざ、お客様に電話をしたときの、対応が全然ちがいます＾＾

また、ハガキや封書の色を変えることで、あなたからのハガキという印象を付けることも可能です。

ちなみに、私は、ハガキや封書の色を変えて、お客様に出していました。

そうすることで、追客中のお客様とも、電話をすればカンタンにアポイントが取れました。

要は、ただのハガキです。でも、そこを丁寧に丁寧に、お客様目線で作り上げることで、お客様の信頼が得られるわけです。

会社のハガキをポンっと送るのと、手作りのハガキを丁寧に送るのとでは、あきらかに、お客様への印象が変わるのです。

コツコツつづければ、効果が目に見えて現れてくるので、ぜひ、参考にしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業ノウハウ！お客様に手紙を出すときの効果的な内容とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

コンサルをしていると、住宅営業マンの方から、よく、このようなご質問をいただきます。

「お客様への手紙に、何を書いたら良いのか分かりません」

住宅営業マンに転職したばかりのころの、私も同じでした・・・

お客様に、一体何をどう手紙に書いたら良いの分からなかったのです。

手紙１枚送るのに、何時間も悩み、最終的には面倒になり、結局ださない＾＾；

手紙を出さなければ、何も前にすすみません。当たり前ですね。

そこで、今度のメールセミナーで、どのような内容の手紙を送れば良いのか？お伝えしようと思います。

１０月１８日（木）の、２０時に配信予約をしました。

今回は、分かりやすいように、実際の手紙を写真をのせて、お伝えしようと思います。

お客様への手紙の出し方に、ご興味がある方は、こちらからお送りしますね＾＾