● お客様の本音を引き出し、契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様の本音の欲求を、聞き出していますか？

お客様の本音を聞き出さないことには、絶対に契約は不可能ですね。

お客様って、意外に、表向きの要望しか話してきません。

そのお客様の要望を、そのまま鵜呑みにして、提案をしても、お客様は満足してくれないのです。

住宅営業マンとしては、お客様が言っていることだから、そのまま要望を信じます。

しかし、契約が出来ない場合、必ず、隠れた要望があります。

その隠れた要望や欲求を、お客様から引き出してあげるのです。

例えば、商談の大詰めの場面のときなど、

住宅営業マン
「では、これで、ご満足いただいたでしょうか？」

お客様
「んー、そうですねー」

住宅営業マン
「何かまだ、ご不明な点ありますか？小さなことでも大丈夫ですよ」

お客様
「そうですね、◯◯がちょっと・・・

住宅営業マン
「なるほど、◯◯ですね。あとは、何かありませんか？」

お客様
「あとですかー、あとは、◯◯が少し心配なんですよね」

住宅営業マン
「◯◯ですね。他の方も同じことをおっしゃいますよ＾＾」

お客様
「やっぱりそうですか？」

住宅営業マン
「はい、やはり、お金のことは心配ですからね。お気持ちはよくわかります＾＾」

住宅営業マン
「あとは、何か、ございませんか？奥様はいかがですか？」

奥様
「◯◯は、大丈夫ですか？」

住宅営業マン
「はい、大丈夫です！もう少し詳しくご説明いたしましょうか？」

奥様
「いえいえ、だったら構いません」

住宅営業マン
「他に、何か、分からないことや、不安もしくは、知りたいことなど、小さなことでも構いませんので、確認したいことなどございませんか？」

お客様
「んー、そうですねー、もうないですね」

住宅営業マン
「例えば、他のお客様は、◯◯などが気になる方が多いのですが、◯◯さんはいかがですか？」

お客様
「いいえ、特には、大丈夫ですね＾＾」

住宅営業マン
「では、もう、何もご要望はないということで、よろしいでしょうか？」

お客様
「そうですね、ないです」

住宅営業マン
「大丈夫ですか？なんでも構いませんが＾＾」

お客様
「はい、もう大丈夫です」

住宅営業マン
「私共の、ご提案は、お気に召していただいていますか？」

お客様
「はい、大丈夫です」

住宅営業マン
「では、先ほどおっしゃった、◯◯と、◯◯、そして、◯◯の問題がなくなれば、ご契約をしていただけるということでよろしいでしょうか？」

お客様
「はい、お願いします」

このように、お客様に何度も、確認していく作業を行います。

商談の最初に、満足したらご契約してください。と意思を伝えています。

だから、提案に満足していただいたら、すぐに契約に持っていくのではなく、もっと細かいことでも、何かないか？

これを、お客様に、どんどん質問していきます。

そうすると、お客様は、何度も考えるので、要望を絞りだしてきます。

そして、それに、住宅営業マンが答えてあげる。

これで、お客様の不安もなくなり、契約することが可能になります。

お客様が、提案に気に言っても、この作業をやらないことには、最後の押しが効きません。

このように、お客様に何回も確認することで、お客様の本音が出てくるようになります。

もちろん、断られた場合も、ノウハウは同じ考え方です。

この流れが可能になるのも、初回接客から、流れを作っているからなんですね＾＾

● 超、具体的に、土地なし客と契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

私は、再現性がある、売れるノウハウしか、セミナーしません。

なので、撮影するときしか、セミナーは、ほぼほぼ、しないんですね。

もちろん、企業さんのセミナーも、同じです。さすがに、撮影はしませんが・・・

基本的に、誰でも実践できる、さらに、結果も出る。これが、大切だと、思っています。

だから、大雑把な、自己啓発みたいな、セミナーはしません。

あくまでも、その日から出来る、実践的な内容に、すべてのセミナーは、そうなっています。

土地なし客セミナーの場合も同じです。

その日から、実践できる内容になっています。

セミナーをしてくれた講師の方とは、何回も、打ち合わせを、行いました。

すると、超具体的で、土地なし客と契約したい、と考えている住宅営業マンにとっては、そのまま、マネをすれば良いだけ！と言う内容です。

だからこそ、部下に指導して、実際に、土地なし客と契約させているのですね。

講師の方は、サラリーマンでありながら、ここまで、具体的に、教えて良いのか？と、感じるほど、超がつくほど、具体的な内容になっています。

土地なし客と契約する、実証済みの方法はこちらです＾＾

● 月のはじめに契約が取れるようになると、クロージングも非常に楽になります。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、月はじめに契約していますか？

多くの住宅営業マンの方は、月末の契約が多いです＾＾；

今回、ご紹介させていただく住宅営業マンの方は、月はじめの良い時期に契約を取られています。

これができるようになると、ずいぶん、精神的に楽になりますね＾＾

月のはじめに契約が取れるようになると、クロージングも非常に楽になります。

また、月末は他の住宅営業マンが、お客様と商談が大変なので、住宅展示場で新規のお客様を初回接客することも可能です＾＾

だから、見込み客が、どんどん増えていくんですね。

そもそも、月末のクロージングは、お客様自体がイヤがりますからね・・・

お客様がイヤがるようなことをすれば、普通に契約を断られてしまいます。

月初に契約ができるようなスタイルにするには、見込み客を増やしていくしかありません。

見込み客を増やす方法は、こちらでも配信していますので、実践してみてくださいね！

● 入社一年目からマニュアルとメールを参考にさせて頂き、毎年全国表彰に行くことができました。

こんにちは、渋谷です＾＾

売れないで悩まれている住宅営業マンの方は、世の中にたくさん、いらっしゃいます。

でもですね、いくら悩んでも、答えはでません。

当時の私がそうでしたから・・・＾＾；

私は、当時、売れる方法を知りませんでした。なのに、

「どうやれば契約が取れるのかなー？」

「なんで、自分は売れないのだろう・・・」

このように考えていたんですね。でも、今考えれば当たり前のことです。

カンタンに言うと、売れる方法を、私は知らなかったのです。売れない原因は、単純だったのです。

売れるようになりたい！と思っているのなら、今現在、売れている住宅営業マンのマネをすれば良いだけなのですね。

同じ行動をすれば、同じ結果が出る！当然の話ですよ＾＾

この方は、まったくの異業種から、住宅営業マンになられた方です。

しかも、住宅営業マンになられて、そんなに時期が経っているわけではありません。

それでも、売れている人間のマネをして、全国表彰まで上り詰められました。

今現在、自分にはムリだ、と感じている方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、それは分からないですよー＾＾

なぜなら、それを決めるのは、あなた自身だからです。

自分で、目標を決める！あとは、その目標に向かって、売れるノウハウを、コツコツと実践していく！

ただ、これだけなのです。

あとは、自分次第なんですね＾＾

あなたも、こちらで、売れる住宅営業マンを目指してみませんか？

● 住宅営業マンとして、結果が出ない人ほど、原因を曖昧にしたまま動いています。

こんにちは、渋谷です＾＾

突然ですが、あなたは、コンスタントに契約が取れていますか？

売れない時に一番危ないのは、売れない原因が分からないまま、行動しつ続けることです。

・初回接客が悪いのか？
・追客が悪いのか？
・追客が悪いのか？
・商談の詰めが甘いのか？
・電話打ちの仕方が悪いのか？

ここが、分からないなままでは、いくら頑張っても、契約は取れません。

実際、契約が取れない住宅営業マンほど、問題を気合いや根性で片づけようとします。

ですが、住宅営業は感覚ではなく、どこでお客様が止まっているかを見極めることが重要です。

一番怖いのは、行動が止まることです。

そこで、４月１０日（金）まで、期間限定で個別コンサルを募集しています。

募集人数は、１０名です。

私の、個別コンサルでは、あなたの今の営業状況を整理しながら、

・どこで、つまづいているのか
・何を改善すれば結果が変わるのか
・今、何から手をつけるべきか

このあたりを具体的に明確にしていきます。

遠回りを続けるか。一度整理して、最短で立て直すか。

この差は、非常に大きいです。

今回の募集は４月１０日までです。また、定員に達次第、募集終了となります。

● 住宅営業マンのみなさんが、お客様のＮＯを、ＹＥＳに変えていくには、どうすれば良いのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様から、「ＮＯ」を言われることを、怖がっていませんか？

お客様のＮＯを怖がる住宅営業マンの方は、最終クロージングで、はじめて、お客様に答えを求めることが原因です。

最終クロージングをかけた時点では、もう、お客様の「ＮＯ」という返事がでてきたら、挽回が非常に難しくなります。

逆に、テストクロージングは、何回かけても構いません。

テストクロージングの時点で、お客様が、「ＮＯ」でも、まったく構わないのです＾＾

テストクロージングを、初回接客でかけておくと、たとえ、お客様の答えが、「ＮＯ」でも、その理由を確認すれば良いだけです。

多くの、お客様の場合、いきなり、テストクロージングをかけられてしまうので、とりあえず、気持ち的に、「ＮＯ」になってしまうのですね。

住宅営業マン
「もし仮に、私共のお家づくりが、お気に召していただけましたら、お話を、前向きにすすめさせていただけませんか？」

このように、テストクロージングを打つ。

そして、お客様が、「ＮＯ」になっても、焦らなくて良いのです。

お客様の答えが、「ＮＯ」ならば、それを、自然に受け入れてあげる。そして、お客様を逃してあげる。

あとは、アポイントまでの間に、お客様の、「ＮＯ」を「ＹＥＳ」に変えていく作業に入れば良いだけです。

だからこそ、最初の、お客様の、「ＮＯ」は、ぜんぜん、怖くないのです。

そこから、お客様の答えを、「ＹＥＳ」に変えていけば良いだけなのですから＾＾

ＮＯから、ＹＥＳに、どうやって変えていくのか？

こちらでは、テストクロージングの時点から、具体的に解説しています。

● 住宅営業マンは、会社が集めたお客様を、いかに商談に入り、いかに契約していくか？が役目です＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅展示場に来場してくるお客様と、契約するまでの地図を持っていますか？

住宅展示場に来場してくるお客様って、タダで集めているわけではありません＾＾；

それなりに、会社が費用を使い、お客様を呼び込んでいるんですね。

ＣＭなどをしていなくても、展示場があること自体、お金がかかっています。

なので、住宅営業マンのみなさんは、お客様が目の前に現れたら、いかに商談に入り、効率良く、契約をしていくか？

これが、仕事ですね＾＾

・会社が、お金をかけて、お客様を集める。
・集まってきた、お客様と商談に入り、効率良く、契約をしていく。

そのためには、最低限、自分なりの、初回接客から契約までの、地図を持っておく必要があります。

要は、初回接客から、どのようにしてアポイントを取り、商談に入るのか？

そして、どうやって契約まで、効率よく達成していくのか？

これを、しっかりと考えておく必要があります。

何もないでは、当たり前にアポイントも、契約も取れません・・・

最低限、初回接客の台本ぐらいは、考えておきたいものです。

売れるためには、初回接客の台本から、契約までの流れを、把握しておく必要がありますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

こちらでは、住宅営業のノウハウを配信していますよ。もちろん、無料です＾＾

● 売れている住宅営業マンは、計画を練って行動しています＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、きちんと、売れる計画を練って、行動していますか？

例えば、

・見込み客が何人いれば、今の自分では、１棟の契約ができる。
・だから、見込み客を何人にしなければならない。
・そして、その見込み客を、確保するには、どうしたら良いのか？

売れている住宅営業マンの方々は、この戦略をきちんと練って、行動しています＾＾

一方、なかなか売れないで、悩まれている住宅営業マンの方は、計画なしに、今すぐのお客様の見つけて、ラッキー契約をしようとしてしまいがちです。

これでは、いつまでも、自転車操業のように、苦しい営業をつづけることになってしまいます。

まず、今の自分では、何件の見込み客がいれば、１件の契約が可能なのか？

自分自身の営業力から、見込み客の数字をはじき出していきます。

そうでないと、ただ、やみくもに行動を行っても、地図を持たないまま、海外旅行に行くようなものです＾＾；

これでは、効率が非常に悪いですよね。

まずは、きちんと戦略を練って、売れる計画を考えてみる！

遠回りのように感じてしまいますが、結局、それが、売れるようになるための早道ですよ＾＾

ぜひ、こちらを参考にして、早く売れるようになってくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 契約への地図を１本、具体的につくると売れるようになります

こんにちは、渋谷です＾＾

まず、売れない住宅営業マンの多くの方は、初回接客から、契約までの道のり、いわゆる契約までのストーリーですね。

これが、まったくと言って良いほどありません＾＾；

私も住宅営業マンに転職したばかりのころはみなさんとまったく同じ状態でした。

・初回接客から、契約までの順序が分からない・・・
・お客様とどうやってアポイントを取るのか分からない
・アポイントを取っても、商談への入り方が分からない
・運良く商談出来ても、断られてしまう

このように、何もかも行き当たりばったりの営業活動をしていました。

いつも行き当たりばったりなので、運でしか売れないのです。だから実力も何も関係ないのです。

テクニックや、セールストーク、または応酬話法というものは、住宅営業において、ピンポイントのものでしかありません。

ですから、いくら、セールストークや応酬話法を学んでも、売れないのが現実です。

個別コンサルをさせていただいていると、あいさつから、展示場の案内の仕方や、どういう話をすれば良いのか？

また、着座してから、どうやって話をすすめて良いのか？分からないという方がたくさんいらっしゃいます。
。

そこで、私のマニュアルは、お客様が、展示場に来場してきたら、どのようなアプローチをしていけば良いのか？いったい、どのような形で、お客様の警戒心を解いていくのか？

着座への布石の方法や、着座後の筆談への移行の仕方などを、詳しく会話形式で表現しています。

聞き取りの仕方から、予算の確認方法。そして、もちろんアポイント取得まで。

一連の流れを、そのまま、お客様と住宅営業マンの会話形式で表現しています。

とくに、アンケートの取り方で、アポイント率が高くなる方法など、わかりやすく説明文を加えています。

要は、１から１０まで、すぐに実践できるように作成しています＾＾

何も、難しいことはありません。私の場合、セールストークや応酬話法を駆使した営業ノウハウではありません。

いたって、普通の営業方法です。

筆談を使って、お客様の買う気を、どんどんＵＰしていき、自然に予算を聞き取る、そして次回のアポイントまで、お約束いただけるような流れになっています。

もちろん、どのように、テストクロージングをかけているのか、これもよく理解できると思います。

難しいセールストークや、奇をてらうような手法は、今のお客様には逆効果です。

お客様が知りたいこと、お客様が不安に感じていること。

お客様は、夢を持って、住宅を建てようとしていること、を踏まえての営業ノウハウです。

● テストクロージングって、何のためにかけるのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

そもそも、テストクロージングって、何のためにかけるのでしょうか？

それは、契約への道筋を作るためです。

よく、テストクロージングって、イエスを何回ももらう、と言うよなことを聞いたことは、ありませんか？

例えば、こちらとこちらでは、どちらがよろしいですか？

など、テストクロージングとは、契約ありきのセールストークを使うことです。

しかしですね、このような高度なテクニックは、まったく必要ありません。

要は、あなたが、お客様にどうしても欲しいのか？

これを伝えるだけで良いのです。

例えば、

住宅営業マン
「大変恐縮ですが、もし仮に、私共の家づくりを、気に入ってくれましたら、前向きな話をさせて頂けませんか？」

これだけで、十分なのです。

ここで、お客様の本音が出てくるからです。

あとは、お客様の本音に対して、対応していくだけで良いのですね。

お客様が、
「いやー、まだ見始めたばかりなんで」

と言ってきたら、

住宅営業マン
「それは、そうですよねー。私も、クルマを買う時だって、ずいぶん悩みましたから＾＾」

住宅営業マン
「私共も、家を建てての商売です。もし仮に、気に入ってくれたら、の話です＾＾」

ここまで、突っ込みます。

これを、きちんと伝えていないから、いくらアポイントを取っても、商談に上げられないのですね。

まずは、あなたが、お客様にどうして欲しいのか？

これを、しっかり伝えておくことで、お客様も、真剣に考え、そのつもりで接してくれるようになります。

そうすることで、変な神経戦を繰り返さなくて済むのですね。

本当に、あなたの会社で家を建てようと、考えているお客様であれば、必ず、それなりに答えてくれますよ＾＾

具体的なテストクロージングのかけ方は、こちらでわかります。

それでは、よろしくお願い致します。