● 土地なし客は、なぜ、契約するのが、むずかしいのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、土地なしのお客様と、契約できていますか？

私の場合、建て替え客ばかりに、あえて集中していました。

では、土地なし客は、契約できないのか？いいえ、そんなことはありません。

実際に、私も土地なし客と契約していましたから。

ただ、土地なしのお客様の場合は、効率が非常に悪いのですね。

もちろん、土地なし客が得意な住宅営業マンの方も、いらっしゃいますよ。

ただし、それなりに、売れている住宅営業マンの方々ですが・・・

そこで、なぜ、土地なし客と契約するのが、むずかしいのか？

こちらの記事を参考にしてみてください＾＾

● アポイントを取るコツ！住宅営業マンのみなさんは、週末に住宅展示場に待機している間に、電話打ちや、ロープレを行っていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、週末の住宅展示場で、お客様が来場するのを待って、待機していると思います。

そのとき、おしゃべりなどしていませんか？

週末の住宅展示場は、新規のお客様を見つける場所で、非常に大切な時間です。

逆に言うと、週末の住宅展示場は、あなたの飯の種なんですね。

売れている住宅営業マンの方々は、週末の住宅展示場には、本当に集中して挑んでいます。

つまり、新規のお客様と出会い、初回接客に集中し、見込み客を探すためです。

要は、将来の契約してくれる、お客様を増やす活動を行う場所が、週末の住宅展示場です。

きびしいようですが、そのような場所で、おしゃべりなどしているヒマはないのです。

・電話打ちをしながら、自分のテンションを上げていく。
・さらに、自分なりの、初回接客の台本を繰り返し読みながら、何回も何回も、ロープレをしておく。

これを、新規のお客様が来場してくるまで、集中して繰り返すことで、初回接客も上手くいきます。

その結果、アポイントが取れるようになります。

ぜひ、週末の住宅展示場での待機は、全神経を集中させておいてくださいね。

結果が、ぜんぜん、違ってきますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさん、お客様に進捗状況を、きちんと連絡していますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に進捗状況の報告をしていますか？

例えば、お客様とプラン作成のアポイントが取れた場合など・・・

私の場合、いざアポイントが取れて、１週間ぐらい平気で、お客様と連絡を取りませんでした。

私の中では、１週間後に約束をしているので、それが当たり前と思っていたんですね＾＾；

しかし！アポイントの前日に、お客様から、突然の連絡が！

お客様
「すいません、もう、◯◯ホームに決めましたので」

私
「え？明日のために、準備していますので、一度、お会いすることはできませんか？」

お客様
「すいません、もう、◯◯ホームのプランが気に入りましたので・・・」

お客様によると、競合他社は、私のアポイントの前に、お客様の自宅へ行き、夜に提案・・・

そして、次々と、次の日、次の日に訂正したプラン図を持って来たということでした。

私は、プランも見てもらえずに、あっけなく敗退・・・

１週間、設計の人間も動かし、提案することもできなかったのです。

このように、もし、競合他社の担当者が、多少強引でも、お客様の気に入る提案をしてしまうと、あっという間に持っていかれてしまいます。

アポイントが取れても、決して安心せずに、きちんと、お客様に接触していくことが大切ですね。

そして、お客様に自社の提案への期待を膨らませておくこと。

そうしないと、お客様も、すぐに対応してくれる会社に気持ちがいってしまうものです。

ぜひ、アポイントを取ったからといって、安心しないで、お客様と連絡を取りましょう！

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンと、お客様の理想の家がズレていると契約できません・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

当然ですが、住宅営業マンのみなさんと、お客様の理想の家がズレていると、商談していても、契約することはできませんよね？

例えば、クルマのように、商品が実際にある場合。

お客様は、実物と金額を比較しながら、検討することができます。

なので、自分の欲しいクルマを自分で選び、購入することが可能です。

フェラーリが欲しい人が、軽自動車を選ぶことはありませんよね＾＾；

それは、目の前に、自分の欲しい商品、すなわち、クルマが実際に存在しているからです。

これが、注文住宅となるとどうでしょう？

そうです、実物がないので、住宅を見て、検討するということが、お客様にはできません。

世の中には、高級住宅もあれば、ローコストの住宅もあります。

その中から、お客様は、自分達の理想を叶えてくれる会社を選ばなければいけません。

しかし、実物といえば、住宅展示場や、他のお客様が建てたお家を見学してみるぐらい・・・

この状態から、お客様自信が、比較検討して、メーカーを決めるというのは、なかなか至難の業です＾＾；

例えば、

・ローコスト住宅で家を建てたいと心の中で考えているお客様に、高級住宅をすすめてみたり・・・
・逆に、高級な住宅を希望されているお客様に、できるだけ安くみせようと、企画住宅をすすめてみたり・・・

このように、お客様の希望する住宅とは、ズレた内容を話していては、アポイントすら難しいですよね。

だって、フェラーリが欲しい人に、軽自動車をすすめたり、軽自動車が欲しい人に、フェラーリをすすめたりしているのと同じなのですから。

でも、このような状況って、意外と多いです。

これを、補うには、まず先に、お客様がどんな家を建てたいのか？

これを聞き取ってしまうことです。

お客様の希望が分からないのに、自社の住宅をすすめても、お客様は納得してはくれません。

まずは、しっかりと、お客様のニーズを聞き出し、そのニーズに合った、提案を心がけることが大切ですね＾＾

では、どうやって、お客様のニーズを聞き出せば良いのか？こちらで詳しく解説しています。

● 住宅営業マンは、週末の土日に合わせて、体調を整えていきましょう！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんにとって、一番大切なときは、土日の週末です。

この週末に、体の調子を、整えていくことも、住宅営業マンのみなさんにとっては、非常に大切なことです。

週末の前の夜に、飲みすぎて・・・。

このようなことは、ぜひ、避けたいものですね＾＾；

正しいノウハウを、コツコツと実践していくと、アポイントも自然に取れるようになります。

今現在、売れないで悩まれている住宅営業マンのみなさんも、いきなり、契約を求めずに、まずは、アポイントを量産することが大切です。

そもそも、アポイントが取れないと、契約までたどり着けませんからね・・・

初回接客を磨き上げ、お客様の信頼を得る！

その過程の先に、アポイントが待っていますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 売れている住宅営業マンの方は、カバンの中に常にハガキを持っています。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ハガキを常にカバンに入れていますか？

私がまだ住宅営業マンに転職したとき、一生懸命にお客様の自宅に訪問していました。

当然、不在のお客様もたくさんいらっしゃいます。

そのとき私は、名刺の裏にあいさつ文を書いて、ポストに投函していました。

ある、お客様と商談しているときのことです。

お客様から、こんなことを言われました。

お客様
「毎日、毎日、名刺の裏に何か書いて、ポストに入れてくる営業がいるんだよ。嫁が怖がってね。もう何枚もポストに入ってたよ！」

私は、ドキッ！としました＾＾；

まさに私がやっていること・・・もしかして、私に言ってるのかな？とも考えました。

売れている住宅営業マンの方は、このあたりも、きちんとしています。

やはり、名刺の裏に文字を書いたものよりも、きちんとしたハガキを用意しておいた方が良いに決まっていますよね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● なんとか昨日ご契約をいただくことができました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの方から、うれしいご報告をいただきました。

ご了解をいただきましたので、少しご紹介いたしますね。

ゼロ棟がつづいて、契約が取れると、本当にホッ！しますよね。

また、契約が取れた時って、意外に、気がゆるむものです。

一番良いのは、契約が取れた時こそ、お客様に電話したり、初回接客に力を入れると、もっと売れるようになります。

おそらく、住宅営業マンの方の余裕が、お客様に伝わるのですね。

私も経験があります。

契約が取れて、舞い上がっているときに、上司から、こんなことを言われました。

上司
「今、営業をかけると、上手くいくぞ！」

私は、言われた通り、もう月末でしたが、いろんな、お客様に電話をしてみました。

すると、どうでしょう！本当に、どんどん、アポイントが取れてしまうのです。

ぜひ、住宅営業マンのみなさんも、契約が取れたときこそ、こちらを参考にして、営業してみてくださいね！

● 住宅営業マンからのご質問です。「渋谷さんの失敗例を教えてくれますか？」

こんにちは、渋谷です＾＾

コンサルをしていると、よく、このようなご質問をいただきます。

「渋谷さんの、失敗例を教えてもらえると助かります」

私の失敗例など、山ほどあります。それも、設計事務所の時代からだと、もう、とんでもない失敗をしてきています。

ただ、私が、住宅営業マンに成り立ての頃は、トップセーラーの方々の失敗例など、まったく興味がありませんでした。

それよりも、どうやったら売れるようになるのか？成功例だけが知りたかったのですね。

たしかに、失敗を知れば、事前に防げるかもしれません。

ただ、あなたが、売れるようになりたいのならば、失敗例に気をつけるよりも、もっと大切なことがあります。

それは、トップセーラーの住宅営業マンの方々の、成功例を知ることです。

成功しているのですから、そのまま、マネをすれば、あなたも成功するわけです。

やはり、いろんな住宅営業マンの成功事例を、一つ一つ、マネした方が、売れるようになるには、一番早いですから＾＾

● 実践的なレベルに辿り着いたと評価を頂けました！！

こんにちは、渋谷です＾＾

「実践的なレベルに辿り着いたと評価を頂けました！！」

という、うれしいご報告をいただきました。

まず、住宅営業マンにとって、教科書的なものがありません。

なので、ゼロから営業というものを考えていくには、かなり無理があります。

やはり、何か基礎的なものが欲しいんですよね＾＾

住宅営業マンに転職したばかりのころの私は、営業の経験がまったくありませんでした。

要は、住宅営業という仕事が、何をどうして良いのやら、分からないのです。

「営業は、腕だよ！腕！」と言われても、私は、中途採用でしたので、経験を積むような時間はなかったんですね・・・。

少しでも、住宅営業マンのみなさんの参考になればと思い、私のメールセミナーはまとめています。

無料のメールセミナーだけで、売りまくる住宅営業マンの方もいらっしゃいますよ＾＾

● お客様に出すハガキ・・・工夫していますか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙やハガキなどを、出していると思います。

その手紙、お客様の印象に残っていますか？

一度、お客様に見せていただくと分かりますが、お客様の元には、多くの住宅営業マンからハガキが送られてきます。

それを見てみると、ほぼすべて、会社で準備しているハガキ・・・

どれも、同じに見えて、区別がつかないくらいです＾＾；

ちょっと高級な紙で、展示場の写真がのっている白いハガキ。

そこに、普通のボールペンで、文字が書かれています・・・

これって、お客様の印象に残らないですよ。

私の場合、ハガキは手作りで作成していました。ハガキを、封筒に入れて、切手を貼る。

切手も、普通の切手ではなく、きちんと郵便局に行って、いろんなデザインの切手を買ってくる。

そして、おすすめのハガキの色は、やはりアイボリーです。

アイボリー色のハガキに、黒の水性ペンで、文字を書くと、雰囲気が良いくなります。

また、宛名も、もちろん手書き。

宛名は、０．７の水性ペンで、書くと、ちょうど良い文字の太さになります。

せっかく、時間をさいて、お客様に手紙を出すのです。

少しでも、お客様の印象に残るようにしたいものですね＾＾

すぐにできますので、ぜひ、ためしてみてください。

それでは、よろしくお願いいたします。