● 住宅営業マンのみなさん、二世帯住宅は、家づくりの前に解決しておかなければ、いけないことがあります。

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、二世帯住宅のお話です。

二世帯住宅の場合、ご両親と同居という形になります。当たり前ですね。

最初から、ご両親と同居されていて、建て替えの場合であれば、そんなに問題はありません。

ただ、子供家族が現在は賃貸で、ご両親と離れて暮らしている場合。

この場合は、気をつけないといけないことが、たくさんあります。

二世帯住宅を契約された、住宅営業マンの方を少しご紹介しますね＾＾

こちらの住宅営業マンの方は、すでにクロージングをかけようとしていました。

しかし、相談をいただいたときに、いろいろ話を聞いてみると、おそらく断られる・・・

要は、ご主人様が養子さんであり、商談中にお母様と奥様が中心のご様子でした。

これは、私も、まったく同じ経験が、２度あります。

カンタンに言うと、普通の奥様でも、同居はイヤがります。

ましてや、養子さんとなると、なおさら、イヤです・・・

ここを無視して、商談を続けていると必ず最後に、ひっくり返されてしまいます。。

例えば、いきなり、息子さんご夫婦が、マンションを買ったり・・・

なかなか、商談が進まない。そもそも、ご主人様が商談に出てこないなど。

先に、ご主人様が手を打ってしまうんですね。

最初に、ネックになる方の、ご了承を得ることが大切です。

逆に、同居に気が向いていない場合、決して追ってはいけません。

まず、契約できません！その気がないのですから・・・

早い段階で、お客様を見極めておくことが大切ですね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 何をどうやって契約したら良いのか？分からない住宅営業マンの方へ。まずは、一つづつ整理して学んでいきましょう！

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんの中で、何をどうすれば契約できるのか？さっぱり分からないということはないですか？

私なんかは、最初は、まず住宅展示場で、お客様と出会い、それから、どうして良いのか？まったく分かりませんでした。

まず、私は、初回接客という言葉すら、はじめて聞きましたからね。＾＾；

まずは、何からはじめていけば良いのか？お客様に自社の良いところを説明しても、アポイントすら取れない。

このように、ぜんぜん、前に進まめないのです・・・

会社や先輩も、忙しいので、手とり足取り、教えてはくれません。

そこで、そのような住宅営業マンの方々のために、メールセミナーを作成しました。

売れるようになるためには、どうすれば良いのか？悩んでいる住宅営業マンの方。

こちらで、一つづつ、住宅営業のノウハウを、実践してみてください。

まずは、コツコツ、確実に、前に進むことが大切ですから＾＾

● 実は、私はこの度住宅営業に転職した新人です。

こんにちは、渋谷です＾＾

よく、このようなご質問をいただきます。

「住宅営業マンになったばかりで、何から手をつければ良いでしょうか？」

私も、同じです。住宅営業マンになったばかりの頃の私は、右も左も分かりませんでした。

営業の方法はもちろん、初回接客や追客に、クロージングなど、言葉も初めて聞いたぐらいです＾＾；

新人のころは、どうしても、焦ってしまいがちです。

しかし、住宅営業マンになったばかりの人間が、何も分からないのは、当然のことです。

最初から、バリバリ売れる人など、ほとんどいないのですから＾＾

住宅営業マンとして、売れる方法は、こちらで配信しています。

● 住宅営業マンとして、売ることに集中する！そのためには・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの使命は、お客様から契約を取り付けること！

そのためには、とにかく、売ることに集中する必要があります。

売ることに集中するためには、お客様の満足度を考えなければなりません。

お客様が満足するためには、住宅営業マンは、お客様目線になり、あらゆることを、お客様目線で考えていく必要があります。

結局、売ることに集中するということは、お客様の満足度をＵＰさせる。

そのためには、お客様目線が非常に重要になってくると言うことですね＾＾

お客様が満足してくれた先に、契約というものがあるのですから。

自分自分自分では、売れません。

自分の都合＜お客様の満足

これが出来るようになると、どんどん、面白いように、お客様に選ばれるようになりますよ。

こちらでも、お客様目線の考え方について、具体的に解説しています＾＾

● 効果的な、お客様へのヒアリングの仕方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ヒアリング、いわゆる聞き取りですね。

初回接客では、当然、お客様に聞き取りを行うのですが、その聞き取る内容を間違っている住宅営業マンの方も多いです＾＾；

聞き取りと言うと、お客様の年収や家族構成、建て替えか、土地なしか、時期はいつごろか・・・

これって、普通にお客様にイヤがられてしまいます。

受付と称して、アンケートを取ることも同じですね。

これは、ヒアリングというより、単なるお客様の個人情報の取得にすぎません。

このような個人情報の取られ方をされると、お客様は、嫌悪感を抱きます。

そうなると、電話も出てもらえなくなりますし、まず追客に入っても、効果が現れません。

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、まずは、ヒアリングの順番を変えることです。

まずは、お客様の要望をヒアリングすること。要は、どんな家が建てたいのか？どんなことが知りたいのか？

これを確認することが、先なんですね＾＾

そして、先に、まずはお客様に情報をすべて与えてあげる。

お客様が、納得して満足された後に、お客様の個人情報を教えていただく。

この順番を間違えてしまうと、すべて上手く回らなくなってしまいます。

例えば、住宅営業マンのみなさんが、クルマを買うとします。

気に入った良いクルマがあり、そのクルマを購入することを決める！

そして、ローンを組むために、銀行へ行きますよね。

そのとき、窓口では、みなさんの仕事や会社名、勤続年数や年収などなど、いろんな個人情報を聞かれます。

審査が通らないと、クルマが買えないので、普通に答えると思います。

これは、もう欲しいクルマが決まっているからこそ、そのクルマを手に入れたいからこそ、個人情報を教えるのです。

これを、住宅営業に当てはめてみると分かります。

お客様は、まだ何も家づくりのことは理解していない。建てたい家も、イメージできていない。

ということは、買う気もＵＰしていない・・・

そのような状況で、個人情報をしつこく聞かれたら、売りつけられるかも！と普通に嫌悪感を感じてしまいます。

順番が逆ですよね＾＾；

このような状態では、アポイントはおろか、追客すら難しいです。

そうならないためにも、まずは、

・お客様の欲しい家、建てたい家をヒアリングする。
・そして、それを実現するためには、どうすれば良いのか？教えてあげる。

お客様が、実現したいと感じたときに、はじめて、個人情報を聞き取ることに意味が出来ます。

お客様が、個人情報を教えるときは、あなたから、何かしらのアドバイスが欲しいからですね＾＾

ヒアリング一つとっても、順番を間違えてしまうと、逆効果になってしまいます。

でも、ヒアリングって、口だけでやろうとすると、非常に難しいです。

一番カンタンなのは、筆談しながら、お客様の要望を聞き取っていく方法ですよ＾＾

● クロージングの方法が、分からないという住宅営業マンの方へ

こんにちは、渋谷です＾＾

電話コンサルで、いろんな住宅営業マンの方の話を聞いていると。

・クロージングのタイミングが分からない。
・そもそも、どうやって、クロージングをして良いのか？分からない。

と、ご相談をされることが多いです。

間違った方法で、クロージングをかけてしまうと、途端にお客様に、シャットアウトされてしまいます。

特に、月末になって、突然、クロージングをかけてしまうと、お客様はどうしても抵抗してしまいがちですよね。

それを、何とか説得して契約してもらおうと、クロージングをかけても、まず決まる可能性は低いです＾＾；

ではなぜ、そのようなことになってしまうのでしょうか？

それは、クロージングをかける順番が、間違っているから・・・

契約するという決断は、当然、お客様自身が決めること。

これを大前提に考えて、クロージングを行わないと、必ず、失敗してしまいます。

私のメールセミナーでは、クロージングの正しい順番と、その方法を、例え話で分かりやすく解説していますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、１００パーセントの力を出せば、売れるのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

私は、住宅営業マンへの転職組です。

その前の仕事は、設計事務所でしたので、家を売るのはそんなに難しくはないだろうと考えていました＾＾；

これが、甘かったのです・・・

私は、自分の力を、１００パーセント出せば、絶対に売れるはず！と考えていました。

ところが現実は、違ったのです。

私が、１００パーセントの力を出したところで、営業能力が、もともとないので、１００パーセントの力自体、まったく意味をなしませんでした。

営業能力がある人が、１００パーセントの力を出せば、そりゃ売れます＾＾

でも、私には、その営業能力がなかったので、意味のない、１００パーセントの力を出していたのです。

もちろん、自分の持てる力を１００パーセント出しきることは大切ですが、そもそも、その能力がなければ、意味がありません。

まずは、営業の能力をつける必要があります。

体を動かすよりも、頭に汗をかいて考えるのです。

そして、営業の力をつけることができたら、１００パーセントの営業能力が発揮できるようになりますよ＾＾

まずは、営業というもの自体を勉強してみませんか？

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、毎月契約するには、１本の売れる地図を持っておく！

こんにちは、渋谷です＾＾

売れないで悩まれている、住宅営業マンの方の特徴。

それは、お客様と初めて出会う、初回接客から、契約までの、１本の地図がないからです。

逆に、売れている住宅営業マンの方々は、初回接客から契約までの地図を、自分なりに持っています。

だから、売れるんですね、当たり前ですが・・・＾＾；

まず、セミナーの上の写真のように、各、要所要所で、台本をつくり、それを見える化してしまいます。

そうすることで、何がどうダメなのか？お客様にとって、どんな流れが、理想なのか？

これを、紙の上で考えていくのです。

頭の中だけでは、絶対に、初回接客から契約までの流れを、整理できません。

この契約までの地図を、つくること自体が行動なのですね。

このように、紙に書いて、下準備していれば、何より、自信がつきますし、自分が何を、どうやれば良いのか？

手に取るように分かるようになります。

それが、売れる住宅営業マンになるための、第一歩ですよ＾＾

● コロナ禍でも、やっぱり、売れている住宅メーカーは、実際にあります。

こんにちは、渋谷です＾＾

この、コロナ禍でも、きちんと売れている、住宅営業マンの方は、いらっしゃいます。

単純に、今、やれることをやれば良いだけです。

多くの住宅営業マンの方は、コロナだから、年末だから・・・

今、やれることを、やっておかないと、来年も売れません。

売れている住宅営業マンの方々は、常日頃から、やれることを、コツコツと実践しているからこそ、売れ続けるのです。

いかがですか？

コロナ禍で、あきらめるよりも、どんどん、攻めに行っています。

新規事業で、不動産業で、土地の開発。さらには、新規で在来工法の自然素材の住宅への参入。

これは、前々から、準備をしていた結果です。

あなたも、しっかりと売れる準備をすれば、売れるようになれますよ＾＾

● 渋谷さんのお陰で、驚異的にアポイントが取れるようになりました。

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんが、契約するには、当然、商談が必要です。

商談をするには、アポイントが必要です・・・当たり前ですね＾＾

だからこそ、初回接客での、アポイント率が非常に大切になってきます。

今回、このような、ご報告をいただきました。

「渋谷さんのお陰で、驚異的にアポイントが取れるようになりました。」

アポイント数は、知らず知らずのうちに、社内で１番になられたそうです＾＾

アポイントを取るには、お客様が、住宅営業マンである、あなたの話を、もっと聞いてみたい。

このように、思ってもらうことが必要です。

それには、お客様に、そう思ってもらえるような、初回接客を行う必要がありますよね？

売れている住宅営業マンの方々が、アポイント率が高いのは、お客様に、もっと話を聞いてみたい！と思われるような、初回接客をしているということですよ。

あなたも、お客様に、もう一度話を聞いてみたい！と思わせるような初回接客を意識してみてくださいね。