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住宅営業マンが、最終クロージングをかける時、タイミングと○○を行うことで、確実に契約する方法

2025年5月31日(土)

● 住宅営業マンが、最終クロージングをかける時、タイミングと○○を行うことで、確実に契約する方法

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、最終クロージングをかける時、きちんと戦略を考えていますか?

何となく、最終クロージングを行うと、契約することは出来ません・・・

ましてや、住宅営業マンのノルマのために、無理やり月末にクロージングをしてしまうと、博打クロージングになってしまいます。

それでも、契約できれば良いですよ。

しかしながら、そのようなラッキー契約は続きません。

基本、最終クロージングは、1回だけしかかけられません。

お客様に、断られてしまえば、そこで終わりなのですね。

こちらでは、確実にクロージングを成功させる方法なども、お送りしています^^

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ロープレを繰り返しやっている住宅営業マンは売れてますよ。

2025年5月30日(金)

● ロープレを繰り返しやっている住宅営業マンは売れてますよ。

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、ロープレをしっかりとやっていますか?

売れている住宅営業マンの方は、ロープレを何回も行っています。

ただ、みなさんに、分からないところでやっているだけです^^

まず、ロープレをやらないと、初回接客もアポイントも商談もクロージングも、絶対に上達しません。

以前、聞いたことがあります。

野球の選手、バッターは、何回も何回も、素振りをする。

しかも、ただバットをふるだけではなく、相手のピッチャーを具体的に想像して、素振りをするそうです。

住宅営業も同じですね^^

具体的な、お客様を想像する。

そして、会話の流れや、雑談の入り方、質問と、具体的にイメージしていくことが大切です。

ただ、やみくもにロープレをしても、あまり意味がありません。

お客様を想像するのです。

そして、そのお客様のニーズを聞き取る練習をする。これが、ロープレですね。

自分の都合で、セールストークを考えても、お客様には響きません。

それよりも、具体的な、お客様を想像しながら、お客様の目線になって、シミュレーションしながら、ロープレを行う。

これをするのとしなのとでは、結果がまるで違ってきますよ^^

しっかり、シミュレーションをして、ロープレをしていると、商談のときも、おのずと自信が出てきます。

売れている人も、やっているのです。

みなさんも、ぜひ、ロープレを繰り返し行なってみてください。

基本が分からなければ、こちらを参考にしてくださいね^^

それでは、よろしくお願いいたします。

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効果的な、お客様へのヒアリングの仕方とは?

2025年5月29日(木)

● 効果的な、お客様へのヒアリングの仕方とは?

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、ヒアリング、いわゆる聞き取りですね。

初回接客では、当然、お客様に聞き取りを行うのですが、その聞き取る内容を間違っている住宅営業マンの方も多いです^^;

聞き取りと言うと、お客様の年収や家族構成、建て替えか、土地なしか、時期はいつごろか・・・

これって、普通にお客様にイヤがられてしまいます。

受付と称して、アンケートを取ることも同じですね。

これは、ヒアリングというより、単なるお客様の個人情報の取得にすぎません。

このような個人情報の取られ方をされると、お客様は、嫌悪感を抱きます。

そうなると、電話も出てもらえなくなりますし、まず追客に入っても、効果が現れません。

では、どうすれば良いのでしょうか?

それは、まずは、ヒアリングの順番を変えることです。

まずは、お客様の要望をヒアリングすること。要は、どんな家が建てたいのか?どんなことが知りたいのか?

これを確認することが、先なんですね^^

そして、先に、まずはお客様に情報をすべて与えてあげる。

お客様が、納得して満足された後に、お客様の個人情報を教えていただく。

この順番を間違えてしまうと、すべて上手く回らなくなってしまいます。

例えば、住宅営業マンのみなさんが、クルマを買うとします。

気に入った良いクルマがあり、そのクルマを購入することを決める!

そして、ローンを組むために、銀行へ行きますよね。

そのとき、窓口では、みなさんの仕事や会社名、勤続年数や年収などなど、いろんな個人情報を聞かれます。

審査が通らないと、クルマが買えないので、普通に答えると思います。

これは、もう欲しいクルマが決まっているからこそ、そのクルマを手に入れたいからこそ、個人情報を教えるのです。

これを、住宅営業に当てはめてみると分かります。

お客様は、まだ何も家づくりのことは理解していない。建てたい家も、イメージできていない。

ということは、買う気もUPしていない・・・

そのような状況で、個人情報をしつこく聞かれたら、売りつけられるかも!と普通に嫌悪感を感じてしまいます。

順番が逆ですよね^^;

このような状態では、アポイントはおろか、追客すら難しいです。

そうならないためにも、まずは、

・お客様の欲しい家、建てたい家をヒアリングする。
・そして、それを実現するためには、どうすれば良いのか?教えてあげる。

お客様が、実現したいと感じたときに、はじめて、個人情報を聞き取ることに意味が出来ます。

お客様が、個人情報を教えるときは、あなたから、何かしらのアドバイスが欲しいからですね^^

ヒアリング一つとっても、順番を間違えてしまうと、逆効果になってしまいます。

でも、ヒアリングって、口だけでやろうとすると、非常に難しいです。

一番カンタンなのは、筆談しながら、お客様の要望を聞き取っていく方法ですよ^^

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住宅営業マンとして売れるようになるために・・・

2025年5月28日(水)

● 住宅営業マンとして売れるようになるために・・・

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、売れるようになるために、どんな行動をしていますか?

これが、具体的に言えないと、いつまでも、売れるようにはなりませんよね・・・

カンタンに言うと、

・初回接客で、はじめてお客様に会い、そこから、どうやって、アポイントを取りにいくのか?
・アポイントから、どのようにして、商談にあげていくのか?
・商談は、どのような内容で、どうやって、契約まで運んでいくのか?

これを、具体的に言えるようになれば、普通に売れます。

しかし、その取っ掛かりが、分からないんですよね?^^;

私もそうでしたから、よーーーーく分かります。

そのような住宅営業マンの方のために、メールセミナーを配信しています^^

まずは、私のメールセミナーで、売れるようになるための、取っ掛かりを見つけてくださいね。

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お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手く、コミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へ

2025年5月27日(火)

● お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手く、コミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へ

こんにちは、渋谷です。

さて、今回は、お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手く、コミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へお伝えします。

個別コンサルをしていると、初回接客の前の段階で、つまづいている方が結構いらっしゃいます。

実は、私も同じです。

今でこそ、このように記事を書いてますが、転職当時は、お客様を目の前にすると、何を話したら良いのか?

私が、すすめていないのに、お客様自ら、着座されてしまうと、心の中で、

「どうしよう、何を話そう・・・」

と、こんなことを考えて、冷や汗をかいていました。

このような状態では、初回接客どころではありません・・・

私と同じ状態の方も、いらっしゃると思います。

そのような方は、まず、お客様に慣れることが必要です。

お客様になれないと、何も始まらないのです。まずは、お客様になれる!

そこで、私がとった行動は3つ!

1、フリーのお客様に、どんどん電話する
2、飛び込み営業をする(コロナ禍では、しない方が良いです)
3、上記2つの台本をつくり、上手くいくかテストを繰り返す

これだけです。といっても、飛び込み営業には、躊躇しますよね。

私だって、どきどきしながら、「えーい」と、やってたんですよー。

誰でも、飛び込み営業は、イヤなものです。

しかし、世の中をみてみると、おばちゃんでも、飛び込み営業をしている方が大勢います。

おばちゃんに出来て、あなたに出来ないはずがありません。

私も、そうやって、気持ちを振るいたてていました(超ー、ドキドキでしたが)

飛び込みのコツは、公園などで話している奥様方に、いきなり話しかけて、展示場への案内をすることです。

え?と思うかもしれませんね。

でも、そこで井戸端会議をしている奥様方に、話かけるのです(もう、ドキドキですよ^^;)

でも、やるんです^^大丈夫、私にできたのですから、あなたも出来ます。

もちろん、契約なんか取れません。

でも、あなたの心臓に毛を生やすには、絶好の場所であることには間違いありません。

建物の中へ、入るのも良いですが、まずは、外にいる人に営業をかける。

すると、意外に話をしてくれます。そこで、あなたのトークを試すのです。

どんな話をすると、喜ぶのか?住宅営業マンについて、どんなイメージをもっているのか?聞いちゃうんです。

本当に、おもしろい、答えが返ってきますよ。本当に勉強になります。

これを、時間があるときに繰り返すのです。

そして、次は、会社に戻り、フリーのお客様に電話を、どんどんします。

もちろん、みんなのいる前でです。こそこそは、ダメです。

このとき、実感すると思います。昼間の飛び込み営業をした結果を。

お客様に電話するのが、怖くなくなっています。これが、慣れなんです。

お客様には、慣れるしかありません。相手も人間です。

あなたが、緊張していると、お客様も緊張してしまいます。

結果、お客様がコソコソ小さな声で話し、変な空気が流れ出します。

すると、お客様は、展示場を早く出たくなるのです。

たとえ、見学したくてもです。出たい、が前に出てきてしまうんですね。

あなたが、お客様に慣れてくると、お客様もリラックスしてくれます。

そのための、飛び込み営業は、練習なのです。

これを、繰り返せば繰り返すほど、お客様に慣れてきて、会話が弾むようになりますよ。

要は、数稽古です。

展示場へ来場してくる、お客様で稽古するのは、大変もったいないのです。

初回接客は、本番!そこへ向けて、数稽古していくのです。

これを、やるか?やらないか?ぜんぜん結果が違ってきますよ。

多くの住宅営業マンの方は、飛び込み営業などやりません。

そして、売れないと悩んでいるのです。

この記事を読んでいる方の中でも、たぶん、ほとんどの方がしないと思います。

だからこそ、やった人間だけが売れるようになるのです。

ぜひ、行動に移してみてください。悩んでいたことが、すっきりしますよ。

まずは、お客様に慣れること!

数稽古をやる!体を動かす!チャイムを鳴らす!受話器を取る!

何も難しいことはありません。あなたのやる気しだいです。

これが、非常に大切なことなのです。ファイトです!

こちらでは、筆談を上手く使って、お客様とコミュニケーションを取る方法をお送りしています^^

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お客様に、あなたの会社の住宅の良さを、上手に伝える方法

2025年5月26日(月)

● お客様に、あなたの会社の住宅の良さを、上手に伝える方法

こんにちは、渋谷です^^

コンサルをしていると、よく、以下のような、ご質問をいただきます。

「お客様に対して、自社の住宅のメリットが、なかなか伝わりません」

自社の住宅の良さ。つまり、住宅性能などの説明を、単純に、お客様に説明しても、現実には、お客様の気持ちをつかむことは、むずかしいです。

理由は、カンタンです。

それは、競合他社も、同じような内容の説明をしているから・・・

今は、ある程度の住宅メーカーであれば、住宅性能に変わりはありません。

だから、お客様に対して、一生懸命に自社の住宅のメリットを説明しても、お客様からすると、どこの住宅メーカーも、同じに見えてしまうのですね。

しかし、そうは言っても、自社の住宅の良さを伝えたい、お客様に分かってもらいたい、と言われる住宅営業マンの方も多いのが現実です。

こちらでは、自社のメリットの使い方を、お話しています。

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住宅営業マンのみなさんは、いつ、クロージングをかけていますか?

2025年5月25日(日)

● 住宅営業マンのみなさんは、いつ、クロージングをかけていますか?

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、いつ、お客様に対して、クロージングをかけていますか?

一番多いパターンは、月末ではないでしょうか?

では、なぜ、月末に、お客様に対して、クロージングをかけなくてはいけないのか?

理由は、住宅営業マンのみなさんが、自分のノルマを達成するためですよね・・・^^;

ここには、お客様目線というものは、少しも存在していません。

よく考えてみてください。

お客様からすれば、月末だろうと、月初だろうと、契約という行為に至る時期は、お客様自身が満足したときです。

なにも、それが月末になるということはないはずですよね^^;

大切なことは、クロージングとは、1回しかできないということ!

その1回のクロージングで、お客様に断られてしまうと、挽回が非常に厳しくなります。

それよりも、テストクロージングを繰り返し、お客様が、あなたの提案に、本当に満足したときを、見計らって、最終クロージングを打つようにしていくことが大切です。

では、テストクロージングは、いつごろから、かけていくのか?

もちろん、初回接客からです^^

初回接客で、テストクロージングをかけて、お客様に契約を意識してもらう。

その上で、アポイントや商談をしていくのですね。

そうしないと、お客様との変な駆け引きが出てきてしまい、最終クロージングが、博打になってしまいます。

博打クロージングをしないで、しっかりと売りきる方法は、マニュアルで理解できますよ^^

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契約するためには、お客様のニーズが絶対です。しかし・・・

2025年5月23日(金)

● 契約するためには、お客様のニーズが絶対です。しかし・・・

こんにちは、渋谷です^^

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様のニーズをしっかりと把握していますか?

契約まで至るには、お客様のニーズに、しっかりと提案で答えてあげていないとダメです^^;

契約=お客様のニーズ

これが、普通に当たり前の話ですよね。

しかし、ここで大切なことがあります。

それは、お客様って、自分達の要望やニーズに合った内容の提案をしてくれれば、契約するとは限らない、ということ。

意味が分かりませんよね^^;

以前、こんなことがありました。私が温泉に行っているときのこと。

お風から上がってきたら、携帯電話に着信が・・・

しかし、留守電に入っていなかったので、電話をしてみると、クルマ屋さんでした。

私
「あのー、渋谷と申しますが、お電話いただいたみたいで」

クルマ屋さん
「あー、そうですか、ちょっと調べまして、お電話させていただきます」

私
「今、旅行に来ているので、留守電に入れておいてくれますか?」

クルマ屋さん
「はい、分かりました!」

すると、今度は、食事を終えた私が部屋に帰ると、またまた、クルマ屋さんからの着信が。

またまた、留守電には何も入ってはいません。

そして、最後に夜の11時ごろ、私の携帯電話が鳴りました。

私
「はい、もしもし?」

クルマ屋さん
「やっと、つながりました!○○モーターの○○です」

私は何かあったのかと思いました。

すると、クルマ屋さんの営業マンが、

クルマ屋さん
「車検の予約をしておきませんか?今なら、お得ですよ!」

私
「車検?まだ、半年以上先ですよ」

クルマ屋さん
「今、予約しておかれると、○○が○○でして」

私
「いえ、今は決めません・・・」

要は、早くから車検の予約をしておくと、非常にお得なものとのこと。

たしかに、内容はお得でした・・・

でも、私はお断りしました。理由はカンタンです。

その営業マンに、お願いしたくなかったから・・・^^;

住宅を検討しているお客様も、まったく同じです。

たとえ、自分達の要望を満たした提案内容でも、迷惑電話や、アポイントなしの訪問。そして、とりあえず商談に入ったと思えば、月末に契約を迫ってくる・・・

お客様も感情があるのですね。お客様がイヤがる行為をするような住宅営業マンとは、契約をしたくないのです。

だから、いつも私が言っているように、住宅営業マン自身が商品なのです。

よほどのことがない限り、決してお客様は、住宅だけでは決めてはくれないのです。

住宅営業マン=商品

これを、しっかり覚えておいてくださいね^^

そうしないと、いくら良い住宅でも、売れなくなってしまう可能性が高いですよ。

正しい住宅の売り方は、こちらでお話しています。^^

それでは、よろしくお願いいたします。

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住宅営業マンが、お客様の買う気を、アップさせる方法

2025年5月22日(木)

● 住宅営業マンが、お客様の買う気を、アップさせる方法

こんにちは、渋谷です^^

注文住宅は、商品が、お客様から見えません。

お客様も、住宅展示場のような、お家が建てられるとも、思っていません。

だからこそ、住宅営業マンの初回接客が、非常に、重要になってきます。

しかし、多くの、住宅営業マンの場合、カタログを見せながら、自社の住宅の説明をするばかり・・・

または、他の、お客様の住宅が掲載された、カタログを見せ、説明する。

これでは、売れないのですね。

非常に大切なことは、目の前にいる、お客様が、どんな家を建てたいのか?

どんな生活スタイルを、イメージしているのか?

これを、把握することが、一番大切なのです。

だって、オリジナルの、注文住宅なのですから。

目の前の、お客様の建てたい住宅を、提案しないと、お客様の買う気は、アップしません。

勝手に、自社の住宅を、お客様に説明しても、その、お客様の望んでいる、住宅でなければ、お客様は、早く建てたいと、思わないのです。

そこで、筆談で、目の前の、お客様が望んでいる住宅を見せてあげるのです。

たとえば、大きな方眼紙に、絵を描きながら、お客様の、建てたい家、要は、ニーズですね。

これを、細かく、聞き取っていきます。

すると、お客様も、自分達のイメージが、見えてくるので、前のめりになってきます。

お客様から、

「ここは、こうしたい」

など、要望が、でてきたら、買う気が、アップしている証拠です。

最初は、ゾーニング程度で、構いません。

お客様は、ゾーニングなど、見たことがないので、かならず、食い付いてきます。

もっと良いのは、一本線で良いので、ある程度の、プランまで描いてあげると、もっと、お客様の買う気は、アップしてきます。

カンタンに言うと、早く、家を建てたくなるのです。

たとえば、あなたが、オーダーメイドのスーツを作りに行ったとします。

単純に、スーツを見せられても、どうして良いのか、分からないと思います。

しかし、別の、お店に行き、実際に、あなたの要望を、聞きながら、スーツを着せてくれる。

すると、何となくでも、欲しい、スーツのイメージが沸いてくるはずです。

あなたの、イメージ通りの、スーツができると分かったら、早く、スーツが欲しくなりますよね。

それと同じで、注文住宅を建てる、お客様も、自分達のイメージしている住宅が、見えてくると、早く、建てたくなるのです。

私の場合、その場で、プランと、資金計画を書いてあげて、お客様に渡してました。

すると、カンタンに、アポイントは取れてしまいます。

そして、ほとんどの、お客様から、

「どこの、メーカーを、見学したら良いですかね」

と、聞かれていました。

そこでも、トラップをかけておくので、お客様が、競合他社を見学すればするほど、私への、信頼ができてくるのですね。

ぜひ、筆談を使って、お客様の、買う気をアップさせて、くださいね!

それでは、よろしくお願いいたします。

一瞬で競合他社に差をつける!あなたが売れる住宅営業マンになる方法(実践編)

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お客様から、「おたくのマイナスポイントは何ですか?」と聞かれたら・・・

2025年5月21日(水)

● 住宅営業のコツ!お客様から、「おたくのマイナスポイントは何ですか?」と聞かれたら・・・

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、お客様から、こう言ったことを、聞かれたことはありませんか?

「おたくのマイナスポイントは何ですか?」

私は、あります。

では、そう言う場合、どのように切り返せば良いのでしょうか?

それは、デメリットを、メリットに変えて、切り替えしていけば良いです。

例えば、

お客様
「おたくのマイナスポイントは何ですか?」

住宅営業マン
「そうですねー、しいて言えば、設計士が間取りや、外観の設計にこだわるので、少し、打ち合わせの時間が、長くなることですね」

住宅営業マン
「もちろん、カンタンにプランを作成し、早く、家を造り出すことはできますよ^^」

このように、マイナスポイントを事前に考えておき、それを、さらにプラスに変えることが、重要です。

一番いけないことは、お客様から、

「おたくのマイナスポイントは何ですか?」

と聞かれて、アタフタとしてしまうことです^^;

ぜひ、参考にしてみてください。

こちらでは、このようなノウハウを発信しています。

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