● 期間限定！９月１０日まで、個別コンサルを募集いたします。

こんにちは、渋谷です＾＾

期間限定の個別コンサルを、９月１０日まで募集いたします。

個別コンサルは、その名の通り、あなた一人ひとりに対して、個別の悩み今の現状をお伺いして、アドバイスさせて頂きます。

私のサービスで、一番人気なのです。

理由は、すぐに結果が出るからです。私は、耳ざわりが良いことは言いません。

即、実践できる！その上、必ず結果が出る。実践的なアドバイスをさせて頂きます。

以前、個別コンサルを受けて頂いた方からの、ご感想を少し、ご紹介しますね。

私のアドバイスは、初回接客から、商談、最終クロージング。

さらには、今すぐ見込み客を見つける方法など、ご希望にそってアドバイス致します。

ハッキリ言って、競合他社もやっていないことも、アドバイスできます。

その代わり、実践していただかないと、まったく意味がありません＾＾；

私の得意分野は、新人研修や自己啓発ではありません。

私の得意分野は、あなたが、実際に売れることです。

私は、これが、コンサルの一番大切な肝だと考えています。

私が一番、うれしいことは、良いご報告をメールで頂いたときです。こんなにうれしいことはありません。

私の役目は、セミナーＤＶＤや、セミナーに参加してもらうことではありません。

あなたが、現実に、売れるようになる結果が、私のサービスの目的なのです。

もちろん、セミナーＤＶＤや動画も、そのように作っています＾＾

しかし、個別コンサルは違います。

直接、あなたと話すことで、的確で実践できる、アドバイスが可能になります。

あなたも、私と一緒に、がんばってみませんか？＾＾

● お客様に、本音を話してもらう方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅を建てる予定のお客様は、基本的に、住宅営業マンのみなさんに対して、本当のことは言わないと、思っておいた方が良いです。

要は、契約するまでは、お客様の言うことは、真に受けないということ・・・

例えば、全部コミコミで、２８００万円と言っていたお客様が、契約後には、３２００万円と、予算を大幅にオーバーすることも、ぜんぜん不思議ではないことです。

私が、設計部の人間に、予算を大幅に超えていることを聞き、お客様に心配して訪ねてみると・・・

お客様
「せっかく建てるのですから、やはり、良い家が建てたいですから！」

というような、答えが・・・

これは、契約前には、考えられなかったことです。

この事例からも分かるように、契約前のお客様は、よほどのことがない限り、本音は話してくれないものです。

本来はですよ。お客様が、きちんと本音で話してくれれば、各社、お客様のニーズを汲み取り、より良い提案ができるのです。

しかし、多くの場合、お客様の本音が分からないまま、お客様に提案することになってしまいます。

これは、お客様にとっても、あまり良いことではありません。＾＾；

でも、ある意味、このような状態は、仕方がないことです。

要は、お客様からすると、住宅営業マンのことが、信用できないのですね。

例えば、

・本当の予算を伝えたら、それ以上の予算になりそうだ・・・
・良い客と思われ、ガンガン営業されそうだ・・・
・まだ、どこのメーカー決めるか分からないので・・・
・低めの予算で、安くしてもらい、良い家を安く建てたい・・・

多くのお客様は、このような気持ちを持っているのが現実です。

そこで、住宅営業マンであるみなさんの方から、お客様の本音を聞き取る作業が必要になるわけですね。

では、どうすれば、お客様は、住宅営業マンのみなさんに、本当の本音を話してくれるのでしょうか？

例えば、よくテレビなどで、大人数の男性と女性を集めて、お見合いパーティーみたいなことをしていますよね。

婚活というか、付き合いたい異性を探しているというか・・・

昔は、とんねるずの、ねるとん紅グジラ団という番組がありました。（お若い方は知らないかもですね＾＾；）

要は、大人数の男性と女性が、談笑したりしながら、好きな相手を探します。

そして、最後に、告白の時間があり、男性が女性に、告白していくわけです。

すると、そこで、女性の方から、「お願いします」や、「ごめんなさい」という返事が帰ってくる。

このときの、気持ちが本音ですよね。

要は、告白するまでは、相手の気持ちの探り合いなわけです。

そして、最後の告白という、クロージングをかけて、はじめて、相手の本音が分かるわけですね。

もう、お分かりですよね。＾＾

そうです、住宅を建てるお客様も、住宅営業マンのみなさんが、クロージングをはじめてかけたときに、本音が出て来るわけです。

「検討します」「考えておきます」という、断り文句が・・・。

この断り文句が、最後の最後に、出てきてしまうと、たとえ、お客様の本音が聞けたとしても、もうその時点では、遅いのですね。

例えば、先程の、男性が女性に、最後の最後に告白する。

そして、「ごめんなさい」と言われてしまえば、もう、その時点で、アウトなのです。

これが、もし仮に、最初に告白をして、断られていたらどうでしょう？

そうです、他の脈がありそうな、女性にアタックすることが可能になります。

住宅営業マンも、これと、まったく同じです。

早い段階で、お客様に、住宅営業マンの気持ちを伝えておく。

そこで、ＮＯという返事が帰ってきたら、その理由を確認する。

この時点で、お客様の本音が出て来るわけです。

だからこそ、早い段階。いわゆる、初回接客や、商談に入る前に、テストクロージングを打つのです。

テストクロージングを打つから、お客様の本音が出て来るわけですね。

お客様の本音を聞くには、住宅営業マンのみなさんが、お客様にどうして欲しいのか？

これを、最初に、ハッキリと、お客様に伝える必要があるのです。

何も、お客様に伝えていないのに、お客様自ら、本音で話をしてくることは、ほとんどありません。

住宅営業マンのみなさんが、お客様にどうして欲しいのか？これを伝えることが、テストクロージングなのです。

だから、トップセーラーの方々は、早め早めに、テストクロージングをかけているのですね。

早めに、テストクロージングをかけることで、お客様の本音が聞けるようになりますよ＾＾

● 集客数と、契約数は比例しない理由とは？ちょっと、辛口ですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、集客数と、契約数は比例しない理由について、お話しようと思います。

ちょっと、辛口ですよ＾＾

今、住宅業界は、非常にきびしい状態です。ま、どの業種も同じですが・・・

そのような中でも、売れている方は、たくさんいるのです。

よく、新規のお客様が来場しなくなったので、見込み客が増えません。と言う、ご相談を受けます。

これは、今、どこの住宅会社でも同じではないでしょうか？

新規客が減ったのではありません。別の流れになっているだけのことです。

もちろん、全体的に住宅着工数は減っています。ただ、数字を見ると、そんなに、すべての住宅会社が困るほどの、減り方ではありません。

要は、売れている住宅会社と売れない住宅会社が、ハッキリ別れてきている
と言うことです。

その証拠に、売れている住宅会社は、たくさん存在しています。お客様には、困っていないのです。

また、新規来場が少なった住宅会社の営業マンでも、しっかりと見込み客を育てて、契約し続けています。商談で、休めないぐらいです。

今のお客様は、インターネットで事前に調べて、気になった住宅会社にしか、興味を示さなくなったのですね。

例えば、ユーチューブで、家造りの情報を、どんどん配信している住宅会社。

少ない新規客を、契約できる住宅営業マンを育てている住宅会社。

このようなところは、以前にも増して、契約数が増えています。単純に、新規客が少ないからと言って、何も手を打たなければ、それは売れません。

また逆に、集客はできるが、契約が思うように取れないと言う、住宅会社さんが結構いらっしゃいます。不思議ですよね。でも、ちゃんと理由があります。

それは、売れる住宅営業マンがいないからです。

電話打ちもしない、手紙も書かない、ブログやインスタもやっていない。これでは、売れるものも、売れません。

あくまでも、営業マンなのです。

売れなければ、売れる工夫をする。お客様を呼び込む。とにかく、見込み客を増やす行動をしなければいけません。

そうしないと、いくら集客しても、険しい山や谷を歩き、汲んできた水を、穴の空いたバケツに、一生懸命、入れているようなものです。

ここで、質問です。もし、あなたの前に、どんどん新規のお客様が、あふれるほど、現れたら、本当に契約できますか？

はい、出来ます！という場合は、オッケーですね＾＾

しかし、う～ん、と悩む場合は、新規のお客様が少ないと悩む前に、売れるスキルを磨き上げることが重要になってきます。

美味しいラーメンを作る職人さんがいないのに、駅前で、お店のチラシを配るようなことになってしまいます。

まずは、おいしいラーメンを作れるようになる！そして、はじめて新規のお客様を呼び込む。

この順番で進んでいかないと、いつまでたっても売れません。

今現在、売れている住宅営業マンの方々も、状況は、あなたと同じなのです。

同じ状況なのに、売れている人と、売れない人が、ここにきてハッキリと別れてきているのです。

売れている住宅営業マンの方は、どんどん勉強します。

なので、売れないで悩まれている住宅営業マンの方々と、みるみると差が生まれてくるのですね。

特に、住宅営業と言う仕事の場合、注文住宅なので、商品がありません。

だからこそ、常に学び、行動する人間が勝つのです。商品が見えないので、住宅営業マン自身が、お客様から見ると、商品だからです。

よって、売れている住宅営業マンの方々は、お客様に選ばれていると言うことになるのですね。

飛び道具などは、一切ありません。住宅営業というものを学び、実際に行動に移していく。

これが、一番早く、売れる方法ですよ＾＾

ぜひ、どんどん学び、どんどん行動してみてください！

すると、必ず結果が出てきますよ。

それでは、よろしくお願いします。

● 誠意が感じられる営業マンが少ないね・・・

こんにちは、渋谷です。

以前、私の知り合いから、家を建てたいと考えているので、アドバイスを求められました。

まー、よくあることです＾＾；

知り合い
「どこか、おすすめの会社はありませんか？」

私
「おすすめですか？それはありますけど、それなりに、お金がかかりますよ」

知り合い
「どれくらい？」

私
「どれくらいと言われても、どんな家が建てたいのか分からないので、答えようがないですよ。とりあえず、展示場でも見学に行ってみたらいかがですか？」

数カ月後、再度、その知り合いと食事に行くことになりました。

私
「家の方は、どうですか？」

知り合い
「いやー、いろいろ、提案してもらったけど、なかなかね」

私
「どこか良いとこがあったでしょ？」

知り合い
「んー、営業マンに誠意がないんだよね」

私
「誠意？なんですか？」

知り合い
「売ろう売ろうとしてくるし、どこもパッとしなくてね」

私
「で？どこか検討してるんですか？」

知り合い
「いや、とりあえず、保留ですね」

知り合いでしたが、私は、「この人は、家を建てないな・・・」と感じました。

なぜなら、本来なら、私にもっと聞いてくるはずです。でも、ほとんど質問をしてこない。

このようなお客様は、結構いますよ。要は、金額がネックなんです。

金額と言っても、高い安いではないですよ。

住宅ローンを組むのが、本音では怖いのです。でも、家族の手前、家を建てる雰囲気を楽しむ。

そして、ハウスメーカーに、提案をしてもらい、それで満足してしまう。

このようなお客様は、いつまでたっても、煮えきりません。なぜか？提案ではないからです。

何千万円も払って、家は欲しくないのです。だから、余裕をもっているのです。

このような方には、初回接客で、テストクロージングをかけておかないと、大変な目にあいますよ。

少しでも、あやしいと感じたら、

「もし、条件が合えば、ご契約に向けて、話をさせていただけますか？」

このように、聞くのが、一番確実です＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

あ、ちなみに、この方は、まだ家を建てていません。もう５年以上たちますが・・・

● コンサルタントをお願いしようか随分迷ったものですが、金額の何倍もの価値があったと思います。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業の売れる台本！つまり、１本の基本のストーリーをつくっておくのは、非常に有効です。

大きな幹のストーリーを、きちんと描いたあとに、小さな枝葉をつけたしていく感じです。

多くの方は、小さな枝葉、つまりテクニックや応酬話法にこだわりすぎている傾向を感じます。

まずは、お客様を満足させること。これが非常に大切なのです。

初回接客で言うと、お客様の知りたいことを、きちんと教えてあげることが、できるかどうか？

もし、お客様から、構造や設備の質問があったからと言って、それに集中して説明してしまうと危険です。

なぜなら、いろんな会社を見学してまわり、構造や設備についての知識だけ、植え付けられている可能性が大いにあります。

それを、一旦、ゼロにしてあげて、本当にお客様が知りたいことに、お客様自身で気づいてもらうことが大切です。

よくあるパターンが、お客様が展示場で住宅営業マンに説明されて、いざ、家に帰ってみると、結局、何も理解できていないということ・・・

お客様の知りたいことは、家の大きさ、金額、支払いは可能か？

これがわからないと、お客様も検討の余地がないのです。

お客様の知りたいことは何か？

これを、きとんと理解できていると、お客様の信頼を得ることが出来るようになりますよ。

個別コンサルのご感想を、少し、ご紹介させていただきますね＾＾

今現在、売れずに悩んでいる方は、まだまだ、やれることはたくさんあります。

ただ、正しい営業の方法を知らないだけと言う方が多いです。

売れている人は、それを実践しているにすぎません。

普通は、正しい方法で、営業を研究して、正しい方法で実践すれば、多くの方は、売れるようになるはずです。

今、売れている人だって、あなたと、何ら変わらない同じ人間なのですから＾＾

やればできるはずです！

あなたも、こちらを実践すれば、売れるようになりますよ。

● お客様の心理を理解して、商談をすすめると結果が出ますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅を購入しようと考えているお客様は、実際には、どこの会社に頼んで良いものか？分からなくなっていく傾向があります。

それは、どこの会社もメリットがあり、会社を選ぶ基準が、お客様の中に存在していないからです。

その会社を選ぶ基準を、住宅営業マンのみなさんが、お客様に提供してあげなければいけません。

しかし、多くの場合、自社の住宅の説明をするだけ・・・

まずは、お客様に検討材料が必要だということを理解してもらう必要があります。

この方は、以前、電話コンサルでお話した住宅営業マンの方です。

今では、社内で契約数が、１番です＾＾

結果を出すには、契約までのプロセスを変える必要があります。

何も難しいことではありません。

家を購入しようとしている、お客様の気持ちを考えて、先回りして、お客様をリードしてあげれば良いのです。

初回接客から契約までのプロセスは、こちらで分かりますよ。

● 住宅紹介営業！なぜ、紹介が起きないのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

注文住宅には、リピートがありません。

しかし、注文住宅には、紹介と言うものがあります。

中には、かなりの確率で、既存の、お客様から紹介をいただいている、住宅営業マンの方も、いらっしゃいます。

しかし、多くの住宅営業マンは、なかなか、既存の、お客様から紹介をもらっていません。

ではなぜ、紹介が来ないのでしょうか？

理由は、カンタンです。

契約後の、フォローをしていないからです＾＾；

紹介を、既存の、お客様からもらうことは、そんなに難しくありません。

私が、そうでしたから＾＾

ちょっとしたコツと、ポイントをおさえておくことで、確実に、紹介は来ます。

せっかく、契約した、お客様なのです。

ぜひ、紹介がくるようなフォローをしてみてくださいね。

● 住宅営業のコツ、土地なし客！安くて、良い土地などない！

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、トップセーラーの、仲介営業マンいわく、

「安くて、良い土地などない！」

と、言われています。

住宅営業マンである、あなたは、そんなことは、当たり前に、知っていると思います。

しかし、お客様は、いつも言いますが、家づくりもそうです。

土地についても、当然、素人なわけです。

駅が近くて、通勤しやすくて、環境が良くて、便利が良い、土地があるのではないか？

このように、最初は、考えています。

しかし、土地を探せば、探すほど、現実に気がついていきます。

これでは、ものすごく、契約するまで、時間が、かかってしまうんですね。

土地なし客は、スピード勝負です。

そうでなければ、だんだんと、買う気が、落ちていきます。

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、トップセーラーの仲介営業マンのマネをすれば良いのです＾＾

● お客様が、あなたの説明を聞いてくれない原因とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんが、一生懸命に説明しているのに、お客様が聞いてくれない、という経験はありませんか？

私はあります・・・

私が、一生懸命にカタログを使って、お客様に説明していると、自分でも感じるぐらい、お客様が話を聞いていないなー、とビンビンに雰囲気で感じるときがありました。

私の説明に、お客様は、ウンともスンとも言わない。

質問もしてこない・・・

もう、カタログの説明もつきてしまいます＾＾；

あとはもう、シドロモドロと、いつもどおりの意味不明な説明を繰り返す始末・・・

人間は、人の話を聞くよりも、自分の口で、いろんなことを話たいものです。

ましてや、興味がない、私のカタログに書いてあることを永遠と説明されたら、そりゃ、イヤですよね。。。

私だって、興味のない、面白くない話を、長々と聞きたくはありません。

みなさんも、同じような経験がありませんか？

例えば、スーツ屋さんに行ったとします。

すると、欲しくもないものについて、長々と説明してこられる。

その説明を聞いてしまうと、買わないといけなくなるんじゃ、と感じて、店員さんを思わず無視する＾＾；

そして、お店をあとにする。

どうしても、お客様って、こんなパターンになってしまうんですよね。

そこで、よく耳にする、「お客様の話をよく聞くこと」です。

話上手よりも、話させ上手ですね＾＾

お客様の話を聞こうにも、お客様が、まずは話してくれないとダメですよね？

ということは、話させ上手にならないといけないわけです。

話させ上手になるには？

そうです、質問ですね＾＾

例えば、王道の、

「他のお客様が、おっしゃっていたのですが・・・○○さんは、いかがですか？」

これは、非常に使い勝手が良いですよ。

あとは、

「○○さんの、今のお住まいは、○○ですか？それとも、○○ですか？」

これもカンタンです。

そして、お客様が、いざ、話し出したら、聞く側に回れば良いです。

さらに、お客様の話から、再度質問していき、どんどん、お客様に話してもらう。

これを、筆談でやってみると、お客様と話が盛り上がるようになりますよ。

筆談は、忘れずに、意識してやりましょうね。

筆談の方法などは、こちらで勉強できます＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 初回接客や、アポ段階からテストクロージングを行うことは、今後もルーティン化していこうと思います。

こんにちは、渋谷です＾＾

ムダな商談をしないためには、テストクロージングは、必ず、しっかりと行う必要があります。

あなたの会社と、契約する気があるのか、ないのか？

ここを、ハッキリさせておく必要があるのですね。

そうしないと、商談に入ったものの、最後クロージングをかけると、断られてしまいます。

テストクロージングをかけないまま、最終クロージングをかける方が、私は、怖いです＾＾；

理由は、お客様の気持ちを、事前に確認していないからです。

そして、お客様の気持ちを確認しないまま、１ヶ月から、数ヶ月の時間を、そのお客様との時間に費やしてしまう・・・

こうなっては、新規のお客様も取れないのです。

その結果、ゼロ棟が続くようになるのですね。

しっかり、最初から、テストクロージングをかけていく！

そうすることで、コンスタントに、契約が取れるようになります。

上記の、ご報告にもありますよね。

「気に入っていただければ「ご契約いただく」をはっきりお伝えし、お客様からは、ある程度、同意いただいていたのが良かったかと思っております。」

このように、テストクロージングをかけておくことで、お客様も、真剣に考えて、商談に入ってくれるのです。

あとは、提案の問題だけです。

お客様にとって、ベストな提案が出来れば、自然に契約は取れるようになります。

ぜひ、テストクロージングのやり方を学び、売れるようになってくださいね＾＾