お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手く、コミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へ

● お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手く、コミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へ

こんにちは、渋谷です。

さて、今回は、お客様を目の前にすると緊張して、お客様と上手く、コミュニケーションが取れない住宅営業マンの方へお伝えします。

個別コンサルをしていると、初回接客の前の段階で、つまづいている方が結構いらっしゃいます。

実は、私も同じです。

今でこそ、このように記事を書いてますが、転職当時は、お客様を目の前にすると、何を話したら良いのか？

私が、すすめていないのに、お客様自ら、着座されてしまうと、心の中で、

「どうしよう、何を話そう・・・」

と、こんなことを考えて、冷や汗をかいていました。

このような状態では、初回接客どころではありません・・・

私と同じ状態の方も、いらっしゃると思います。

そのような方は、まず、お客様に慣れることが必要です。

お客様になれないと、何も始まらないのです。まずは、お客様になれる！

そこで、私がとった行動は３つ！

１、フリーのお客様に、どんどん電話する
２、飛び込み営業をする（コロナ禍では、しない方が良いです）
３、上記２つの台本をつくり、上手くいくかテストを繰り返す

これだけです。といっても、飛び込み営業には、躊躇しますよね。

私だって、どきどきしながら、「えーい」と、やってたんですよー。

誰でも、飛び込み営業は、イヤなものです。

しかし、世の中をみてみると、おばちゃんでも、飛び込み営業をしている方が大勢います。

おばちゃんに出来て、あなたに出来ないはずがありません。

私も、そうやって、気持ちを振るいたてていました（超ー、ドキドキでしたが）

飛び込みのコツは、公園などで話している奥様方に、いきなり話しかけて、展示場への案内をすることです。

え？と思うかもしれませんね。

でも、そこで井戸端会議をしている奥様方に、話かけるのです（もう、ドキドキですよ＾＾；）

でも、やるんです＾＾大丈夫、私にできたのですから、あなたも出来ます。

もちろん、契約なんか取れません。

でも、あなたの心臓に毛を生やすには、絶好の場所であることには間違いありません。

建物の中へ、入るのも良いですが、まずは、外にいる人に営業をかける。

すると、意外に話をしてくれます。そこで、あなたのトークを試すのです。

どんな話をすると、喜ぶのか？住宅営業マンについて、どんなイメージをもっているのか？聞いちゃうんです。

本当に、おもしろい、答えが返ってきますよ。本当に勉強になります。

これを、時間があるときに繰り返すのです。

そして、次は、会社に戻り、フリーのお客様に電話を、どんどんします。

もちろん、みんなのいる前でです。こそこそは、ダメです。

このとき、実感すると思います。昼間の飛び込み営業をした結果を。

お客様に電話するのが、怖くなくなっています。これが、慣れなんです。

お客様には、慣れるしかありません。相手も人間です。

あなたが、緊張していると、お客様も緊張してしまいます。

結果、お客様がコソコソ小さな声で話し、変な空気が流れ出します。

すると、お客様は、展示場を早く出たくなるのです。

たとえ、見学したくてもです。出たい、が前に出てきてしまうんですね。

あなたが、お客様に慣れてくると、お客様もリラックスしてくれます。

そのための、飛び込み営業は、練習なのです。

これを、繰り返せば繰り返すほど、お客様に慣れてきて、会話が弾むようになりますよ。

要は、数稽古です。

展示場へ来場してくる、お客様で稽古するのは、大変もったいないのです。

初回接客は、本番！そこへ向けて、数稽古していくのです。

これを、やるか？やらないか？ぜんぜん結果が違ってきますよ。

多くの住宅営業マンの方は、飛び込み営業などやりません。

そして、売れないと悩んでいるのです。

この記事を読んでいる方の中でも、たぶん、ほとんどの方がしないと思います。

だからこそ、やった人間だけが売れるようになるのです。

ぜひ、行動に移してみてください。悩んでいたことが、すっきりしますよ。

まずは、お客様に慣れること！

数稽古をやる！体を動かす！チャイムを鳴らす！受話器を取る！

何も難しいことはありません。あなたのやる気しだいです。

これが、非常に大切なことなのです。ファイトです！

こちらでは、筆談を上手く使って、お客様とコミュニケーションを取る方法をお送りしています＾＾