● 住宅営業マンが出す、手紙やニュースレターを、お客様に読んでもらう方法

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんが、お客様に出している手紙やニュースレター。

お客様は、きちんと読んでいるでしょうか？

よく、まずは、封筒を開けてもらう工夫が必要といいますよね＾＾

たまに、何も書いていない封筒が、ポストに入っていたりします。

中を開けてみると、ただのＤＭ。すぐにゴミ箱です。

しかも、その会社の印象は、お客様にとって、ものすごく悪くなってしまいます＾＾；

今度は、封筒に、何か開けてもらうようなコメントを書いていたり・・・

でもですね。そんなことは、あまり考える必要はありません。

一つのテクニックにすぎないからです。

一番大切なことは、あなたの手紙や、ニュースレターは、お客様が読む状態にしておくこと！

これが大切なんですね。

お客様に読んでもらえるような手紙の出し方なども、解説しています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

本日の、メールセミナーでは、「あなたの商談力を、ＵＰさせる方法」を、お送りいたします。

● お客様に出すハガキ・・・工夫していますか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙やハガキなどを、出していると思います。

その手紙、お客様の印象に残っていますか？

一度、お客様に見せていただくと分かりますが、お客様の元には、多くの住宅営業マンからハガキが送られてきます。

それを見てみると、ほぼすべて、会社で準備しているハガキ・・・

どれも、同じに見えて、区別がつかないくらいです＾＾；

ちょっと高級な紙で、展示場の写真がのっている白いハガキ。

そこに、普通のボールペンで、文字が書かれています・・・

これって、お客様の印象に残らないですよ。

私の場合、ハガキは手作りで作成していました。ハガキを、封筒に入れて、切手を貼る。

切手も、普通の切手ではなく、きちんと郵便局に行って、いろんなデザインの切手を買ってくる。

そして、おすすめのハガキの色は、やはりアイボリーです。

アイボリー色のハガキに、黒の水性ペンで、文字を書くと、雰囲気が良いくなります。

また、宛名も、もちろん手書き。

宛名は、０．７の水性ペンで、書くと、ちょうど良い文字の太さになります。

せっかく、時間をさいて、お客様に手紙を出すのです。

少しでも、お客様の印象に残るようにしたいものですね＾＾

すぐにできますので、ぜひ、ためしてみてください。

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様に出す手紙とは、初回接客から契約までの、つなぎで効果を発揮するツールの一つです。

こんにちは、渋谷です＾＾

電話コンサルで、このようなご質問をいただきました。

「お客様に出す手紙の内容が分かりません」

手紙って、カンタンそうで、意外に難しいですよね＾＾；

私も当初は、手紙とペンを持って、「お世話になります・・・」から、何を書いて良いものやら分かりませんでした。

気恥ずかしい気持ちもありますし、お客様は、このような手紙が届いたら、気味悪がるのではないか？など、余計な心配ばかりしていました。

お客様に出す手紙のコツは、カンタンな内容にすること！

あまり、ダラダラと書いたら、それこそ、売り売り手紙です＾＾；

まずは、カンタンにお礼程度で構いません。

ただ、気をつけることが一つだけあります。

それは、初回接客で、何か一つでも良いので、資料などを送る約束をしておくこと。

これをしないで、いきなり手紙を送っても、効果は薄いです。

要は、手紙も、初回接客からの流れで内容も変わってくるということです。

資料を送る約束もしていないのに、「○○を送ります」では、ただの、ＤＭ扱いされてしまいます。

そうではなく、初回接客で何か宿題をいただいて、それに沿った内容で手紙を出せば良いだけです。

たまに、初回接客では何も良い感触が得られていないのに、突然、「拝啓・・・」などの手紙を送る住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

これでは、何もつながりがないので、ほとんど効果はありません＾＾；

結局、初回接客から、手紙も、きちんとつながっているということですね。

手紙という単体で捉えてしまうと、意味がなくなりますからね。

あくまで、初回接客から契約までの、つなぎで効果を発揮するツールの一つなのです＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 設計打ち合わせの時、お客様に、手紙を書くと良いですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様が契約して、いざ、設計の打ち合わせに入ったら、どうしていますか？

私の場合、設計の打ち合わせには、参加しませんでした。

当然、最初のころは、お客様と一緒に、設計の打ち合わせをしていました・・・

しかし、多くの場合、土日の週末が多いので、新規の獲得に大きな影響を及ぼしていきます。

それに、設計士が打ち合わせしているのに、私がいても、何もすることが現実にはありません。

ある日のこと、担当の設計士から、こんなことを言われました。

設計士
「渋谷君、俺がこんなことを言うのは、どうかと思うけど、あんまり、設計の打ち合わせには出ない方が良いよ」

私
「え？なんでですか？」

設計士
「見てみ！営業、誰もいないだろ？新規を取ってくるのが営業の仕事だよ。あんまり、週末にここにいると、怒られるぞ」

そこで、私の場合、途中から、設計打ち合わせには、同席しないことにしました。

しかし、何か不安なのです。

もう、お分かりですよね？私がいないことに、お客様が怒るのではないか？私は不安でした＾＾；

そこで、私が行なったこと。

それは、設計打ち合わせが終わった、お客様に対して、その都度、手紙を書くようにしました。

要は、会社に戻り、その日の打ち合わせ内容を聞き、その内容に関連したことを、手紙書いて、毎回、お客様に出すようにしたのです。

すると、ある日、私が会社を出ようとしていると、私のお客様が、設計の打ち合わせにいらしゃいました。

私は、すぐに、顔を出し、あいさつをすると、

お客様
「おおー！久しぶりですね！今日は、営業は良いんですか？」

私
「いえ、今日は、○○展示場へ行かないといけません＾＾；」

お客様
「早く行って！こっちは、良いから＾＾ちゃんと営業してもらわないと、潰れでもしたら大変ですから＾＾」

私
「では、がんばってきます！＾＾」

お客様
「あ、いつも、お手紙ありがとうね！関心してますよ＾＾」

このように、お客様は怒るようなことはなく、逆に、応援してくれるようになりました。

これも、しっかりと、お客様に対して、

「私は、あなたのことを、いつも気にかけていますよー＾＾」

という内容の手紙を書いていた効果です。

たかが手紙と思わずに、効果がありますので、ぜひ、ためしてみてくださいね＾＾

明日のメールセミナーでは、「競合他社に勝つための、商談のすすめ方とは？」をお送りいたします。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　

● 手紙一つとっても、お客様の印象に残る工夫をしましょう！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙を書いていますか？

手紙って、意外に書き続けることって難しいです＾＾；

手紙を書くことは何も難しくありません。それを継続することが難しいんですね。

さて、お客様の元に届く手紙って見たことありますか？

私は以前、あるお客様に、各メーカーから送られてきた手紙を見せてもらったことがあります。

お客様
「ほら、こんなに＾＾」

私
「すごいですね・・・」

お客様
「これなんか、ん？これは・・・どこだっけ・・・」

そうです、お客様自身、どこの会社から送られてきた手紙なのか分からなかったのです＾＾；

正直、私もこんなにも、どこのメーカーさんも同じデザインのような手紙だったので、見分けが付きませんでした。

会社で用意してある、素敵な家の写真があり、少し固めの手紙。

これって、本当にお客様みたら、見分けがつかないのです。

しかも、高級な紙が多いので、油性のボールペンで書かないと文字がにじみます。

これでは、お客様の印象には、よほどのことがないかぎり残りませんよね＾＾；

やはり、手紙一つとっても、せっかく時間をかけてるのですから、お客様の印象に残るものでないと非常にもったいないですよね。

ぜひ、手紙の出し方も研究してみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。