設計打ち合わせの時、お客様に、手紙を書くと良いですよ＾＾

● 設計打ち合わせの時、お客様に、手紙を書くと良いですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様が契約して、いざ、設計の打ち合わせに入ったら、どうしていますか？

私の場合、設計の打ち合わせには、参加しませんでした。

当然、最初のころは、お客様と一緒に、設計の打ち合わせをしていました・・・

しかし、多くの場合、土日の週末が多いので、新規の獲得に大きな影響を及ぼしていきます。

それに、設計士が打ち合わせしているのに、私がいても、何もすることが現実にはありません。

ある日のこと、担当の設計士から、こんなことを言われました。

設計士
「渋谷君、俺がこんなことを言うのは、どうかと思うけど、あんまり、設計の打ち合わせには出ない方が良いよ」

私
「え？なんでですか？」

設計士
「見てみ！営業、誰もいないだろ？新規を取ってくるのが営業の仕事だよ。あんまり、週末にここにいると、怒られるぞ」

そこで、私の場合、途中から、設計打ち合わせには、同席しないことにしました。

しかし、何か不安なのです。

もう、お分かりですよね？私がいないことに、お客様が怒るのではないか？私は不安でした＾＾；

そこで、私が行なったこと。

それは、設計打ち合わせが終わった、お客様に対して、その都度、手紙を書くようにしました。

要は、会社に戻り、その日の打ち合わせ内容を聞き、その内容に関連したことを、手紙書いて、毎回、お客様に出すようにしたのです。

すると、ある日、私が会社を出ようとしていると、私のお客様が、設計の打ち合わせにいらしゃいました。

私は、すぐに、顔を出し、あいさつをすると、

お客様
「おおー！久しぶりですね！今日は、営業は良いんですか？」

私
「いえ、今日は、○○展示場へ行かないといけません＾＾；」

お客様
「早く行って！こっちは、良いから＾＾ちゃんと営業してもらわないと、潰れでもしたら大変ですから＾＾」

私
「では、がんばってきます！＾＾」

お客様
「あ、いつも、お手紙ありがとうね！関心してますよ＾＾」

このように、お客様は怒るようなことはなく、逆に、応援してくれるようになりました。

これも、しっかりと、お客様に対して、

「私は、あなたのことを、いつも気にかけていますよー＾＾」

という内容の手紙を書いていた効果です。

たかが手紙と思わずに、効果がありますので、ぜひ、ためしてみてくださいね＾＾

明日のメールセミナーでは、「競合他社に勝つための、商談のすすめ方とは？」をお送りいたします。

それでは、よろしくお願いいたします。