住宅営業マンのみなさんは、いつ、クロージングをかけていますか?
● 住宅営業マンのみなさんは、いつ、クロージングをかけていますか?
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、いつ、お客様に対して、クロージングをかけていますか?
一番多いパターンは、月末ではないでしょうか?
では、なぜ、月末に、お客様に対して、クロージングをかけなくてはいけないのか?
理由は、住宅営業マンのみなさんが、自分のノルマを達成するためですよね・・・^^;
ここには、お客様目線というものは、少しも存在していません。
よく考えてみてください。
お客様からすれば、月末だろうと、月初だろうと、契約という行為に至る時期は、お客様自身が満足したときです。
なにも、それが月末になるということはないはずですよね^^;
大切なことは、クロージングとは、1回しかできないということ!
その1回のクロージングで、お客様に断られてしまうと、挽回が非常に厳しくなります。
それよりも、テストクロージングを繰り返し、お客様が、あなたの提案に、本当に満足したときを、見計らって、最終クロージングを打つようにしていくことが大切です。
では、テストクロージングは、いつごろから、かけていくのか?
もちろん、初回接客からです^^
初回接客で、テストクロージングをかけて、お客様に契約を意識してもらう。
その上で、アポイントや商談をしていくのですね。
そうしないと、お客様との変な駆け引きが出てきてしまい、最終クロージングが、博打になってしまいます。
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