● アンケートの取り方はまさにおっしゃる通りだなと感じました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅展示場に来場された、お客様にアンケートをいつお願いしていますか？

お客様にアンケートを適当に書かれてしまうと、もう、そのあと、どうしようもありません・・・

住所なども、部屋の番号がなかったり、電話番号もつながらない電話番号だったり。

アンケートは、しっかりと書いてもらいましょう！

　
お客様のアンケートは、最初に取るより、初回接客が終わったあとに取る方が、内容が濃い情報が聞き取れます。

要は、初回接客で、お客様から、

お客様
「この営業マンの話を、しっかりと聞いても良いかな？」

と、初回接客で思ってもらえるようにすることが、非常に大切なことです。

お客様に信頼されることができれば、内容の濃いアンケートを書いてもらうことが可能になりますよ＾＾

具体的な、アンケートの取り方は、こちらで説明しています。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンからご質問をいただきました「初回接客のあと、電話をした方が良いですか？」

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンの方から、以下のようなご質問をいただきました。

「初回接客のあと、電話をした方が良いですか？」

要は、初回接客が終わって、お客様が帰られたあとに、今日はありがとうございました。

という、あいさつの電話のことですね。

もちろん、お客様には、当日に電話をした方が良いです。

しかし、いきなり電話をすると、お客様に引かれてしまいます・・・

また、その日に、お客様に電話するのって結構イヤなんですよね＾＾；

なんか、迷惑電話みたいで、私なんかドキドキしていましたから。

そこで、迷惑電話にならないような電話の仕方をすれば良いのではないか？と考えました。

では、どうするか？非常に、カンタンです。

初回接客が終わった後に、お客様から宿題をもらえば良いのです。

例えば、

住宅営業マン
「よく、他のお客様から言われるのですが、そもそも、家造りをどうやって進めて行けば分からないと言われる方が多いのですが、○○さんはいかがですか？」

お客様
「そうですねー、正直、手探り状態です」

住宅営業マン
「そうですよねー。では、家づくりの進め方をカンタンに説明してある資料が、会社に戻ればありますので、お送りしますね」

お客様
「はい、お願いします」

住宅営業マン
「もしかしたら、在庫がないかもしれないので、そのときはお電話しますね」

お客様
「はい、分かりました」

住宅営業マン
「在庫がありましたら、本日中にお送りできると思います。一応、そのときも、ご連絡させていただきますね。何時頃、ご連絡させていただけば良いですか？」

お客様
「そうですね、○時には、自宅に居ると思います」

住宅営業マン
「分かりました。では、資料があってもなくても、とりあえず、○時にご連絡させていただきますね＾＾」

お客様
「よろしくお願いします」

住宅営業マン
「こちらの、電話番号にご連絡で、よろしいですか？」

お客様
「はい、大丈夫です」

このように、お客様から宿題をもらい、電話をする約束をしてしまえば良いわけです。

カンタンですよね。

ぜひ、初回接客が終わったら、お客様に電話をする約束を取り付けてしまいましょう！＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 初回接客では、住宅営業マンは、お客様の前を歩くことが非常に大切ですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

今年も、２日目が終わりますね。あっという間に、ゴールデンウイークも来ます。

今のうちから、売れる準備をしておきましょう！

さて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客では、お客様の前を歩いていますか？

よくあるパターンが、お客様に対して、「どうぞ！」と言って、お客様を先に展示場内にいれてしまうこと。

すると、どうしても、住宅営業マンが、お客様の後ろを歩くことになります。

これは、基本的にダメですよー＾＾；

お客様が前、住宅営業マンが後ろ。これでは、背後霊になってしまいます。

まず、住宅営業マンが、お客様の後ろを歩いていると、どうしても、後ろから、お客様に話しかけていくしかありません。

そうすると、お客様は、いちいち後ろを振り向く体制になってしまいます。

さらには、後ろから住宅営業マンが、お客様に話しかけても、無視するお客様もいらっしゃいます。

これは、お客様も緊張しているからです。

住宅展示場の案内は、住宅営業マンがリードして案内をしていくことが、非常に大切です。

まず、あいさつが終わったら、

住宅営業マン
「では、こちらからどうぞ＾＾」

と、住宅営業マンが先に、リビングに入り、お客様の方を向いて、話しかけていくようにすると、お客様も話がしやすい状態になります。

とにかく常に、住宅営業マンの立ち位置は、お客様の前です。

これを、守るか守らないかで、初回接客をリードできるかできないか？変わってしまいます。

ぜひ、意識して、住宅営業マンのみなさんは、お客様の前を歩くようにしてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンとして「売れる！」という自信を持つには、どうすれば良いのでしょうか？

こんにちは、渋谷です。

新年、はじめての記事です。明日から、住宅展示場の当番という住宅営業マンの方も、いらっしゃると思います。

私も、記事だけは休まずに、書いていきますね！今年も、がんばっていきましょう！

さて、住宅営業マンのみなさんは、自分自身の中に、「売れる！」という自信はありますか？

まず、売れる自信がなければ、当然契約は取れませんよね・・・

では、どうやれば、売れる自信が付くのでしょうか？

答えは、カンタンです＾＾

それは、売れるようになるための、下準備をどれくらい行ってきたか？

これにつきます。

例えば、ある有名なプロ野球選手が、テレビで言っていたことがあります。

試合で結果を出して、レギュラーを守るには、日頃の練習がモノを言います。

何回も何回も素振りをする。そして、誰が投げているのか？を想像しながら素振りをする。

１回１回素振りをしながら、イメージトレーニングをしていくことが大切だ！

その下準備を、どれだけしたか？で、試合の結果が変わってくる！

住宅営業と言う仕事も同じですね。

どれだけ、下準備をしたか？これが、自分中で、売れる！と言う自信につながっていくのですね。

初回接客の台本を作成し、何回も、一人でロープレをする。

初回接客で緊張しないように、日頃から、飛び込み営業で心を鍛えておく。

お客様と話したことは、すぐにノートに書き、次の戦略を考えていく。

このような下準備を行っていくと、少しづつ、自分の中で自信がついてきます。

「これだけやったんだ！売れないわけがない！」

ここまで、思えるようになるまで、下準備を行うんですね。

そうすることで、結果が、どんどん付いてくるようになりますよ＾＾

ぜひ、下準備！がんばってくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 新年あけまして、おめでとうございます！＾＾

住宅営業マンのみなさま！あけましておめでとうございます！

渋谷です。＾＾

いよいよ、新しい年のはじまりですね！

ぜひ、今年は、がんばって良い年にしてくださいね。

どうぞ、今年もよろしくお願いいたします！＾＾
　
　
　

● メルマガやブログだけで、３棟契約した住宅営業マン

こんにちは、渋谷です＾＾

私は、無料でメールセミナーをお送りしています。

中には、その無料のメールセミナーだけで、何十棟も、売ってしまう強者の、住宅営業マンの方もいらっしゃいます。

　
住宅営業マンのみなさんは、毎日毎日、夜遅くまで、仕事をしていると思います。

しかし、間違った方法で、がんばってしまうと、売れない住宅営業マンになってしまうのも現実です。

やみくもに、がんばるよりも、正しい方法で、正しく行動していく！

これが、一番重要なことですね。

こちらでは、いろんなノウハウを配信していますよ＾＾

ぜひ、営業活動の参考にされてみてくださいね。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさんに、お客様は、一体、何を求めているのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅を建てようと検討している、お客様は、一体、何を求めているのでしょうか？

地震に強い家、使い勝手の良い間取り、光熱費が抑えられる家。

これらは、お客様からしたら、当たり前のことです。

例えば、住宅営業マンのみなさんが、クルマを購入するとします。

そんなとき、ハンドルが付いているクルマ、タイヤが付いているクルマ、シートがついているクルマ。

このようなことは、考えませんよね。

それは、クルマには、ハンドルやタイヤ、シートなどが、付いている事自体、当たり前だからです。

今や、住宅も同じです。地震やプラン、エコなど、もう、お客様からすると、当たり前のことなのですね。

地震に弱く、プランの提案がダメ、光熱費は以前より高くなる。

このような住宅を、住宅営業マンのみなさんも、売ってないですよね＾＾；

要は、住宅という、ハードばかりの説明をしている方が多いのです。

それよりも、お客様が、住宅営業マンのみなさんに、求めているもの。

それは、自分達の理想の家を、建ててくれるか、どうか？

これなのですね。

地震に強い家や、住宅性能が良い家は、もはや、当たり前のことなのです。

その上で、お客様が望んでいる、理想の住まいを、提案することができるのか？

ここが、非常に大切になってきます。

だからこそ、住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、「あなたの理想のお住まいは、私なら、叶えて上げられますよ」という、アピールが必要なのですね。

それが、ニーズの聞き取りだったり、筆談で、お客様のイメージを見える化するということで、お客様にアピールするのです。

決して、自社の住宅性能や構造などを、お客様に説明することは、アピールでも何でもありません。

理由は、競合他社も同じだからです。

お客様の欲求を、私であれば、または、私の会社であれば、お客様を満足させられることができます。

という内容を、いろんなノウハウを使って、お客様に伝えていくのです。

その結果、お客様が納得していただけたら、カンタンにアポイントが取れるわけですね。

住宅営業マンのノウハウとは、お客様の理想の家を、私ならば、叶えることができますよー！

これを伝えていく、いわば、営業技術です。

お客様にアピールできるノウハウは、こちらにありますよ。＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　

● 売れない住宅営業マンの特徴とは？辛口注意です＾＾；

こんにちは、渋谷です。

今回は、売れないで悩まれている住宅営業マンの方々の特徴をお話しますね。

もし当てはまった方が、いらっしゃいましたら、気をつけてくださいね＾＾

まず、一番多いのが、レスポンスが悪いということ。

どういうことかと言うと、例えば、不動産屋さんに土地を探してほしいとお願いしておいて、そのお客様に断られたとしても、その旨を、不動産屋さんに連絡しない。

こういう住宅営業マンの方って、意外と多いです。

また、何か調べ物をして、その会社に問い合わせる場合です。

住宅営業マンが、問い合わせる。その会社が、きちんと時間を使って、調べて連絡する。

その、お礼のメールをしないで、そのまま放置。

このような方は、基本的に売れません。もう営業ノウハウの前の話です。

人とのコミュニケーションが普段から取れていないのですね。

それが、住宅という何千万円もの買い物をする、お客様の前では、できるとは思えません。

電話をすると言って、いつまでも電話をしてこない住宅営業マン。

結局、お客様の方から電話がかかってくる始末・・・

住宅営業マンとして、成功したいのならば、お客様のことを理解しなければなりません。

こちらでは、売れるようになるための、住宅営業の基本を、しっつかりと話していますよ＾＾
　
　
　
　
　

● 会話形式で書いてある事で非常にわかり易く 台本を作る最高の教科書になりそうです。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業という仕事は、基本的に教科書みたいなものがありません。

たしかに、住宅会社さんによっては、マニュアルがあるかもしれませんが、結局、バラバラなんですね＾＾；

初回接客から、アポイント、商談、契約・・・

このように契約するためには、きちんとした流れを把握していることが必要です。

あ、もちろん、売れる流れですよ＾＾

もちろん、お客様もいろんなパターンに分かれます。

しかし、基本的な部分は、住宅営業って同じなのです。

　
例えば、お客様って、住宅展示場では非常に緊張しています。

そんなときに、どのような雑談を使って、お客様の警戒心を取り除いてあげるのか？

はたまた、アポイントを取るためには、その前の段階が重要になってきます。

初回接客から契約まで、しっかり考えて、一つづつ実践していくと、売れるようになりますよ＾＾
　
　
　
　
　
　

● 今の時期、住宅展示場に来場される、お客様は内容が濃いですよ！

こんにちは、渋谷です。

１２月の、この時期に住宅展示場に来場される、お客様は内容が濃いです。

もちろん、今月に契約というのは難しいかもしれません。

しかし、１月に契約できるのであれば、それはそれで、ＯＫですよね。

今頑張れない住宅営業マンの方は、１月も頑張れません。

たとえ、お客様が少ない状況でも、やれることはやる！

そうすれば、おのずと結果は付いてきますよ。

　
特に、この部分が大切です。

「大切なのは、これを続ける事だと思います。」

１２月だろうが、お客様が少なかろうが、やるべきことを、淡々と実践していくことが、非常に大切です。

「１２月は、お客様が少ないからなー」

と言って、何もしなければ、そのつけが後々回ってくることになりますよ。

１２月だろうが、何も関係ありません。同じ、１日です。

しっかりと、やるべきことを、淡々と実践していくことで、あなたも売れるようになりますよ。＾＾