● この３棟は、渋谷さんの言っていることを実践した結果です。

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業という仕事を、したことがない未経験者の方でも、売れるようになります。

以前、トップセーラーの先輩に、このように言われたことがあります。

先輩
「渋谷の場合、営業をしたことがないから、正しいやり方を、すぐに吸収できるぞ！」

私
「え？そうなんですか？」

先輩
「何年もやっていると、そのやり方が染み付いているから、そこから抜け出させない人間が多いからな」

先輩
「ただ、間違った方法も、吸収しやすいからな！」

これは、その通りです。

住宅営業を未経験であるがゆえに、今までの営業のやり方を変えられない住宅営業マンの方が多いです＾＾；

もちろん、今現在、売れていれば大丈夫ですよ。

ただ、もし、売れていなければ、今、実践している営業方法では、売れないということです。

正しい売り方に、訂正してあげれば、また売れるようになりますよ＾＾

では、正しい売れる方法は、どのようにすれば良いのでしょうか？

それは、売れている住宅営業マンの方に、直接聞いてみることが、一番はやいですね。

しかし、なかなか、手とり足取りに、教えてもらうことは、非常にむずかしいです。

また、営業を教えてもらえるような方がいない、という方も、いらっしゃると思います。

そういう場合は、こちらから、売れる方法を吸収してください＾＾

● 「今回はその具体的なセリフなどが聞けたので、とても勉強になりました。」　

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、どれくらいの期間、お客様を追客していますか？

よく、このような、ご質問をいただきます。

「何年も追客している、お客様がいます。このような場合、どうやって見込み客にランクアップさせれば良いですか？」

あなたは、いかがですか？何年もの間、お客様を追客していますか？

何年もの間、同じ、お客様を追いかけるのは、時間のムダです。

それよりも、しっかりと、正しい追客を行い、最低でも半年ぐらいでは、契約できなければいけません。

まず、追客している段階から、お客様を見込み客にランクアップさせるには、初回接客が重要です。

追客も上手く行くかどうかは、初回接客の出来にかかっているのです。

要は、初回接客で、お客様にアポイントを断られた段階から、追客用の初回接客に切り替え、追客の準備に入ることが、非常に大切です。

それが、できるようになると、自然に追客からも、見込み客が出て来るようになりますよ＾＾

特にこの部分です。

「しかし、初回接客で上手くいっていないと時間のムダになり、お客様にとっても迷惑になってしまいます。」

お客様が、迷惑と感じた時点で、残念ながら、そこで追客は終わりです。

あとは、根性を入れて、電話をしても訪問をしても、すべて、お客様には、迷惑営業と感じられてしまいます。

これでは、まず、見込み客にはランクアップできません。

きちんと追客の下準備を行い、確実に、見込み客を増やしていく！

追客は、下準備をしておくことで、どんどん、追客から見込み客に、ランクアップできるようになります。

● 住宅営業マンのみなさんは、このコロナ禍の中でも、追客から、見込み客を上手く、ランクＵＰできていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、追客のお話です。

追客というと、お客様に電話したり、手紙を書いたり、はたまた訪問をしたり・・・

しかし、なかなか、追客から、お客様をランクＵＰできないという、住宅営業マンの方が多いですね。

理由は、カンタンです＾＾

その追客している行動、つまり、電話や手紙に訪問。それぞれに具体的な目的がないからです。

例えば、あるお客様に、追客の電話をしたとします。

・そのときの、その電話で、お客様にどうして欲しいのか？
・また、お客様に手紙を送るとき、その手紙で、お客様にどうして欲しいのか？

このように、一つ、一つに、目的を持って、戦略を考えておく必要があるのですね。

追客にも、実は、２通りのパターンがあります。

１）アポイントは取れたが、その後のアポイントで、商談を断られた場合。
２）初回接客の時点で、アポイントが取れなかった場合。

この２つの、追客の方法は、まったく異なります。

特に、２)の、初回接客でアポイントが取れなかった場合。

この時点で、すぐに、追客用の初回接客に切り替えていくことが大切です。

まずは、アポイントを断ってきたお客様を、逃してあげる。

その上で、お客様に共感するような、初回接客に切り替えていきます。

要は、すでに、アポイントは断られているわけです。

そこで、食い下がってもダメですし、そのまま、お客様を返してしまうのもダメです。

お客様に、アポイントを断られたならば、すぐに、追客の準備に入る必要があります。

結局、追客も、初回接客が、モノを言うとことです。

こちらでは、アポイントを断られたときの対処方も、解説しています＾＾

● 「お客様の年収は、どのようにして聞けば良いのですか？」　

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客で年収を、お客様に聞くことができますか？

ちなみに、当時の、私はできませんでした。

「はじめて会った人に、年収を聞くなんて！そんなことできない・・・」

と思っていたからです。

しかし、お客様の年収を確認したい気持ちは、よく分かります。

ただ、あなたも、友達ですら年収を聞かれたらイヤですよね。

お客様は、もっとイヤです・・・＾＾；

お客様からすると、いきなり会ったばかりの住宅営業マンに、年収など教えでもしたら、グイグイと営業をかけられると感じるものです。

お客様の年収を確認する場合は、住宅展示場にあるアンケートへの記入で、分かるようになっています。

しかし、ほとんどのお客様は、年収の部分は書かないか？本当のことを書いてはくれません。

それは、最初にアンケートを取ろうとするからです。

まだ何も話もしていないし、信頼関係も築いていないので、当たり前ですね。

では、どのようにして、お客様の年収を大体で良いので、確認すれば良いのでしょうか？

それは、初回接客で、信頼関係を築いたあとに、アンケートのお願いをすれば良いのですね。

ちょっとしたコツを使えば、お客様の年収は、カンタンに分かりますよ。

● 住宅営業マンが、アポイント率をＵＰさせる方法

こんにちは、渋谷です＾＾

今は、コロナ禍での自粛中なので、新規の、お客様は少ないです。

しかし、コロナ禍が落ち着けば、いずれは、お客様は戻ってきます。

今、お客様が少ないから、と言って何もしていないと、いざ、お客様が戻って来たときに、結局、何もできません・・・

売れている住宅営業マンの方は、今こそ、がんばっていますよ！

さて、住宅営業マンにとって、アポイントが取れる取れないで、売れる、売れないが決まってきます。

当たり前ですね。

お客様と、会えなければ、商談にも入れませんし、契約もできません。

初回接客が、しっかりできていれば、通常は、アポイントは取れるはずです。

さらに、追客している、お客様も入れれば、アポイントなど、カンタンに取れます。

しかし、これが取れない住宅営業マンの方が、非常に多いです。

理由は、カンタンです＾＾

きとんと、戦略を考えて、営業活動をしていないからです。

ちゃんと、営業戦略を考えて、営業活動をしていけば、アポイントは、面白いように取れますよ。

なんとなく、営業活動をしていても、アポイントは取れません。

しっかりと、戦略を考えて行動をするから、アポイントが取れ、商談に入れるのです。

何も考えないで、営業活動を行うのが、住宅営業マンなら、誰でも売れます。

しかし、住宅営業とは、何も行動しないで売れるような仕事ではありません。

お客様にとっては、一生に一度の買い物なのです。

それこそ、清水の舞台から飛び降りるほどの、覚悟が必要なのです。

それを、しっかりと肝に命じて、営業活動をすることが、本当に大切です。

お客様の立場に立ち、自分のことのように考える。

そうすることで、お客様に信頼されるようになります。

お客様が、

「あなたに、家づくりをお願いすれば間違いない！」

と、思わせるぐらいの、営業力が必要ですよ。

まずは、こちらから、実践してみてください、売れるようになりますよ＾＾

● 住宅営業マンが、初回接客、接客台本に力を入れると、どうなるか？

こんにちは、渋谷です＾＾

クルマの塗装を昨年に頼んでおいたのが、昨日、完成してきました。

やっぱり、ワクワクしますね＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客の台本を持っていますか？

当然、売れるための台本ですよ。

自社の住宅の説明をする、台本ではありません。

お客様目線から、考えた、台本をつくるだけで、見込み客は、どんどん増えていきます。

ほとんどの住宅営業マンの方は、初回接客の台本など、つくっていません。

多くの場合、自社の住宅の構造、性能をアピールするだけの、初回接客を行っています。

初回接客とは、お客様が、ワクワクしなければ、アポイントすら取れません。

構造や住宅性能を、競合他社と比較した話ばかりでは、お客様は、どこのメーカーを選んで良いのか？分からなくなります。

ワクワクどころか、逆に、不安にさせているのです。

まずは、お客様がワクワクするような、初回接客を行うことが大切です。

そのために、初回接客の台本を、お客様目線で考え、つくることで、売れるようになります。

何も、最初から、むずかしく考える必要はありません＾＾；

まずは、こちらを参考にしながら、初回接客のやり方を学んでみてください。

● 先日、半年振りの受注を無事頂けました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンにとって、半年の間、契約が取れないというのは、かなり、きびしい状態です。

しかし、中には、８ヶ月契約が取れなく、それから、一気に、トップセーラーになられた住宅営業マンの方も、実際に、いらっしゃいます。

要は、やり方、営業の仕方次第なのです。

そこには、人間性など、何の関係もありません。

単純に、売れる方法を実践すれば良いだけです＾＾

私の住宅営業マニュアルは、それこそ、１から１０まで解説しています。

作成するのに、２年もかかりましたから＾＾；

数ヶ月で、パパっと作成したものではないのですね。

マニュアルを作成しているときは、気が狂うかと思いました。

それぐらい、丁寧に分かりやすく作成しています。

例えば、分かりやすいように、住宅営業マンとお客様の話を、会話形式で書いています。

いわゆる、セールストークですね。

また、筆談や、資料の写真も、しっかりと添付させていただいています。

実際に、私のマニュアルどおりに実践して、大手ハウスメーカーで、数人ですが、全国１位も取られています。

もう、私より、全然、上ですね・・・＾＾；

あなたも、売れるように、がんばってみませんか？

● 売れないのは、あなたのせいではありません。単純に売り方を知らないだけです＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中で、売り方を知らないのに、「売れない・・・」と悩まれていませんか？

そもそも、売れる方法を知らなければ、売れないのは当たり前のことです。

私だってそうでした。

住宅営業マンに転職したばかりの頃は、何をどうして良いものやら、まったく分かりませんでしたから・・・

まったく、右も左も分からないので、当然、私も売れませんでした＾＾；

しかし、いざ、売り方を知ったら、どんどん、売れるようになってんですね。

では、どうやって、私が、「売れる方法」を知ったのか？

カンタンです。それは、

売れている住宅営業マンの方々の、マネを単純にしたからです。

もちろん、そうカンタンには、いきませんでしたよ。

まず、トップセーラーの方々は、怖いですし、近寄りがたいのです。

しかし、私は、どうしても、トップセーラーの方々の、売る方法が知りたかったのです。

中途採用でしたので、私には、後がありませんでしたから・・・

そこで、私は、トップセーラーの方々に取り入り、そりゃ、いろんな方法で、認めてもらうまで、何でもしました。

ここに書くには、ちょっと・・・ということまで、本当に、何でもやりました。

そして、少しづつ、トップセーラーの方々に教えていただいたのですね。

それを、自分でまとめたものが、こちらのマニュアルです。

このマニュアルには、初回接客から契約までの流れを、できるだけ分かりやすく、具体的に解説しています。

● 契約までの道筋を、お客様目線から、きちんとノートに書いて考えてみると良いですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、営業力を上げて契約するために、どのようなことをしていますか？

「どうやって、売れば良いんだろう・・・」

と頭で悩んでいても、なかなか結果を出すのは難しいです＾＾；

大切なことは、具体的にどうするのか？を具体的に、具体的に考えていくことです。

以前の、ご報告の中に、良いヒントがありますので、読んでみてください。

ここに、「全ての物事を論理的組み立てられるようになり」とありますよね。

売れるようになるプロセスがあり、その先に契約という結果があります。

売れている住宅営業マンの方が、飛び道具や魔法を使っているわけではありません。

要は、売れるようになるために、売れる原因やその根拠、プロセス。これを、きとんと考えているかどうか・・・

売れるプロセスの通りに営業活動ができるようになれば、自然に売れるわけです＾＾

多くの住宅営業マンの方が、これを頭の中だけで完結させようとします。

そうではなく、ノートでもコピー用紙でも良いので、売れるようになるためには、どうするのか？お客様の目線という気持ちは、どういうものか？お客様は、どのようなことを考えて契約しているのか？

これを徹底的に、紙の上で考えていきましょう。

なんでも構いません。とにかく、まずは、ペンを持って、紙の上に何か書いてみましょう！

思いつくことや、今現在、追客しているお客様のことなど。

とにかく書いて考える！そうすることで、自分自身に自分の頭の中が見える化できるようになりますよ＾＾

具体的な方法は、こちらを参考にしてみてください。

● 売れている住宅営業マンの方は、行動量が、圧倒的に違います。

こんにちは、渋谷です＾＾

コロナのワクチン接種が、２月末から始まりますね。

最初は、医療関係者からだそうですが、効果があると良いですね！

さて、このコロナ禍において、どこの住宅メーカーさんも苦労しています。

しかし、逆に、売れている住宅営業マンの方も、いらっしゃいます。

なぜ、このような差が出るのでしょうか？

まず、売れている住宅営業マンの方は、行動量が、圧倒的に違います。

今は、結構、住宅営業マンの方は、早く帰宅できる会社が多いです。

そういう場合、売れている住宅営業マンの方は、自宅に、すぐに帰るのではなく、途中で、喫茶店によって、勉強をしたりしてます。

もちろん、家族との時間は大切です。

しかし、今、売れるように勉強しておかないと、コロナウイルスが落ち着いたときに、契約が取れません。

そうなると、仕事自体が、危うくなるわけです。

私が思うに、今が、住宅営業を学ぶチャンスなのです！