● 全国表彰！本当に渋谷さんのメルマガをそのままやっただけです。

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんの中には、異業種から、転職してくる方も、多くいらっしゃいます。

中途採用の場合、会社から、すぐに結果を求められます。

研修も、ない場合が多いですしね・・・

しかし、しっかりと、正しいノウハウで営業を実践していけば、おのずと結果が出てきますよ。

住宅営業という職業の場合、もちろん、経験はあった方が良いです。

しかし、住宅営業という仕事は、教科書がありません。

なので、経験を積んでいるから売れる！というのは幻想です。

では、どのような方が、売れるようになるのでしょうか？

カンタンです。

前向きに、住宅営業という仕事を、学ぶ姿勢を持ちつづけている方。

こういう方は、比較的、すぐに売れるようになります。

当たり前ですよね。常に、学ぶ姿勢があるのですから、売れるのは当たり前です。

あなたも、まずは、こちらで住宅営業を学んでみてくださいね。無料なので＾＾

● 住宅営業マンが追客している、お客様が電話に出てくれる方法

こんにちは、渋谷です＾＾

まず、お客様が電話に出ないと言うとこは、きびしいようですが、住宅営業マンである、あなたの話には、興味がないということです。

これは、すでに初回接客で、お客様に判断されてしまっているんですね。

その変わり、そのお客様は家を建てるために、住宅展示場を見学に来ているわけですから、どこかの競合他社とは、連絡を取っている可能性があります。

私も何回も、そういう経験があります。

ある、お客様を初回接客していたら、お客様も、「ウンウン」と頷きながら、私の話を聞いていました。

そこで、アポイントの打診をすると、

お客様
「あ、何かあったら、こちらからご連絡しまうので」

それでも、私は、そのお客様に電話をし続けました。

もちろん、訪問もしましたが、いつも留守。誰もいないのですね。

電話も、一向に出てくれない状況です。

すると、ある日、そのお客様に電話したところ、

お客様
「すませんねー、もう、○○ハウスと契約することになりましたので」

ここまでの時間は、約１ヶ月です。もう、お分かりですよね。

私の電話や、訪問には出ないが、しっかりと、競合他社と商談をすすめていたのです。

要は、初回接客の時点で、競合他社に、お客様を持っていかれていたということです。

私は、私の会社に、まったく興味がない、お客様に電話をかけ、手紙を送り、資料を丁寧に玄関先まで、届けていたのです。

まさに、これは、時間のムダの代表例です。

だって、検討もしてくれないお客様に期待して、仕事の時間を使っていたのですら・・・

そこで、追客中の、お客様に電話に出てもらう方法は、２つあります。

まずは、１つめ。

これは、私が行っていた方法です。

まずは、お客様に電話はしない。その代わり、手紙や資料を、丁寧に丁寧つくり、手紙をつけて、お客様に郵送する。

これを、何回かつづけていきます。

そこで、お客様が少し、自分に心を許したかなー？と感じたら、再度、資料に手紙をつけて、お客様に送ります。

その手紙の中に、

「この資料は、ちょっと難しいと思いますので、資料が届いたころ、○曜日の○時ごろ、私の方から、ご連絡させていただきますね」

このような内容で、お客様に手紙を送ると、意外に、「はい！」と、電話に出てくれるようになります。

この方法は、あくまでも、お客様に電話に出てもらうには有効です。

ただ、時間が非常にかかるのですね。

そこで、２つめ！

私が、売れるようになって、実際に実践してきた方法です。

まず、初回接客を丁寧に行います。

その上で、お客様から、宿題をもらうようにしていきます。

普通に接客していたら、お客様から宿題などは、もらえません。

そこで、住宅営業マンから、お客様に宿題をもらいにいくようにします。

例えば、

住宅営業マン
「そう言えば、よく他のお客様から、そもそも、家づくりの進め方が分からないと言われます。○○さんは、いかがですか？」

お客様
「そうですね、なかなかむずかしいものがありますね」

住宅営業マン
「そうですよね。会社に戻れば、はじめての家づくりという、家づくりの進め方をカンタンに説明したものがあります。もし、よろしければ、お送りいたしましょうか？」

お客様
「そうですね、お願いします」

ここで、「お持ち致しましょうか？」はＮＧです。ほとんどの場合、断られてしまいます。

あえて、郵送する。いわゆる、住宅営業マンに会わなくて良い。これで、お客様は安心感を抱きます。

その上で、

住宅営業マン
「もし、資料がなければ、ご連絡しますね＾＾」

お客様
「分かりました」

住宅営業マン
「あ、やはり、資料があってもなくても、とりあえず、お電話差し上げます＾＾」

お客様
「はい、分かりました」

住宅営業マン
「今日は、お食事でもされて、お帰りですか？」

お客様
「いいえ、このまま帰りますよ」

住宅営業マン
「では、○時ごろに、お電話差し上げますね。大丈夫でしょうか？」

お客様
「はい、○時には、いますよ」

住宅営業マン
「分かりました。私も早めに会社に戻り、資料を確認してみます。ちなみに、こちらの、お電話番号でよろしいですか？」

お客様
「ええ、大丈夫です」

住宅営業マン
「分かりました。では、本日○時に、資料の件について、お電話させていただきますね＾＾」

このように、宿題をもらい、お客様に電話をする約束を取り付けてしまいます。

そして、資料を送ったことを、お客様に電話をする。

住宅営業マン
「本日、資料をお送りしましたので、○曜日ぐらいには届くと思います。」

お客様
「ありがとうございます」

住宅営業マン
「いいえ、また、ちょっと内容が分からないことが出てくると思いますので、資料が届いた、○曜日ぐらいに、ご連絡させていただきますので、ご不明な点がありましたら、ご縁力なくご質問くださいね」

お客様
「はい、分かりました」

住宅営業マン
「ご連絡は、今日と同じ、○時ぐらいで、よろしいですか？」

お客様
「そうですねー、どうかな・・・」

住宅営業マン
「分かりました。では、何時頃までなら、ご連絡は大丈夫ですか？」

お客様
「うちは、帰りが遅いので、遅い方が良いですね」

住宅営業マン
「では、２１時とか、２１時半とかで大丈夫ですか？」

お客様
「２２時ぐらいまで、大丈夫ですよ」

住宅営業マン
「分かりました。それでは、２２時ごろご連絡差し上げますね＾＾」

このように、初回接客から宿題をもらっていくと、自然な形で、お客様と連絡が取れるようになります。

今の時代、共働きのお客様が多いので、意外に、遅い時間の方が、電話にでてくれるんですね。

これは、お客様にお墨付きをもらっているから、できることです。

普通にやったら、怒られますよ＾＾；

だからこそ、初回接客からの自然なつながりを持ち、お客様と連絡を途絶えないことが大切なのです。

・初回接客から、お客様に電話する許可をいただく。
・そして、お客様が出る電話番号に、何時頃までなら、電話はＯＫか？

これを、事前に確認しておくことで、お客様は確実に電話に出てくれるようになりますよ＾＾

ただし、単純に電話をしてダメです。アポイントにどうやってつなげていくのか？

これを、戦略的に考えて、実践していくのですね。

ちなみに、初回接客から追客までの流れは、こちらで分かります＾＾

● 「契約が取れない」と悩んでいる住宅営業マンの多くは、誰でも出来ることすら、やっていない場合が多いです。

こんにちは、渋谷です＾＾

「契約が取れない・・・」と、悩まれている住宅営業マンの方は、本当に多いです。

売れないで悩んでいる住宅営業マンの方の共通点！

それは、誰でもできることすら、実践していないと言うことです。

例えばですよ、お客様が、どんな会社あるいは、担当者であれば、家づくりを、お願いしたいと思うのか？

これを、ノートの上で考える。誰でもできます。

初回接客が終わって、その内容を、ノートにまとめながら、次の打つ手を考える。

これも、だれでもできますね＾＾

また、プランを描くのが苦手なのならば、練習すれば、描けるようになります。

要は、だれでも出来ることをしない、それは、なぜか？

面倒くさいからです・・・

ほとんどの住宅営業マンの方は、面倒なことは、やりません。

だからこそ、本気で、「やる！」と決めた人間は、カンタンに売れてしまうんですね。

本気で、売れるようになるぞ！と言う、意思がある住宅営業マンの方は、こちらを参考にしてくださいね。

売れますよ＾＾

● 坪単価○○万円です！と答えている住宅営業マンの方は、要注意です。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅展示場にやってくる、お客様で、「坪単価はいくらですか？」と、聞いてくるお客様がいらっしゃいますよね。

よく考えてみてください。

普通の一般のお客様が、坪単価という言葉自体を知っていると思いますか？

普通は知りません・・・

試しに、ご家族や友人の方に「坪単価って分かる？」と聞いてみてください。

多くの方は、坪の大きさすら分かりません。

私も、設計事務所の時代は、㎡で計算していくので、坪という言葉は、ほとんど使ったことがないのです。

なのに、素人である、お客様がいきなり「坪単価はいくらですか？」と、聞いてくる事自体、おかしな話なのです。

考えられることは、

・ハウスメーカー自体が、坪いくらで宣伝している
・ローコストメーカーの影響
・事前にネットで調べて、坪単価で家が単純に建つと考えている

このように、お客様は、間違った知識を植え付けられて、住宅展示場にやってくるのです。

お客様の頭の中では、坪単価×坪数と考えています。

しかし、坪数自体を理解できていません。

このような状況で、お客様に、「坪単価いくらですか」と聞かれて、「はい、○○万円です」なんて答えていたら、契約などできません。

素人の質問に、素人的な答えでは、何も始まらないのです＾＾；

さらに、あなたが売っている住宅が高い場合、まだお客様が、あなたの会社の住宅について、何も知らない場合、「坪○○万円です」などと、言ってしまうと、その時点で価格競争に負けてしまいます。

そもそも、住宅営業マンのみなさんなら、当然分かっていると思いますが、単純に坪単価だけでは、家は建ちません。

ここでよくありがちなことは、自分の会社の住宅は、構造や設備のグレードで、価格が高いのです。と説明してしまうことです。

これは、多くのお客様の場合、聞く耳を持っていません。

まず、住宅営業マンのみなさんが、やることは、坪単価の説明ではなく、はたまた、自社の家が高い訳を説明することではありません。

では、何を、お客様に話しをするのか？

それは、正しい知識を、きちんとお客様に持ってもらうことです。

例えば、坪単価にしても、建物本体だけの場合もあれば、施工した床面積による場合もあります。

これは、住宅会社によって、都合の良いように宣伝されていること。

また、注文住宅というものは、お客様それぞれオリジナルであって、企画住宅ではないこと。

その他の工事や、引っ越し費用など、住宅以外にかかる費用があること。

このような、正しい知識を、まずはお客様に持ってもらうようにします。

すると、お客様は、坪単価では、金額が出ないということに気がつくのですね。

これを、先に、きちんとお客様に理解していただくことが大切です。

その上で、競合他社と比べていただくようにするのです。

単純に、坪単価で答えてしまったら、それは安い方に行くに決まっています。

だって、お客様は、坪単価で金額が決まると思い込んでいるからです。

ここを、最初にきちんとお客様に理解していただくと、坪単価など、何も気にならなくなります。

結果、提案力で勝負ができるようになります。

間違った知識の質問に、間違った答え方をする必要は、まったくありませんよ＾＾

「坪単価いくらですか？」

と聞かれたら、本当の知識をお客様に教えて上げてくださいね。

こちらでは、初回接客のやり方を、具体的に解説していますよ。

● 住宅営業マンが、早く経験を積み早く売れるようになる方法

こんにちは、渋谷です＾＾

新人の住宅営業マンの方や、中途採用で住宅営業マンになられた方は、当然、経験がありません。

新卒の新入社員の住宅営業マンの方は、比較的に、時間的余裕があります。

しかし、中途採用などの住宅営業マンの場合、即戦力と会社から、みなされているので、時間的余裕がありません・・・

私もそうでした。新卒採用の住宅営業マンから、当時言われたこと。それは、

「中途さんは、きびしいですよ。売れないと、やっぱり、辞めていきますから」

これを聞いて、私も、正直、焦りました・・・

まず、新人の住宅営業マンの方には、住宅営業の経験がありません。

ましてや、契約すらしたことがないのです。

そのような状態から、本番で現場を経験していきながら、契約を取って行くというのは、至難の技です。

もちろん、中には、最初から売れる方もいらっしゃいます。

しかし、多くの新人の住宅営業マンの方は、そうではありません。

誰も、売り方を教えてくれないのが、普通と考えて良いくらいです。

ただ、実際の現場ではなくても、経験値は増やせます。

では、新人の住宅営業マンの方は、どのようにして、経験値を増やせば良いのでしょうか？

あなたの会社には、すでに契約した、お客様の契約書があるはずです。

その契約を使うのです。ハッキリ言って、宝の山ですよ＾＾

例えば、契約書を見ながら、どの地域の方が、契約してくれているのか？

これを集計すれば、あなたの会社で、家を建てている、お客様が多い地域が分かります。

あとは、その地域に絞って、ポスティングをしていく。

また、土地なし客であれば、どのマンション（企業などの寮）から、契約できているのか？

集計し、そこに集中して、ポスティングをしていく。

土地は、どの地域、どの分譲地で契約しているのか？

集計すれば、おのずと、契約できる土地もわかってくるのです。

さらには、初回接客の時に、お客様が書いてくれた住所を見れば、契約しやすいかどうかも、分かるようになります。

次に、どれくらいの金額で、契約しているのか？

これも集計すれば、おのずと、お客様のターゲット層が見えてきます。

また、どういったオプションが好まれているのか？これも集計し、好まれている順に金額を頭に入れていきます。

そうすると、お客様から、いざ、質問が来た時に、調べずに、さっと答えることができるようになるのですね。

これ、結構大切ですよ。

また、資金計画をみれば、たくさんのことが分かります。

どこの銀行で、住宅ローンを組んでいるのか？オプション額の平均は？

建物金額以外の金額は、どんなものがあるのか？そして、その平均額は？

さらにさらに、、設計担当は、誰が多いか？

多ければ、住宅営業マンに人気があり、契約しやすいと言うことです。

そして、ここからが本番です。

契約書にある、住宅営業マンの担当者に、どうやって契約したのか？

これを、自然に聞いていくのです。

そうすれば、その別の住宅営業マンの経験が、あなたの経験値になっていきます。

あとは、これを、いかにスピーディーにすすめていけるか！

これを、やるとやらないとでは、売れるようになる早さが、大きく違ってきますよ。

まずは、こちらから順番に実践してみると良いですよ。

● 私のメールセミナーでは、おしみなく、住宅営業ノウハウを、お伝えしています＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

現在、私のメールセミナーは、１４３通まで、住宅営業ノウハウを、お伝えしています。

内容も、おしみなく、住宅営業ノウハウを出しています。

この、無料のメールセミナーだけでも、年間２０棟以上の成績を出せた、住宅営業マンも、いらっしゃいますよ。

今現在、売れなくて悩まれている、住宅営業マンの方は、まずは、無料のメールセミナーの内容から、実践してみてください。

１４３通もありますが、一つ一つ、コツコツと実践できるようになっています。

無料メールセミナーは、完全無料ですから、ご登録していないと、もったいないですよ＾＾

●質問には質問で答える！でも、使い方を間違えれば、危険です

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に質問されたら、どうしていますか？

お客様の質問には、質問に答える。これが、お客様の本音を確認できる応酬話法ですね。

ある意味、王道です。しかし、例えば、

お客様
「おたくは、断熱材は、何をつかってるの？」

住宅営業マン
「断熱材ですね、何か断熱材について、ご興味がおありでしょうか？」

お客様
「いえ、特には・・・」

こういう感じで収まると、お客様は断熱材には、興味がないと判断しがちですね。

しかーーーーし、これが、応酬話法の落とし穴です＾＾；

あなたなら、どうですか？

例えば、車屋さんに行って、車を検討しているとします。

あなた
「この車は、リッターどれくらいですか？」

営業マン
「燃費ですね。車の燃費に何か、ご興味があるのですか？」

あなた
「いいえ、どれくらいかな？と思って・・・」

どうですか？不自然じゃないですか？＾＾

これと、まったく同じなんです。お客様の質問に質問で返す。もちろん、使える応酬話法です。

しかし、使い方を間違えてしまうと、非常に不自然な形になってしまいます。

お客様から、断熱材の質問がきたら、うやむやにしてはいけません。

ちゃんと、答えてあげるのが親切ですよね。

では、どうするか？

お客様
「おたくの断熱材は、何をつかってるの？」

住宅営業マン
「○○です。断熱材で、何かご不明な点でもおありですか？」

お客様
「いえ、特には・・・」

ここで、お客様が興味がないと判断してしまうのは、非常に危険です。競合他社に仕込まれて、聞いてきているのかもしれません。

もし、そうだとしたら、あなたが、このお客様の断熱材についての疑問や思い込みを、ここで払拭しておく必要があるのです。

住宅営業マン
「よく、断熱材について、他のお客様からも、ご質問いただきますよ。もしかして、○○さんも、高気密、高断熱のことを、確認したいんじゃないですか？」

お客様
「そうなんです、おたくはどうなんですか？」

住宅営業マン
「私共は、○○という材料、○○工法でやらせていただいています。十分、冬はあったかいですし、光熱費も抑えることが可能です」

お客様
「そうですか」

住宅営業マン
「今の、ある程度のメーカーであれば、高気密工断熱は、あまり差がありませんよ＾＾まったく気にしなくて構わないと思います」

お客様
「そうなんですね、同じですか」

住宅営業マン
「はい、中には、高気密、高断熱を前面に出して、宣伝している会社もありますが、今は、どこも同じです。要は、大きく宣伝するかしないかの差だけですね＾＾」

お客様
「なるほど、まーそうでしょうね」

住宅営業マン
「○○さんが、まだ気なるということでしたら、詳しくご説明することはできますよ」

お客様
「いやいや、そこまでは結構です」

ここまで、突っ込みます。そうしないと、お客様が、断熱材について聞いてきているのです。

もちろん、お客様は興味がないかもしれません。

しかし、ここで、断熱材へのこだわりを、切っておかないと、競合他社に突っ込まれたら、おしまいです。

質問には、質問で返す。この使い方を間違えてしまうと、競合他社に入るすきを与えてしまうのです。

お客様から、質問がくる。

質問で返す。

お客様の質問の答えをしっかり説明する。

再度、お客様に質問する。

ここで、お客様は、興味がなくなる。

これが、正しい質問話法ですよ＾＾

応酬話法についても、こちらで配信しています。

それでは、よろしくお願いいたします。

● メールセミナー、プレミアムメルマガ、が届かないという方へ

こんにちは、渋谷です＾＾

最近、私のメールセミナーが、届かないという、お問い合わせをいただきます。

現在、私のメルマガは、以下の３つです。

１）売れる住宅営業マン養成講座！１０日間無料メールセミナー

２）売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！（特別版）

３）渋谷のサービス購入者限定！プレミアム・メルマガ

私のメールセミナーが届かないという方は、ほとんどの方が、ドコモ、ＡＵ、ソフトバンクさんの、キャリアメールです。

また、Ｇメールや、ヤフーメールでも、迷惑メールに、入ってある場合があります。

確認してみてくださいね。

「最近、渋谷さんのメールが届いていないなー」という場合は、Ｇメールなどを取得して、再登録するか、私にメールをいただければ、メールアドレスを変更いたします。

・お名前（名字）
・現在、登録している、メールアドレス
・変更して欲しい、メールアドレス

これを、これを教えていただければ、私の方で、変更いたします＾＾

メールセミナー、プレミアムメルマガ、が届かないという方は、こちらから、お知らせくださいね！

それでは、よろしくお願いいたします。

● アポイントが、上手く取れないで悩まれている住宅営業マンの方へ

こんにちは、渋谷です＾＾

・初回接客での、アポイントが上手く取れない
・お客様と、どうやって、商談に入れば良いのか？分からない
・クロージングの具体的な方法が分からない

このように考えている住宅営業マンの方は多いです。

でも、やり方さえ分かってしまえば、あとは実践するのみです＾＾

今、売れないで悩まれている、もしくは、ゼロ棟の住宅営業マンの方も、いらっしゃると思います。

逆に言うと、何もやっていないから、まだまだ、チャンスはあるのです＾＾

私のメールセミナーでは、基本的な、住宅営業のノウハウから、応用を効かせた内容も配信しています。

どんな内容かと言えば、

・雑談で、お客様との距離を詰める！効果的な雑談の考え方とは？
・競合他社を見学すればするほど、あなたが、お客様に信頼される方法
・年間５棟から１２棟！具体的に何をどうしたのか？教えます。
・お客様の買う気は、テストクロージングを打ちながら反応を見ていく！

などなど、いろんなノウハウや、今現在、売れている住宅営業マンの方が、どういう行動をしてきたのか？３名の方に、ご協力いただいています。

「やれることはまだまだ沢山あるんだなと改めて気付かせて頂ました」

とあるように、売れるようになるためには、まだまだ、やれることはたくさんあります。

まずは、一つ一つ、コツコツと、実践されてみてくださいね＾＾

● この３棟は、渋谷さんの言っていることを実践した結果です。

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業という仕事を、したことがない未経験者の方でも、売れるようになります。

以前、トップセーラーの先輩に、このように言われたことがあります。

先輩
「渋谷の場合、営業をしたことがないから、正しいやり方を、すぐに吸収できるぞ！」

私
「え？そうなんですか？」

先輩
「何年もやっていると、そのやり方が染み付いているから、そこから抜け出させない人間が多いからな」

先輩
「ただ、間違った方法も、吸収しやすいからな！」

これは、その通りです。

住宅営業を未経験であるがゆえに、今までの営業のやり方を変えられない住宅営業マンの方が多いです＾＾；

もちろん、今現在、売れていれば大丈夫ですよ。

ただ、もし、売れていなければ、今、実践している営業方法では、売れないということです。

正しい売り方に、訂正してあげれば、また売れるようになりますよ＾＾

では、正しい売れる方法は、どのようにすれば良いのでしょうか？

それは、売れている住宅営業マンの方に、直接聞いてみることが、一番はやいですね。

しかし、なかなか、手とり足取りに、教えてもらうことは、非常にむずかしいです。

また、営業を教えてもらえるような方がいない、という方も、いらっしゃると思います。

そういう場合は、こちらから、売れる方法を吸収してください＾＾