● 土地なしのお客様について書いてあったことが非常に参考になりました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、土地なしのお客様への対応は、どうしていますか？

・住宅営業マンが、自ら土地を探して回る
・お客様に、自分で土地を探していただく

あなたは、どちらのパターンですか？

地域にもよると思いますが、土地なしのお客様が、「よし！」と、すぐに決まるような土地は、なかなかありません。

逆に、あったとしても、金額がとんでもなく高い・・・

土地なしのお客様には、土地だけを紹介しても、なかなか決めていただけないのが現状です。

土地なしのお客様に、もし仮に、土地を紹介する場合でも、住宅営業マンらしさが必要ですよ＾＾

土地から探している、お客様の場合、普通に土地を紹介しても、ピン！とこないのですね。

だって、そこには、土地しかありません。

本来の目的である、住宅がないのですから、お客様は、イメージができないのです。

これが、なかなか、土地を決めていただけない原因の一つです。

住宅営業マンであるからこそ、土地の紹介の仕方があるのですね。

こちらを、読んでいただければ、住宅営業マンならではの、土地の紹介の仕方を書いていますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさん、お客様から、「今日はありがとうございました。勉強になりました」と言われたことはありませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客をして、お客様から、

お客様
「ありがとうございました」

と言われて、そのまま、お客様に帰られていませんか？

私は、これがお得意でした・・・＾＾；

土地なしだろうと、建て替えだろうと、私は、一生懸命に自社の住宅の説明をする。

要は、一生懸命に説明をしていたら、お客様に理解していただけると思ってたんですね。

しかし、現実は違いました・・・

ただただ、お客様に、「今日はありがとう、勉強になりました」と言われて、そのままフェードアウトです。

では、なぜ、このようなことになるのでしょうか？

理由はカンタンです＾＾

お客様のニーズに合っていない、言い換えると、お客様が求めていないことを、一生懸命に説明してたから！

住宅営業マンのみなさんもそうではないですか？

自分が求めていない、あまり興味がない話を聞いていたら、退屈ですよね＾＾；

それよりも、まず第一に考えなければいけないこと！それは、

・目の前のお客様が、一体どんなことに興味があるのだろうか？
・どんなことが知りたくて、来場してくれたのか？
・それとも、どんなことが分からないのだろうか？

要は、住宅営業マンのみなさんが、目の前のお客様に興味を持つことが非常に大切です。

以前の私は、お客様への興味よりも、自分の契約のことばかり考えていたんですね＾＾；

そうではなく、お客様に興味を持つ！

そうすれば、おのずと、お客様のニーズが知りたくなるわけです。

上辺だけのニーズの聞き取りでは、お客様は察知しますよー＾＾；

真剣に、お客様に興味を持ち、どのような形で、住宅営業マンのみなさんが、お客様の理想のお家を建ててあげることができるのか？考えてみましょうね。

それが、お客様のニーズに応えるということです。

売れている住宅営業マンの方達は、お客様のニーズを、しっかりと聞き取っていますよ＾＾

● お客様は、しっかりと自分達の家がイメージできないと、欲しがりません。

こんにちは、渋谷です。

さて、住宅展示場に来場してくる、お客様は、自分達のイメージする家を建ててくれる会社を探しに来ています。

もちろん、お金もです＾＾

しかし、現状は、お客様が、各住宅展示場を見学して廻っても、何を比較して良いものやら、分からないというのが本音だと思います。

・どこに行っても、素敵な家・・・
・どこに行っても、基本的な構造は問題ない・・・

このような状態で、お客様を帰してしまっては、追客しても、なかなか決まらないのです。

コツは、お客様が、展示場に来場した時点で、お客様が、しっかりと理解できていることが重要です。

デザインもしかり、間取りもしかり、金額についてもしかりです。

要は、お客様が家に帰った後に、家づくりについて、詳しく理解できている状態まで、初回接客で伝えてあげないといけないわけですね。

口だけで、お客様に説明したって、ムリです。理解できません・・・

やはり、しっかりと、筆談を使って、見える化してあげることが重要なんですね。

そうしないと、何も理解できないまま、お客様は、家に帰ってしまうことになりますよ。

筆談の仕方は、こちらに詳しく書いています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様は、どんな住宅営業マンから、家を買いたいと思うのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

突然ですが、お家を建てることを検討している、お客様って、どんな住宅営業マンの方から買いたいでしょうか？

人の良い住宅営業マン？それとも、値引きをしてくれる住宅営業マン？

違いますよね。お客様は、

自分達の理想の家を建ててくれる住宅営業マンにお願いしたいのです。

それを判断する場が、初回接客なのです。

初回接客を失敗してしまうと、その、お客様と契約すること自体、非常にむずかしくなってしまいます。

それだけ、住宅営業マンにとって、初回接客って、大切なんですね。

あなたも、ぜひ、初回接客に力を入れて、売れるようになってみませんか？

● 契約できなくても、悩まない！試行錯誤する時間が大切です

こんにちは、渋谷です＾＾

みなさん、今月はいけそうですか？

住宅営業マンのみなさんの中でも、今月、契約できる人と出来ない人がいらっしゃると思います。

契約が、とれなかったら、落ち込みます＾＾；

特に、競合他社なんかに負けたときなど、くやしくてたまりません・・・

しかし、契約できようが、できまいが、そのときに試行錯誤できるか？これが、後のあなたの成績を左右します。

契約出来なかったときにやること。それは、なぜ、契約が出来なかったのか？

・競合他社に負けた理由は？
・提案内容は、出し切ったか？
・そもそも、お客様に契約する気持ちはあったのか？
・当て馬の可能性は？

などなど、どんどん思いつくまま、ノートに書き出していきましょう。

そして、出し切ったら、今度は、その解決方法を、一つ一つ考えていくのです。

これが、意味のある、契約の断られ方です。

いくら、売れる住宅営業マンでも、契約できないときは出来ないのです。

しかし、そこで、契約できなかった理由を考えないと、また、同じようなお客様に当たったとき、また断られます。

そうならないためにも、契約できなかったときこそ、考えましょう。

そうやって、一つづつ、苦手な、お客様を、つぶしていくのです。

これを繰り返していくと、あなたの最高のツールが出来上がります。

売れないときに、いかに試行錯誤できるかが勝負です。

落ち込んでいる暇は、ありませんよ＾＾；

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業成功事例「年間４棟から６棟の契約から、年間１２棟を契約するまでになった住宅営業マンの秘訣」

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、今年度は、何棟の契約をするのか？目標を決めていますか？

「○棟の契約が、できたら良いなー」

と、何となくでは、目標の棟数には、絶対に届きません。

まず、今年は、何棟の契約をするのか？ハッキリと決めてしまうこと。

そして、その棟数を、確実に達成するには、どのような行動をすれば良いのか？

これを、徹底的かつ、具体的に考えていきましょう！

・年間の契約棟数を決める
・そのためには、商談数が、何組必要か？
・商談数の数を、維持するには、見込み客が何組必要か？
・見込み客を確保するには、何件のアポイントが必要か？
・アポイントの数字を確保するには、どれくらいの新規獲得が必要か？

これを、具体的に考えて、ノートに書いていきましょう！

むやみやたらに行動をしても、意味がありません。

行動自体に、理由が必要なのですね。なぜ、その行動をするのか？

これを、意識して、具体的な行動計画を考えてみてくださいね。

多くの住宅営業マンの方は、面倒なので、やらない人の方が多いです。

だからこそ、やったもの勝ちなのです。

例えば、しっかりと行動計画をやられた住宅営業マンの方は、グンッ！と成績が伸びていますよ。

年間４棟から６棟の契約から、年間１２棟を契約するまでになった住宅営業マンの秘訣を、こちらで詳しく解説しています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 「教材のお陰で、初回接客の時間が伸びて、アポイントが取れるようになりました！」

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンにとって、収入に直結する、初回接客は最大の売り場です。

初回接客で、お客様を逃してしまうと、追客するしかなくなります。

まー、追客は追客で、きちんと行えば問題はないのですが・・・

しかし、そうは言っても、多くの住宅営業マンの場合、初回接客で、お客様を
逃してしまうと、追客も上手くいきません。

「売れない」「どうやれば売れるんだろう」「このままでは、会社に入れない」

などと、考える前に、とにかく、初回接客に力を入れるべきです。

まずは、初回接客に力を集中してみましょう！

まず、大切なことは、見込み客。

いわゆる新規の、お客様は、初回接客で見つけるしかありません。

その、初回接客に力を入れることは、当たり前のことです。

ここを、おろそかにしていると、いつまでたっても、見込み客は増えせん。

見込み客は、この方法で増やすことができますよ＾＾

● 全国１位になったので、今年は会社に難しい数字を求められて大変ですが、なんとか頑張っております。

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、ある大手ハウスメーカーで、異業種から住宅営業マンに転職して、なんと、全国１位を取られている住宅営業マンの方を、ご紹介しますね。

ヘッドハンティングなどの声がかかるのって、本当にすごいですよねー。

こちらの住宅営業マンの方は、まったくの異業種から、住宅営業マンになられました。

当然、営業もはじめてです。

しかし、１年目から、全国で表彰されています。すごいですよね＾＾

では、こちらの住宅営業マンの方が、どうやって売れるようになったのでしょうか？

答えは、カンタンです。

売れている住宅営業マンの方々の、マネをしただけです。

最初は、売れている住宅営業マンの方のマネをする。そして、結果がでるようになったら、自分なりの工夫をしていく。

いきなり、オリジナルで、売ろうとすると、何年かかるか分かりません。

まずは、売れている住宅営業マンのマネから、実践してみてくださいね＾＾

● 初回接客は、アポイントの打診をして、終わらないと意味がありません。

こんにちは、渋谷です＾＾

初回接客で、最終的に、お客様に対して、アポイントの打診までして、終わらせていますか？

初回接客の最終目的は、アポイントを取ることです。

しかし、意外にも、初回接客で、お客様に対して、アポイントの打診をしないまま、住宅展示場から、帰してしまう住宅営業マンの方が多いです。

これだと、当然、追客から入るしかありません。

初回接客でアポイントの打診すらできなかったのです。

なかなか、お客様に会えない状態の追客から、契約に持っていくには、非常にむずかしい状態になってしまいます。

初回接客では、アポイントの打診まで、きっちりと行うことが、非常に大切になってきます。

いわば、初回接客で、お客様にアポイントの打診をすることができなければ、そのお客様は、いくら追客しても、アポイントすら取れないと考えておいても良いぐらいです。

正しいやり方で、アポイントの打診をすれば、すんなりとアポイントは取れてしまいますよ＾＾

アポイントをカンタンに取るには、どうすれば良いのでしょうか？

それは、アポイントがカンタンに取れてしまうような、初回接客を行うことです。

「アポイントが取れない・・・」と感じている方は、初回接客のやり方が間違っているんですね。

正しい、初回接客を、行えば、アポイントなどは、カンタンに取れてしまいますよ＾＾

● お客様に契約したい気持ちは、バレています。だからこそ・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

初回接客で、テストクロージングをかけることを、ためらう住宅営業マンの方が、非常に多いです。

以前、先輩に、こういうことを、アドバスされました。

先輩
「お客さんに、契約とものを見せてはいけない。契約したいという気持ちを、お客様に悟られてしまうと、逃げられてしまうぞ！」

実は、これは、真逆です。

契約したいという気持ちを隠しながら、お客様に近づき、お客様のＮＯを、全部潰していく。

まるで、ヘビがトグロを巻くような、営業手法ですね。

今のお客様は、このような営業ノウハウは、絶対に通じません。

理由は、カンタンです。

お客様
「この営業マン・・・なんか、イヤだ・・・」

これで、もう二度と、このお客様とは、連絡が取れなくなってしまいます。

今のお客様は、住宅営業マンから、説得されて契約などしたくないのです。

お客様も、注文住宅を建てられるような、それなりの社会人なのです。

あなたが、契約したいことなど、当たり前に理解しているのですね。

だからこそ、初回接客の時点で、お客様に、由支乃さんの気持ちを伝えておくことが重要なのです。

あとは、それに、お客様が応えてくれるかどうか？これだけです。

私は、あなたと契約したいと考えている。とお客様に伝えて、アポイントや連絡が取れるのであれば、脈ありということ。

あとは、少しづつ、お客様に対して、その後の行動で、あなたの株をＵＰしていく方法を取れば良いのですね。

要は、何が大切かと言うと、テストクロージングが打てるような、初回接客を、しっかりと行うということです。

その場その場で、お客様を接客していたら、テストクロージングはおろか、アポイントの打診すらできなくなります。

だから、「一度、敷地を調査してみませんか？無料なので」というようなアポイントの取り方になるんですね。

現場案内のアポイントや、テストクロージングが打てない、初回接客では、お客様が、自分の敷地を調査してもらおう、とはなりません。

まずは、テストクロージングが打てるような、初回接客を身につけることが大切ですね＾＾

テストクロージングとは、このようにかければ良いだけですよ。