● アンケートの取り方はまさにおっしゃる通りだなと感じました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅展示場に来場された、お客様にアンケートをいつお願いしていますか？

お客様にアンケートを適当に書かれてしまうと、もう、そのあと、どうしようもありません・・・

住所なども、部屋の番号がなかったり、電話番号もつながらない電話番号だったり。

アンケートは、しっかりと書いてもらいましょう！

お客様のアンケートは、最初に取るより、初回接客が終わったあとに取る方が、内容が濃い情報が聞き取れます。

要は、初回接客で、お客様から、

お客様
「この営業マンの話を、しっかりと聞いても良いかな？」

と、初回接客で思ってもらえるようにすることが、非常に大切なことです。

お客様に信頼されることができれば、内容の濃いアンケートを書いてもらうことが可能になりますよ＾＾

具体的な、アンケートの取り方は、こちらで説明しています。

それでは、よろしくお願いいたします。

今週の木曜日の、メールセミナーでは、「土地なし客が、本当に注文住宅を建てるのかどうか？見極める方法」を、お送りいたします。

● 住宅営業マンが、早く経験を積み早く売れるようになる方法

こんにちは、渋谷です。それでは、メールセミナーの続きですね。

では、行きます＾＾

新人の住宅営業マンの方や、中途採用で住宅営業マンになられた方は、当然、経験がありません。

新卒の新入社員の住宅営業マンの方は、比較的に、時間的余裕があります。

しかし、中途採用などの住宅営業マンの場合、即戦力と会社から、みなされているので、時間的余裕がありません・・・

私もそうでした。新卒採用の住宅営業マンから、当時言われたこと。それは、

「中途さんは、きびしいですよ。売れないと、やっぱり、辞めていきますから」

これを聞いて、私も、正直、焦りました・・・

まず、新人の住宅営業マンの方には、住宅営業の経験がありません。

ましてや、契約すらしたことがないのです。

そのような状態から、本番で現場を経験していきながら、契約を取って行くというのは、至難の技です。

もちろん、中には、最初から売れる方もいらっしゃいます。

しかし、多くの新人の住宅営業マンの方は、そうではありません。

誰も、売り方を教えてくれないのが、普通と考えて良いくらいです。

ただ、実際の現場ではなくても、経験値は増やせます。

では、新人の住宅営業マンの方は、どのようにして、経験値を増やせば良いのでしょうか？

あなたの会社には、すでに契約した、お客様の契約書があるはずです。

その契約を使うのです。ハッキリ言って、宝の山ですよ＾＾

例えば、契約書を見ながら、どの地域の方が、契約してくれているのか？

これを集計すれば、あなたの会社で、家を建てている、お客様が多い地域が分かります。

あとは、その地域に絞って、ポスティングをしていく。

また、土地なし客であれば、どのマンション（企業などの寮）から、契約できているのか？

集計し、そこに集中して、ポスティングをしていく。

土地は、どの地域、どの分譲地で契約しているのか？

集計すれば、おのずと、契約できる土地もわかってくるのです。

さらには、初回接客の時に、お客様が書いてくれた住所を見れば、契約しやすいかどうかも、分かるようになります。

次に、どれくらいの金額で、契約しているのか？

これも集計すれば、おのずと、お客様のターゲット層が見えてきます。

また、どういったオプションが好まれているのか？これも集計し、好まれている順に金額を頭に入れていきます。

そうすると、お客様から、いざ、質問が来た時に、調べずに、さっと答えることができるようになるのですね。

これ、結構大切ですよ。

また、資金計画をみれば、たくさんのことが分かります。

どこの銀行で、住宅ローンを組んでいるのか？オプション額の平均は？

建物金額以外の金額は、どんなものがあるのか？そして、その平均額は？

さらにさらに、、設計担当は、誰が多いか？

多ければ、住宅営業マンに人気があり、契約しやすいと言うことです。

そして、ここからが本番です。

契約書にある、住宅営業マンの担当者に、どうやって契約したのか？

これを、自然に聞いていくのです。

そうすれば、その別の住宅営業マンの経験が、あなたの経験値になっていきます。

あとは、これを、いかにスピーディーにすすめていけるか！

これを、やるとやらないとでは、売れるようになる早さが、大きく違ってきますよ。

ノートを用意して、どんどん、実践してみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 土地なし客が、本当に注文住宅を建てるのかどうか？見極める方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅展示場には、当然、建て替えの、お客様と、土地から探している、お客様がいらっしゃいます。

特に、土地から探している、お客様の場合、土地がないので、土地の情報が欲しいのですね。

しかし、すべての土地なしのお客様の土地を、住宅営業マンが探していては、非常効率が悪いです。

悪いどころか、土地自体を、お客様がなかなか決めてくれないのが実情です。

その結果、土地が決まらず、そのままフェードアウトしてしまう・・・

これでは、何のために、住宅営業マンが一生懸命に土地を探したのか分かりません。

しかし、本当に本気で、注文住宅を建てたい、お客様は違います。

本気で、土地を探しているので、土地が決まりやすいです。

当たり前ですね、早く家を建てたいのですから＾＾

そこで、今度のメールセミナーでは、

「土地なし客が、本当に注文住宅を建てるのかどうか？見極める方法」

を、お送りしようと思います。

１１月７日（木）の夜２０時に、配信予約をしました。

ご興味がある方は、私のメールセミナーに登録しておいてくださいね＾＾

● 住宅営業マンが、キャンペーンを使って、契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

世の中には、いろんな、キャンペーンが存在しています。

住宅営業マンのみなさんの会社でも、いろんなキャンペーンをしますよね。

しかし、多くの住宅営業マンの場合、上手くキャンペーンを使うことができていません。

お客様に対して、普通に、

「今月は、○○キャンペーンなので、お得ですよ！」

「この金額は、キャンペーンを使っていますので、今月内だけの、ご提案になりますよ！」

これでは、お客様は、絶対に契約をしてはくれません。

要は、どこの競合他社でも、キャンペーンを案内してくるので、もう、いつでもキャンペーンのことを、知っているのですね・・・

では、もうキャンペーンの効果はないのか？

いいえ、そんなことはありません。

正しい、キャンペーンの使い方をすることで、十分に効果があります。

特に、最終クロージングをかけるときの、キャンペーンの使い方次第で、カンタンに契約することができるようになります。

キャンペーンの使い方を覚えて、ぜひ、実践してみてくださいね＾＾

● 売れている住宅営業マンは、一体、何をどう実践しているのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

世の中には、２０棟の契約を超える住宅営業マンの方々もいらっしゃいます。

中には、２５棟、２７棟など、ものすごい結果を出されている住宅営業マンの方も・・・

では、そのようなトップセーラーの方々は、一体、何をどうしているのでしょうか？

・何事も、お客様目線で物事を考える。

これができないと、いくら売れるノウハウを使っても、暖簾に腕押しです。

売れている住宅営業マンの方々は、お客様目線というものを、常に意識しています。

ただ、ちょっと、頭を切り替える必要があります。

・売り込まない！

売れている住宅営業マンの方は、お客様が、売り込まれることを非常に嫌うことを知っています。

これは、誰でも同じですよね。住宅営業マンのみなさんも、何か買い物をするときに、店員さんに売り込まれるのは嫌いなはず・・・

しかし、仕事となると、とたんに、お客様に売り込んでしまいます＾＾；

「自分は売り込んでいない！」と言う方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、住宅の説明をするだけで、すでに売り込まれていると、お客様は感じるものです。

大切なことは、お客様に売り込まれていると感じさせないで、売ること！＾＾

・行動が早い！

良い！と思ったものは、すぐに行動！

これが、売れている住宅営業マンのみなさんに共通するところですね＾＾

とにかく、すぐに実践していくことが大切です。

残念ながら、売れるようになるための、飛び道具はありません・・・

今現在、売れている住宅営業マンの方々も、基礎からコツコツと積み上げてきたものが、結果として現れているのです。

まずは、あなたも、住宅営業の基礎からはじめてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 「３組のお客様から御契約いただきました。」

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、常に、お客様目線、考えていますか？

売ることを、考えることも大切です。

しかし、

・お客様が、いかに、家を建てたあと喜んでくれるのか？
・どんな提案で、お客様が喜んでくれて、満足してくれるのか？

これを考えていくことの方が、何倍も大切です。

そして、その結果として、お客様は、あなたを選び、契約してくれるんですね。

また、ある方から、うれしい、ご報告をいただきましたので、少し、ご紹介しますね＾＾

本来は、良い住宅を建てている会社さんが、自然に売れる方が一番良いです＾＾

しかし、現実には、なかなか、それが、お客様に伝わらないんですね・・・

良い住宅を、お客様に提供していることを、お客様に理解して、納得してもら！

そうすることで、あなたも、自然に売れるようになりますよ。

あとは、こちらのように、お客様の建てたい家を、きちんと聞き出し、提案してあげれば良いのです＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

明後日の、メールセミナーでは、「契約がうまくいかないときにやるべきこととは？」を、お送りいたします。＾＾

● 土地なし客が、本気かどうか、見極める方法

こんにちは、渋谷です。それでは、メールセミナーの続きですね。

では、行きます＾＾

住宅展示場には、建て替えのお客様や、土地から探しているお客様など、いろんな条件があるお客様が、来場してきます。

今回は、その中でも、土地から探しているお客様の話をしますね。

まず、土地なし客の方が多いから、土地なし客をターゲットにした方が、売れやすい。

これは、大間違いです。

いつの時代も、原則、土地なし客の方が、多いです。

さらに、一概に、土地なし客をひとくくりにしてはいけません。

要は、土地なし客だからと言って、注文住宅を建てるかどうか、分からないのです。

逆に言うと、土地なし客の方が、競合他社がたくさんいます。

例えば、建売住宅、中古住宅、マンション、中古マンション、はたまた、賃貸。

このように、土地なし客だからと言って、全員が注文住宅を建てるわけではないのです。

その証拠に、当時の私も、土地から探されていたお客様の土地を、自分で一生懸命に探し、図面をつくり、役所でいろんなことを調べ、提案書として作成し、お客様のご自宅にお持ちしていたりしました。

すると、お客様から、

お客様
「わー！ここまでしてくれたんですか！すいません、もうマンションを契約しました。」

と、笑いながら言われました。＾＾；

他には、土地を見つけ、お客様と見に行きました。

そのときは、気に入ってくれたので、決まるな！と思っていたら、

お客様
「妻が、遠くに見える木の枝が、イヤだと言うんですよ」

私は、木の枝？どこに、そのようなものがあるんだと思い、再度、お客様と土地を見に行きました。

すると、とーーーーーーーーーくに、かすかに見える、木がありました。

私には、何がイヤなのか？さっぱり分かりません。ご主人様に聞いてみると、

ご主人様
「さあ、私も、よく意味が分からないんですよ・・・」

この、お客様は、結局、家を建てずに、賃貸で行くことになりました。

このように、注文住宅を本気で建てたいと考えていない、土地なし客を相手にしていると、本当に時間の無駄遣いなのですね。

住宅営業マンは、不動産屋ではないのです。

土地を探す時間には、一円も、儲からないのですね。それどころか、経費を使うので、赤字です。

だからこそ、本気で注文住宅を建てる、お客様のみにしぼり上げる必要があります。

では、本気で注文住宅を建てるお客様を、見極めるには、どのようにすれば良いのでしょうか？

まず、第一に重要なのは、資金計画です。

土地なし客の場合は、この資金計画をしっかりと見せることが重要です。

通常の金額に、土地代が入ってきます。もちろん、仲介手数料も必要ですね。

これらを、全部、お客様に説明していきます。

そうすると、まだまだ、本気でない土地なし客の場合、何も質問が出てこなくなり、顔が暗くなってなってきます。

そして、このようなことを口ずさみます。

お客様
「結構、しますね・・・」

そして、ここで、住宅営業マンである、あなたが、

住宅営業マン
「私共は、土地探しのプロではありませんから、やはり、土地探しのプロにご相談される方が、土地は早く見つかりますよ。」

住宅営業マン
「もし、よろしければ、私の知り合いの不動産屋さんを、ご紹介しましょうか？ものすごく親切な方で、頼りになりますよ。＾＾」

住宅営業マン
「今、電話して、ご紹介することもできますが、いかがですか？＾＾」

このように、お客様に話していきます。

すると、まだまだ、本気ではない、お客様の場合・・・

お客様
「いいえ、まだ大丈夫です・・・」

このような応えが、帰ってきたら、そのお客様は、まだまだ本気ではないと言うことです。

普通に考えてみたら分かります。

例えば、あなたが、クルマ屋さんに行ったとします。

あなたは、クルマ好きで、カスタムも、もちろんする予定です。そのための資金も準備しています。

その状態で、

クルマ屋さん
「私どもは、クルマのカスタムは不得手なんです。よろしければ、知り合いのカスタムショップを、ご紹介しましょうか？親切な会社ですよ。＾＾」

こう言われたら、どうでしょうか？普通に紹介してもらいますよね？

ここで、断るお客様は、本気で、注文住宅を建てると決めていないのです。

要は、建売住宅やマンションなども、検討しているのです。

そのようなお客様の土地を、絶対に探してはいけません。時間のムダです。

本気で、注文住宅を建てようとしている、お客様は違います。

例えば、

住宅営業マン
「私共は、土地探しのプロではありませんから、やはり、土地探しのプロにご相談される方が、土地は早く見つかりますよ。」

住宅営業マン
「もし、よろしければ、私の知り合いの不動産屋さんを、ご紹介しましょうか？ものすごく親切な方で、頼りになりますよ。＾＾」

住宅営業マン
「今、電話して、ご紹介することもできますが、いかがですか？＾＾」

お客様
「そうですか、助かります。自分たちだけでは、なかなか見つからなくて。」

住宅営業マン
「じゃあ、今、電話してみますね。」

お客様
「お願いします。」

これで、本気で注文住宅を建てることを検討している、お客様かどうか、カンタンに分かります。

さらに言うと、本気で、注文住宅を建てたいお客様は、いろんな質問をしてきます。

その上で、質問に応えながら、どのようなお家を、建てたいのか、そのイメージを、筆談で聞き取り、お客様の建てたい家を、見える化してあげる。

そうすることで、さらに、お客様の買う気がＵＰするので、早く土地を見つけたくなるのですね。

ざっと、書きましたが、注文住宅を本気で建てようとしている、お客様は、自分達でも土地を探してきます。

さらには、資金も、それなりに準備しているものです。

そう言う土地なし客ではないと、契約は非常にむずかしいものになります。

まずは、土地なし客でも、本気なのかどうか？見極めた上で、土地を探していくことが重要ですよ。

ちなみに、私の場合は、土地なし客で本気の、お客様には、その場で、知り合いの不動産屋さんに電話して、アポイントを取ってもらってました。

本気のお客様にとっては、不動産屋さんを、紹介してくれるのは、うれしいものです。

そこで、断る事自体、本気ではないと言うことですね。

土地なし客の見極め！ぜひ、ためしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンとして、良い結果をだすために、必要なこと！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンとして、良い結果、つまり契約ですね。

これを、取る続けるには、非常に大切なことがあります。

例えば、すでに、初回接客などの台本を作成している方の場合。

その台本を、Ａ３のコピー用紙に、大切な部分を抜き出して、１枚にまとめる。そして、その紙を常に、持ち歩くということ。

要は、トイレでも、ちょっとした時間にでも、その紙を、何回も読み返すことが非常に大切です。

私が学生のころ、楽器のギターを上手くなりたければ、食事中でも、テレビを見ているときでも、ギターを常に持っていると、上手くなる！と、ギターが上手い人に、言われたことがあります。

住宅営業マンも同じです。初回接客の台本などを、常に持ち歩く。

そして、トイレでも、ちょっとした空き時間にも、それを見返していく。

気づいたことや、もっと良い内容を思いついたら、すぐに、その紙にメモをしていく。

こうすることで、台本の内容が、完璧に頭に入ってきますし、新しいアイデアも、その持ち歩いている台本に、付け足すこともできます。

台本を作ったからと言って、安心せずに、その台本を進化させていくと、どんどん、売れるようになりますよね。＾＾

ぜひ、台本を持っている住宅営業マンの方は、肌身離さず、持ち歩いてみてくださいね。

台本をつくっていないという方は、こちらを参考にしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

今週の木曜日、メールセミナーでは、「契約がうまくいかないときにやるべきこととは？」を、お送りいたします。＾＾

● 契約がうまくいかないときにやるべきこととは

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中には、なかなか、思ったように契約が取れない。

初回接客でも、追客からでも、アポイントすら取れない・・・

と言う方が、いらっしゃると思います。

社内の全員の住宅営業マンが、契約が取れていないのならば、仕方ありません。

しかし、売れている住宅営業マンの方は、現実にはいるのです。

ということは、契約が取れない場合、何かしらの原因があると言うことです。

そこで、今度の、メールセミナーでは、

「契約がうまくいかないときにやるべきこととは？」

を、お送りしようと思います。

１０月３１日（木）の、２０時に、予約配信しました。

「契約がうまくいかないときにやるべきこととは？」は、こちらから、配信しますね＾＾

● 初回接客で、着座が出来ないという住宅営業マンは、ちょっとヤバイですよ＾＾；

こんにちは、渋谷です。

１０月も、いよいよ終盤ですね！最後まで、諦めずに、がんばっていきましょう！

さて、住宅営業マンの方の中には、着座ができない方も、結構いらっしゃいます。

着座ができないというのは、かなり、ヤバイ状態です＾＾；

着座が出来ないと、お客様と話もできないですし、筆談もできません。

ただ、着座することは、そんなに難しくありません。っていうか、非常にカンタンです。

お客様を着座させることができないということは、着座すらしたくないと、お客様が感じている、初回接客を行っている証拠です。

住宅展示場の案内というのは、お客様に自社の住宅の性能の説明をすることではありません。

あくまでも、住宅展示場の案内は、着座を目的にして、行うものです。

カンタンに言うと、着座してもらうために、住宅展示場を案内していくのです。

だから、着座してもらえるような仕掛けを、各所のしておくのですね。

お客様に着座してもらえないと、アポイントすら取れません。

こちらでは、お客様に着座してもらえる仕掛けを、具体的に説明していますよ＾＾