● 住宅営業マンにとって、初回接客の台本の効果とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客の台本を持っていますか？

会社から渡されたものではないですよ。

自分自信で、作り上げたものです。

初回接客の目的は、当たり前ですが、アポイントを取ることですよね。

単純に、住宅展示場の案内をしていても、アポイントは、まず取れません。

あ、ここで言う、アポイントというのは、テストクロージングをして、お客様が、あなたの会社で、家を建てることを検討してくれるような、アポイントのことです。

資料を届けるなどは、アポイントではありません＾＾；

初回接客は、きちんと事前に台本をつくっておくことで、非常に効果あります。

逆に、その場その場の、行き当たりばったりでは、最終的なアポイントを取ることは、むずかしくなります。

そもそも、住宅営業マンにとっては、初回接客とは、契約を取るための、お客様との最初の出会いです。

そこを、いい加減に行っていたら、毎月の契約など、夢のまた夢です。

だって、見込み客が増えないのですから・・・

初回接客の台本を、自分なりでも良いので、ぜひ、つくってみてください。

台本を、どうやってつくれば良いのか？分からない方は、こちらを参考にしてくださいね＾＾

● 住宅営業商談のコツ！お客様との、商談の時間を短縮する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、いざ、お客様と商談に入った場合、どれくらいの時間をかけて、契約まで持っていきますか？

通常は、お客様の仕事が休みである週末に、商談をすると思います。

しかし、これでは、１週間に１回しか、お客様と商談できません。

さらに、商談の間を、１週間も空けてしまうと、お客様も仕事をしているのです。

商談と商談の間が、長ければ長いほど、お客様の買う気も下がってしまうのですね。

さらには、お客様も仕事をしているのです。頭の中は、仕事のことで、いっぱいになっています。

また、親戚や兄弟、はたまた会社の同僚や上司の意見も、お客様に入ってきます。

このような状態で、１週間に１回の商談だと、上記のように、お客様の買う気が下がっていきます。

売れている住宅営業マンの方々は、違います。

できるだけ早く契約するために、平日にも商談をしているのですね。

私もそうでした。できるだけ、できるだけ、商談は平日に持って来るように工夫をしていました。

では、どうやったら、お客様と平日に商談ができるようになるのでしょうか？

通常は、

住宅営業マン
「では、来週の同じ時間で、よろしいでしょうか？」

お客様
「はい、お願いします」

このような会話が、当たり前のように、お客様としてしまう事自体が問題です。

お客様がＯＫならば、何も、週末じゃなくても良いのです。

そこを踏まえて、このような言い方をします。

例えば、

住宅営業マン
「それでは、今回のご希望は分かりました。図面を変更するのに、３日は欲しいので、来週の水曜日以降であれば、もうプランは、できていますが、○○さんの、ご都合はいかがですか？」

と、このように、自然な形で、平日の夜に商談を持っていけるようにしていきます。

また、

住宅営業マン
「○○さんは、夜の展示場を、見られたことはありますか？」

お客様
「もしよろしければ、夜の住宅展示場で、お打ち合わせをしませんか？夜だと、展示場は誰もいないので、ごゆっくり、実物を見ながら、お打ち合わせできるので、イメージが分かりやすいですよ＾＾」

と、このように、夜の展示場での商談を持ちかける方法もあります。

大切なことは、最初から、商談は、お客様が休みの日に行うこと。と勘違いしないことです。

住宅営業マンのみなさんは、いかがですか？

例えば、私なんか、クルマの購入をするとき、いろいろとカスタムします。

なので、部品の取り寄せとかに、時間がかかってしまうのですね。

そんなときに、クルマ屋さんから電話がある。

クルマ屋さん
「とりあえず、○○までは、組み上がりましたよ」

私
「今日は、何時頃までいますか？今日見に行きたいんですけど」

このように、次の日が仕事でも、ワクワクしながら、クルマ屋さんに行きます＾＾

ましてや、住宅ですよ。お客様の夢です。

普通なら、早く修正したプランが見たいはずです。

商談が早ければ、早いほど、お客様はうれしいのですね。

そういう意味でも、商談は、１週間に１回じゃなくても構わないのです。

お客様は、早く見たいのです。

ぜひ、平日の商談に、持ち込んでみてください。

そうしないと、売れている、トップセーラーの方々は、平日に商談をすすめていくので、あっ！という間に、お客様を取られてしまいますよ。

競合他社に勝てる商談の方法は、こちらをマネしてすると良いですよ＾＾

● 競合他社は、潰せるときに潰しておく！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、競合他社のことを意識していますか？

お客様は、何も言わなくても、必ず、競合他社の話もたくさん聞きます。

意外ですが、競合他社対策をしていない住宅営業マンの方は多いです＾＾；

よくあるのが、商談をしている最中に、競合他社の存在を知り、何とかしようとする。

これは、私が実際そうでした・・・

でも、もう、その時点では遅いのです。

ましてや、競合他社の悪口など、絶対に言ってはいけません。

人間性を疑われます。

では、競合他社への対策は、どうするのがベストか？

それは、初回接客で、やってしまうのです。

コツは、競合他社ではなく、競合他社の住宅営業マンに対して、対策を打っておくのです。

意外に、きちんと内容を考えて、初回接客をしている住宅営業マンの方は少ないです。

本当のことを、きちんとお客様に丁寧に伝える。

筆談を使って、お客様にきちんと理解してもらうことが大切です。

例えば、木造の会社に、お客様が、

「木造と鉄骨造は、どちらが良いですか？」

と聞かれたら、普通は、木造の良さやメリットを伝えますよね？

でも、そんなのは、お客様からしたら、当たり前なのです＾＾；

木造の会社が、鉄骨造がオススメですよ＾＾とは、普通はいいません。

そこを、

「まー、私が言うのもなんですが、どちらが良いのか？と聞かれたら、正直わかりません＾＾；そもそも、○○ホームさんなんかは、どちらも建てられてますからね」

「私は、コンクリートのマンションに住んでいますが、健康に悪いか？と言ったら、そんなことはありませんからね＾＾」

このように、本音の部分が聞きたいのです。

もし、競合他社の住宅営業マンが、普通に木造のメリットを説明しまくれば・・・

分かりますよね＾＾

競合他社対策は、初回接客で打っておくことが重要ですね。

こちらでは、競合他社への対策も、会話形式で説明していますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンのための、契約戦略ノート術！

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンが、初回接客の内容を、きちんと、まとめて見直すだけで、効果がぜんぜん違います。

例えば、私がやっていた方法は、まずノートを２冊用意します。

１冊目のノートには、接客したお客様との会話をすべて文字で書いていきます。

もちろん、きれいな字で書く必要はありません。

とにかく、どんなことをお客様が話していたのか？

そのときのお客様の表情、お客様の態度などを、具体的にノートに、どんどん書いていきます。

それが終わったら、２冊目のノートを開きます。

１冊目のノートに書いた内容を見ながら、２冊目のノートに、どんなことに、お客様が興味があるのか？

その言葉の意味は？

または裏側の気持ちなどを考え想像しながら、２冊目のノートの左側に書いていきます。

どんな些細なことでも、見逃したらダメです。

とにかく考えて想像することが必要です。

そして、それが終わったら、実際に、あなたが行動する内容を、２冊目のノートの右側に書いていきます。

例えば、親からの資金援助などがある場合、税金関係を調べにいく。

お金を出す、お母様の話をきちんと押さえておいた方が良い。

そのためには、どこかで、お母様に会って話をきく。

奥様の好みは、どうも洋風っぽい。

ならば、競合他社を視野に入れて、打ち合わせを綿密にし、デザイン関係の提案が必要。

このように、仮定で構わないので、考えられるだけ、考えるのです。

そして、それを、具体的に実践していく！

これをやるだけで、本当に、みるみる、成果が出るようになります。

また、この作業を、繰り返せば、繰り返すほど、あなたの想像力が鍛えられ、お客様の気持ちが、分かるようになります。

その結果、気づいたら、売れるようになってます＾＾

このような内容は、私のメールセミナーで、お伝えしています。

ちなみに、私のメールセミナーは、無料です＾＾

こちらから、読むことができますよ。

● 本日のセミナ－を聞いて、「もっと早く聞ければと思いました。」

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんの中には、どうやって契約を取れば良いのか？分からない・・・という方もいらっしゃると思います。

でも、何も問題ありません。だって、それが普通です＾＾

私は、元々、設計事務所出身ですが、技術職よりも、圧倒的に、営業の方が難しいです。

住宅営業には、マニュアルがありませんし、誰も、手とり足取りとは、教えてくれません。

これは、新人の住宅営業マンの方でも同じです。

会社の研修はあるでしょうが、その中身は、売れる方法ではない場合が多々あります。

要は、売れない理由とは、売れる方法を知らないだけなんですね。

　
売れる方法を知らなければ、当然、売れるわけがありません。当たり前のことですね＾＾；

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、売れる方法を知り、実践していけば良いだけです。

何も難しいことではありません。だって、世の中には、どんどん売っている住宅営業マンのみなさんがいるのですから＾＾

同じ人間です。売れている住宅営業マンと同じ結果が出したければ、売れている住宅営業マンの方のマネをするのが、一番です。

これも当たり前の話ですね。

ぜひ、あなたも売れている住宅営業マンのマネをして、売れるようになってくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　

● 「もし仮に・・・」で、お客様の本音を引き出していく！

こんにちは、渋谷です。

住宅展示場に来場してくる、お客様は、なかなか本音を話してはくれません。

理由はカンタンです。

それは、住宅営業マンに、売り込まれそうだから・・・

残念ながら、住宅営業マンに対して、お客様は良い印象を持っていません。

むしろ、「住宅営業マンの口車には載せられないぞ！」と、考えているお客様の方が多いかもしれません。

そのような状態から、お客様の本音を聞き出していくことは、結構むずかしい作業なのですね。

まずは、これを知っておく必要があります。

その上で、お客様に本音を話していただけるように、住宅営業マンであるあなたが、リードしていく必要があります。

そこで、効果があるのは、

「もし仮に・・・」と言う、質問形式です。

例えば、

住宅営業マン
「○○さんが、もし仮に、お家を建てられるとしたら、どのようなお家がご希望ですか？」

住宅営業マン
「もし仮に、お家を建てるとしたら、木の家が良いですか？それとも、鉄の家が良いですか？」

このように、「もし仮に・・・」という言葉を使いながら、お客様の本音を引き出していきます。

もちろん、これを連続して使ったらダメですよ。あくまで、お客様との会話の中に自然に折り込んでいく。

そうすることで、お客様も自然に、本音を話だしてくれますよ。＾＾

あと、この、「もし仮に・・・」と、「誘いの質問」を組み合わせると、効果絶大です。

● 住宅営業のコツ、住宅営業マンが、スランプから脱出する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、突然、調子が悪くなり、スランプになることはありませんか？

いざ、スランプになってしまうと、やることなすことが、すべて裏目に出てしまいます。

よく、スランプになると、

「どうして、売れないんだろう？何が悪いのか？」

と考えがちです。

そうではなく、売れていたときのことを、思い出すことが一番、スランプから抜け出す一番早い方法です。

例えば、売れていた時期に、やっていたことなどを、どんどん、ノートに書き出してみましょう！

すると、売れていたときにやっていた内容と、今現在の売れない状態の違いが見えてくるようになります。

頭の中で悩んでいても、なかなか、スランプから脱出することは難しいです。

そのまま、売れない住宅営業マンになってしまうことすらありえます。

売れている住宅営業マンの方々は、いざ、スランプになると、すぐに、脱出します。

要は、そのままにしておくと、気分も滅入り、諦めてしまうことを知っているからですね。＾＾；

スランプに入ったら、すぐに、脱出するようにしてみてくださいね！

あ、最初から、売れていない場合は、それは、スランプではないですよ。＾＾；

こちらの記事も参考になるので、読まれてみてくださいね！

● トップ住宅営業マンの、台本を見せてもらったのが売れるキッカケでした。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客の台本をしっかりと持っていますか？

当時の私の場合、いつも、行き当たりばったりで、お客様を接客していました。

当然、売れるはずもありません＾＾；

そんな時です。支店で、一番売れている住宅営業マンの方の接客の台本を、見せてもらえることができました。

枚数にすると、Ａ４サイズで、１０ページぐらい。

そのトップ住宅営業マンの方は、そのような台本を展示場毎に作成していたのです。

その時の私は、そのようなことを、思いつきもしませんでした・・・

ただただ、どうやれば、契約が取れるのか？どうやればアポイントが、取れるのか？頭の中で考えるだけ・・・

しかし、何も思いつきません。

結局のところ、私は、実際に、何も行動していなかったのですね。

そのトップ住宅営業マンの方の、台本を見せていただいて、衝撃を受けた私は、

「もしかして、１０ページ以上の台本を徹底的に考えていけば、売れるようになるのでは？」

と単純に考えたのです。

そして、それが、ものの見事に上手くいきました！

１０ページ程で、売れるのです。もっと、徹底的にやれば上手くいくに決まっています。

しかし、最初のとりかかりが、多少むずかしいんですよね＾＾；

初回接客の台本つくりは、こちらで簡単に学べますよ。

● 住宅営業！アポイントが取れない、一番の原因は、お客様にあることに納得してもらえていないからです。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客でアポイントを取れていますか？

ある住宅営業マンの方が、いくらお客様の自宅に訪問しても、まったくアポイントが取れないと、以前の電話コンサルでご相談されました。

それが、今や、年間１２棟の契約を達成しています。＾＾

アポイントを取るコツは、あることを、お客様に納得してもらっておく必要があります。

そのあることを、お客様に納得してもらっているからこそ、追客でも効果がでるんですね。

では、そのあることとは何でしょうか？

私の、６日目のメールセミナーで、詳しくお話させていただいています。＾＾

ぜひ、参考にしてみてくださいね！

● 住宅営業マンが、電話打ちでも、お客様のニーズを引き出す方法

こんにちは、渋谷です＾＾

電話打ちからでも、お客様のニーズは、引き出せますよ。

ただし、単純に、お客様に電話しても、お客様のニーズを引き出すことはできません。

多くの住宅営業マンの場合、聞き取り、いわゆるヒアリングですね。

これが、苦手な方が多いです。

聞き取りと言うと、アンケート内容にある、家族構成や、建てる時期、年収など、と勘違いしてしまいますが、これは、単純な、お客様の個人情報です。

もちろん、これも大切ですよ。

しかしですねー、お客様が建てたい理想の住宅の、聞き取り、ヒアリングが、もっとも大切なのですね。

　しかし、お客様が理想としている住宅のイメージや、その後の生活スタイルは、お客様の頭の中にしかありません。

いくら、トップセーラーの住宅営業マンでも、超能力者じゃありません。

だからこそ、お客様の頭の中にある、イメージを引き出す作業がたいせつなのです。

いかに、お客様のニーズが大切か、こちらの記事も読まれてくださいね＾＾