住宅営業マンが、お客様の立場に立つ方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンにとって、大切なこと。それは、お客様の立場にたって、お客様目線になることですよね。

しかし、なかなか、お客様の立場というものは、住宅営業マンには、分からないことが多いです。

やはり、一生をかけて、ローンを払い続ける住宅を購入する、当事者の本当の気持ちを察することは大変ですね。

もちろん、住宅営業マンみずからが、自分の会社で家を建てて、長いローンを組んでいれば、お客様の気持ちもわかります。

しかし、なかなか、自分で家を建てるということは、なかなか難しいもの。

そこで、実際の、家を購入しようとしているお客様の声を聞いてみることが一番早いわけです。

ただ、問題は、お客様に聞くと言っても、現実には、聞く機会など、あまりありません・・・

ここで、インターネットを利用します。

もうご存知の方もいらっしゃると思いますが、インターネットで、戸建新築などと検索をかけてみると、本当にたくさんの掲示板があります。

もちろん、住宅の購入を考えている、お客様同士の情報交換の場所です。

この中を見ていくと、本当に色んな質問が飛び交っています。実際に、住宅を検討しているお客様なので、本音の声ですね＾＾

その中で、よく出ている質問や、間違っている答え。

これを、どんどんチェックしていきましょう。

そうすることで、お客様の本音が分かりますし、どのような形で、いい加減な情報を手にしているのか？も分かってしまいます。

中には、目を、うたがいたくなるような質問や、回答があります。

これをもとに、セールストークや提案方法を考えていくと、お客様目線になるわけです。

住宅営業マンが、自分で考えても、なかなか答えは出ません・・・

お客様の生の声が一番参考になりますよ。

これは、色んな場面で使えるので、是非ためしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。