初回接客の台本は、お客様毎に作っておくのですか?
● 初回接客の台本は、お客様毎に作っておくのですか?
こんにちは、渋谷です^^
先日の、スカイプコンサルで、このようなご質問をいただきました。
「お客様のタイプも、いろいろあると思うのですが、お客様毎に、台本をつくるのですか?」
お客様ごとに、台本がつれれば、それにこしたことはありません。
しかし、それは、不可能です^^;
初回接客の台本は、1つあれば十分です。
アポイントを目的にすえて、初回接客の流れを考えて台本にしていく。
そして、その一つの台本が出来上がれば、その台本に、枝をつけるように対応策を考えていく。
これだけで、十分アポイントは取れます。
そもそも、その一つの台本さえ、つくっていない住宅営業マンの方が多いです。
すべてを完璧にやろうとすると、かえって何も出来ないということがあります。
まずは、初回接客の台本を一つ作ってみる。
そして、コツコツと内容を訂正していけば良いのです。
意外に、台本が完成する前に、売れるようになってしまいますよ^^
明日のメルマガでは、「親戚の工務店に決まっていたお客様から、契約をいただいた方法」をお送りいたします。
それでは、よろしくお願いいたします。
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