住宅営業マンが、お客様を満足させるにはどうすれば良いのか？

● 住宅営業マンが、お客様を満足させるにはどうすれば良いのか？

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんが、お客様を満足させるには、どうすれば良いのでしょうか？

当然、住宅営業マンのみなさんの扱う商品、つまり住宅ですね。

残念ながら、より良い住宅を、お客様に提案することが、お客様が満足するすべてではありません＾＾；

大切なことは、契約するまでの過程！これが非常に大切です。

要は、お客様が楽しく、ワクワクするような家づくりの過程を、きちんと踏んでいるかどうか？

例えば、子供の頃に作ったプラモデル。

プラモデルは、作る過程が楽しいのです。

「はい、もう作っておきました！」と言われて、お店で売られても、面白くないわけです＾＾；

住宅も、これまた同じ・・・

特に、注文住宅というものは、お客様のオリジナル、いわゆるオーダーメイドの住宅です。

せっかくのオーダーメイドなのです。お客様も楽しみたいですよね＾＾

プラモデルを作っている横で、それを見ているだけじゃ面白くないのです。

だからこそ、家づくりというものは、お客様と一緒にやっていくもの。

住宅営業マンのみなさんが中心ではなく、お客様が中心なのです。当たり前ですね＾＾

それを、住宅営業マンのみなさんがサポートしていく！

要は、

・注文住宅というプラモデルを、お客様がつくりはじめる。
・それを、住宅営業マンのみなさんが、横から見ながら、アドバイスしてあげる。

あくまでも、注文住宅というプラモデルは、お客様につくってもらう。

そして、その過程を、お客様に楽しんでもらうことが大切なんですね。

なぜなら、それが、注文住宅の醍醐味なのですから＾＾

一番、楽しい部分を、お客様に堪能してもらうようにすることが大切ですね。

そのためには、お客様の要望を完全に聞き取ることが重要になってきますよ。