今月は、シルバーウイークがありますね。アポイントを取るチャンスですよ＾＾ New!

● 今月は、シルバーウイークがありますね。アポイントを取るチャンスですよ＾＾

こんにちは、渋谷です。

今月は、シルバーウイークがありますね。アポイントを取るチャンスですよ＾＾

例えば、シルバーウイークに向けて、キャンペーンをぶつけていく。ただし、きちんと追客していないかぎり、お客様は行動に移しません。

常日頃から、手紙を出したり、電話をしたり、LINEを送ったりなどなど。

これを、しっかり出来ていると、キャンペーンは初めて効果を発揮します。

ここで注意が必要なことは、売らない手紙や、電話、LINEです。これが重要なのです。

日頃から、お客様のためになる情報を提供し、お客様の知りたいことを、資料にして丁寧に送る。

手段は何でも良いのです。もうお客様と人間関係が出来ているのならば、訪問しても構いません。ただし、売りの匂いはさせません。

その変わり、お客様の信頼を積み重ねていくのです。

いきなり電話するのに抵抗があるのならば、まずは、手紙からはじめてみてください。

もちろん、LINEや他のツールでもぜんぜん構いませんので。

そこで、一番大切なことは、その一人のお客様を想像して、手紙や資料を送ることです。

乱雑に、送るとお客様は、自分には当てはまらないと感じてしまいます。

ここが重要なんですね。同じ内容をお客様に送っても、まず反応はありません。

初回接客が終わったあとに、そのお客様との会話をノートに書く。これは私がいつも言っていることですね。

そこから、このお客様は、どんなことを望んでいるのか？を具体化していくのです。

それを、コツコツとお客様に送る。

その資料に付ける手紙には、

「今回は、◯◯さんに合う事例をまとめてみました。少しむずかしい部分もありますので、◯月◯曜日の◯時ぶらいに、ご連絡させていただきます。そのときに、分からない点などありましたら、そのとき、ご質問をいただければと思います。こちらの電話番号から、ご連絡させていただきます。それでは、何卒、よろしくお願い致します」

このように、連絡することを伝えておく。その前提で、しっかりと、お客様のニーズを把握しておく。

そして、キャンペーンのご案内を事前にしていくのですね。

すると意外に、カンタンにアポイントが取れてしまいます。

ぜひ、追客もお客様のニーズを意識して、手紙や連絡、LINEなどを実践してみてくださいね＾＾