住宅営業マンのみなさんは、このコロナ禍の中でも、追客から、見込み客を上手く、ランクＵＰできていますか？

● 住宅営業マンのみなさんは、このコロナ禍の中でも、追客から、見込み客を上手く、ランクＵＰできていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、追客のお話です。

追客というと、お客様に電話したり、手紙を書いたり、はたまた訪問をしたり・・・

しかし、なかなか、追客から、お客様をランクＵＰできないという、住宅営業マンの方が多いですね。

理由は、カンタンです＾＾

その追客している行動、つまり、電話や手紙に訪問。それぞれに具体的な目的がないからです。

例えば、あるお客様に、追客の電話をしたとします。

・そのときの、その電話で、お客様にどうして欲しいのか？
・また、お客様に手紙を送るとき、その手紙で、お客様にどうして欲しいのか？

このように、一つ、一つに、目的を持って、戦略を考えておく必要があるのですね。

追客にも、実は、２通りのパターンがあります。

１）アポイントは取れたが、その後のアポイントで、商談を断られた場合。
２）初回接客の時点で、アポイントが取れなかった場合。

この２つの、追客の方法は、まったく異なります。

特に、２)の、初回接客でアポイントが取れなかった場合。

この時点で、すぐに、追客用の初回接客に切り替えていくことが大切です。

まずは、アポイントを断ってきたお客様を、逃してあげる。

その上で、お客様に共感するような、初回接客に切り替えていきます。

要は、すでに、アポイントは断られているわけです。

そこで、食い下がってもダメですし、そのまま、お客様を返してしまうのもダメです。

お客様に、アポイントを断られたならば、すぐに、追客の準備に入る必要があります。

結局、追客も、初回接客が、モノを言うとことです。

こちらでは、アポイントを断られたときの対処方も、解説しています＾＾