住宅営業マンが、お客様のことに関して心配していることがあるのなら、聞けば良いのです^^
● 住宅営業マンが、お客様のことに関して心配していることがあるのなら、聞けば良いのです^^
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんから、このようなご質問を、いただきます。
「奥様が、商談に同席してくれません・・・」
「ご主人が、奥様任せで、打ち合わせに来ません・・・」
「お客様が、ご両親に会わせてくれません・・・」
さて、住宅営業マンのみなさんは、このような場合、どのようにしますか?
ここでよくあるのが、勝手に住宅営業マンが悩んで、心配しているということ・・・
これは、超能力でもないかぎり、答えはわかりません^^;
では、どうすれば良いのでしょうか?
カンタンです。お客様に、直接聞いてみれば良いだけです。
例えば、
住宅営業マン
「大変、恐縮なのですが、奥様は、なぜ、お打ち合わせに来られないのですか?」
お客様
「んー、まー・・・」
住宅営業マン
「もしかしたら、奥様は、お家建てることをご了解していているのでしょうか?」
お客様
「今、ちょっと意見が合わなくて・・・」
住宅営業マン
「意見が合わないとは、何か問題でもあるのでしょうか?」
お客様
「まー、そうですね。同居がね・・・」
住宅営業マン
「なるほど、親御様と同居するのに、ためらいがあるのですね」
お客様
「そうなんです」
住宅営業マン
「では、一旦、家づくりの話を止めて、奥様を、こちらに、お連れいただけませんか?」
住宅営業マン
「同居と言っても、いろんなプランがありますし、同居して良かったという奥様もいらっしゃいますよ^^」
お客様
「そうですか!」
住宅営業マン
「はい、一度、奥様をお連れしていただくと、お話させていただきますけど、いかがですか?」
お客様
「そうですよね、このままでは、話が進まないですよね」
住宅営業マン
「はい、今は、プランよりも、奥様の同意が必要ですよね?」
このように、お客様に、直接聞いてみれば良いのです。
そして、その内容に対応できるようであれば、きちんと早めに対応する。
逆に、対応が無理な場合は、その時間がもったいないですよね?
住宅営業マンのみなさんが、自分の頭の中で、悩んでも答えは出てきません。
一番はやい方法が、直接、お客様に聞いてみることです。
これは、いたって普通のことですよ^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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