住宅営業マンのみなさん、会話の間に「間」をとっていますか？

● 住宅営業マンのみなさん、会話の間に「間」をとっていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様に質問したあと、きちんと間をとっていますか？

間というのは、文字通り、会話と会話に、時間を取ることです。

例えば、住宅営業マンが、お客様に質問をします。

それに、お客様が答えるまで、何も話さないということです。

よく、お客様に住宅営業マンが質問したあと、沈黙に耐えられずに、すぐに話しだす方がいらっしゃいます。

これはＮＧです。

あくまで、住宅営業マンが、お客様に質問したのですから、お客様が何かしら答えるまで、黙って待つ！

これをしないと、お客様は、質問には答えてくれなくなってしまいます。

・住宅営業マンが、お客様に質問する。
・お客様が、質問の答えを考える。
・そして、お客様が、質問に答える。

当たり前のようですが、これがなかなか思うようにいかない場面が多々あります。

クロージングなんか、まさにそれです。

住宅営業マンが質問する。

お客様が、何も話さないので、間に耐え切れずに、住宅営業マンが、話を続ける。

これでは、会話になりません。

なので、お客様が答えるまで、何も話さずに、ひたすら待つ！

すると、必ず、お客様の方から、何かしら話してきます。

そうすることで、はじめて会話が成り立ちます。

沈黙は、何も怖いものではありません。

お客様に質問したら、少し間を開けてみる練習をしてみましょう。

そして、少しづつ、間を空ける時間を長くしていきます。

これが出来るようになると、クロージングも上手くいくようになりますよ＾＾

ぜひ、試してみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。