住宅営業マンの思いが、すべてのお客様に伝わるとは限りません

こんにちは、渋谷です＾＾

ある日、私が住宅展示場に待機していたときのこと。

ある一組のお客様が来場されました。

４０代のご夫婦で、すごく感じの良いお客様です。

初回接客も、上手くいき、お客様から、色んな質問が出ていました。

時間にして、４時間ぐらいでしょうか、そのお客様は、私の話を「うん、うん」とうなずきながら、聞いてくれています。

私も、「これは、いける！」と思い、現場見学会のアポイントを打診しました。

すると、そのお客様は、現場見学会よりも、参考になる図面が欲しいとのこと。

私は、とりあえず、会社にあるプランのコピーでも良いですか？と確認したところ。

ご主人様
「ええ、もちろん、その程度で構いません」

私
「分かりました、それでは準備できしだい、ご連絡させていただきます」

ご主人様
「今日中に何とかなりませんか？」

私
「今日中ですか？そうですねー、ちょっと遅くなりますが、よろしいですか？」

ご主人様
「うちは、ぜんぜん構いませんよ、では、今日中でお願いします」

と、このようにお客様から依頼されたのでした。

私は、急いで会社に戻り、出来るだけ、プランを用意し、そのお客様の家に向かったのです。

時間にして、２０時をまわったぐらいです。

ピンポーン！

奥様
「はーい」

私
「こんばんは、○○ホームの渋谷です、資料をお持ちいたしました」

奥様
「資料？なんですか？」

私
「昼間に、ご主人様から、プラン集を今日中に持ってきて欲しいと言われましたもので」

奥様
「ちょっと待ってください」

奥様
「ねえ、営業の人が、何か持ってきてるよ！」

ご主人様（遠くから）
「ええ？そこにおいといて！」

みなさんは、どう思いますか？

私は、何がなんだか分からなくなってしまいました・・・

展示場では、あんなに感じが良かったのに、態度が急変したのです。

実は、このようなことは、結構あります。

手紙を送っても、ニュースレターを送っても、何も感じない人間。

このような人間が、世の中にはたくさんいらっしゃいます。

本当に、人間不信に陥ってしまいます・・・

しかし、しかしですよ、このような人間は、必ずいらっしゃいます。

住宅営業マンのみなさんは、どうしても、このようなタイプのお客様に目が行きがちですが、このようなタイプのお客様は、ほんの一握りなのです。

住宅営業マンのみなさんが、いくら誠意をみせても、いくらニュースレターを出しても、まったく効き目がないお客様は必ずいるものです。

気をつけなければいけないことは、このようなお客様がいるからといって、何もしなくなることです。

あなたの誠意やニュースレターが伝わるお客様は必ずいらっしゃいます。

というか、その割合の方が多いのです＾＾

みなさんも、心ないお客様から対応を受けても、気にする必要はありません。

そのようなお客様は、他の人間にも、同じような態度をしています。

住宅営業マンのみなさんが、やることは一つです。

あなたの誠意を認めてくれるお客様に、早く出会うことです。

是非、今の営業活動を、やめないでくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。