お客様とのアポイントの前に、シミュレーションしてますか?
● お客様とのアポイントの前に、イメージトレーニングしてますか?
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、お客様とアポイントがとれた時、アポイントの日までに、シミュレーションしてますか?
意外に、初回接客でのアポイントは、一生懸命に研究しているが、アポイントのシミュレーションをしていない方が多いです。
そのままの流れで、アポイントで現場を案内しても、「ありがとうございました」と言われて帰られるだけです^^;
私は、もう、ここでいつもつまづいていました。
アポイントが取れても、その次がないのです。ただ、現場を案内して終わり。
ひどいときには、お客様が、私のクルマには乗らず、お客様自身のクルマで現場に行く。そして、現場を見学したら、そのまま帰られる・・・
この壁を、クリアーするには、シュミレーションが非常に有効です。
例えば、
・アポイントを取るときに、その後の時間もいただくには?
・クルマの中で、どのような話をするのか?
・現場案内の流れ
・どうしたら、お客様の心をつかめるか?
・クルマの中で、どのような話をするのか?
・現場案内の流れ
・どうしたら、お客様の心をつかめるか?
などなど、色んなことを想定しておくのです。
どんどん、思いつくまま、ノートに書いていく。
こうするだけで、自信が湧いてきます。このシミュレーションをしないで、アポイントに望んでも、なかなか前には進みません。
お客様も、どうしたらよいのか?分からないのです。
これが、長期管理につながっていくんですよね・・・
ちゃんと、住宅営業マンであるあなたが、お客様をリードしてあげれば、お客様もあなたについてきますよ^^
そのためには、シミュレーションは非常に有効なのです。
やれば、やるほど、上手く商談にもっていくことができるようになりますよ。
それでは、よろしくお願いいたします。
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