住宅営業マンが、紹介営業で契約する方法

● 住宅営業マンが、紹介営業で契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、既存のお客様から、紹介をしていただいたことはありますか？

紹介営業が、できるようになると、営業も非常に楽になります。

ただし、契約後も、しっかりと、お客様をフォローしていないと、紹介などありえません。

よく、契約後のお客様に対して、アンケートを取ると、下記のようなことを書かれます。

・営業担当者は、契約するまでは、頻繁に連絡してきたが、契約後は、こちらから何度も連絡しないと、通じない。

・修理して欲しい旨を伝えて、もう、１年も経つ・・・

などなど、契約して、実際に住み始めた、お客様には、力を入れていない・・・

普通に考えて、このような状態では、紹介などありえませんよね＾＾；

もちろん、住宅営業マンは、新規客を常に意識して、取り込まなければなりません。

でも、でもですよ。入居後のお客様に、少しの時間を使うことは、十分に可能です。

っていうか、そんなに大変なことではありません。

それを、やらないということは、非常にもったいないことです。

なぜなら、競合他社の中から、あなたを選んでくれたお客様なのです。

少なくとも、お客様からしたら、家づくりは、担当者であるあなたに、お願いしたいと、契約する時は思っていたのですね。

例えば、

・既存客には、定期的に手紙を送る。
・また、定期的に、電話をする。

この程度で良いのです。

大切なことは、「私は、あなたのことを、忘れてはいませんよー」と、お客様に感じてもらうことです。

あまりに、既存客に連絡を取らないと、連絡が取りづらくなります。

そんなときには、台風や地震などが起きたときに、大したことではなくても、既存客に連絡をすると効果があります。

住宅営業マン
「台風の影響は、ございませんでしたか？」

このように、一報を入れることで、お客様の信頼が得られるわけですね。

その上での、紹介営業なのです。

ぜひ、既存客にも、連絡や手紙を、送ってみてくださいね＾＾

小さなことの、積み重ねが、結果を出してきますから。

それでは、よろしくお願いいたします。