お客様は、「自分達がどんな家を建てたいのか?」を伝えられる方って少ないです^^;
● お客様は、「自分達がどんな家を建てたいのか?」を伝えられる方って少ないです^^;
こんにちは、渋谷です^^
いきなりですが、もし仮に、
「金額は関係ないので、自分の欲しいクルマを、一から職人さんが造ってあげるので、どんなクルマが欲しいか?教えてください」
エンジンも自由、外装も自由、タイヤもアルミも、内装もシートも自由です。
あなたが、欲しいクルマを、職人さんが造ってくれると言われたら、どんなクルマを造ってもらいたいですか?
スポーツカーや、ワゴン車、はたまた、セダン。そして、色ですね。
これぐらいは、職人さんに伝えられると思います。しかし、どうでしょうか?具体的に、どんなクルマが欲しいのか、職人さんに伝えられますか?^^
これって、住宅を建てようとしているお客様も、まったく同じです。
みなさんも、たとえ、クルマを自由に造ってくれると言われても、今存在しているクルマを思い浮かべますよね。
これが注文住宅になると、元がないわけです。
これを、確実に、住宅営業マンのみなさんに伝えられるお客様って、ほとんどいらっしゃいません。
「あんな家が良い」
「こんな家が建てたい」
と、写真でも持ってこられるお客様であれば良いですが、これは設計の打ち合わせにならなければ、ほとんど写真を持ってくるようなお客様はいらっしゃいません^^;
そこで、住宅営業マンのみなさんの、腕の見せどころとなるわけですね。
・いかに、お客様の希望を、引き出してあげられるか?
・そして、それを、お客様の目の前で、見える化してあがられるか?
これって本当に大切です。
これをやってあげないと、お客様は自宅に帰ったときに、
「ん?今日は結局、何も分からなかった・・・」
となってしまうんですね。
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