住宅営業マンのみなさんは、お客様がどう感じるのか？を自分であれば、どう感じるか？に置き換えて戦略を練りましょう！

● 住宅営業マンのみなさんは、お客様がどう感じるのか？を自分であれば、どう感じるか？に置き換えて戦略を練りましょう！

こんにちは、渋谷です。

さて、世の中には、いろんな営業職や接客業があります。

みなさん、本当に様々なセールストークなどを使い、なんとか、商品を売ろうとしています。

以前、私が、スーツを買いにいったときです。

ある女性の店員さんが接客してくれました。

私が試着してみると、

店員さん
「お似合いですよー！良い感じです」

私は、自分では似合ってないと感じていました。

妻に、「どう？」と聞くと、妻は、首を横に振っています・・・

今度は、靴を試着してみると、

店員さん
「あー、やっぱり似合いますねー！素敵ですよ」

私が履いた靴は、先がとがった、魔女みたいな靴でした＾＾；

このように、自分の言っている言葉で、お客様がどう感じるか？を考えていないと、不快な思いをさせてしまいます。

この店員さんだって、自分の知り合いや家族であれば、似合っていないものを買おうと思わないはずです。

しかし、他人であるお客様には、それを平気で、「お似合いですよー」と言ってしまう・・・

なぜか、仕事となると、多くの方は、このような状態に陥ってしまいます。

みなさんはいかがですか？本当に、お客様の気持ちを理解してアドバイスできていますか？

お客様がどう感じるのか？を、自分だったら、どう感じるか？に置き換えて考えてみることが重要ですよ＾＾

そのためには、お客様の要望から聞き取っていくことが、もっと重要なことです。

それでは、よろしくお願いいたします。