ここ最近はマインドがマイナス思考になっていたので、気持ちが楽になりました。
● ここ最近はマインドがマイナス思考になっていたので、気持ちが楽になりました。
こんにちは、渋谷です^^
さて、住宅営業マンであるあなたは、お客様の話を、よーーーく、聞いてあげていますか?
人って、自分の話を、よく聞いてくれる人を信頼します。
これは、お客様も同じことです。お客様の家づくりに対する要望や、希望を、とことん聞いてあげる。
これだけで、お客様は、あなたのことを信頼してくれるようになりますよ。
○○です。
本日は電話コンサルをありがとうございました。
本日は17時前からソワソワしておりました(笑)
渋谷さんにご相談して本当に良かったです。
テクニック的なお話はもちろんですが、ここ最近はマインドがマイナス思考になっていたので、気持ちが楽になりました。
「入居前まではお客様ではなく、お客様予備軍」
このお言葉は大変救われました。
私は「いい人」を無意識に選択していて、私が聞きたいことを聞けずにいたのですね。
「○○ さんは、買う気ないでしょ笑」
このフレーズ、早速使わせてもらいます!
○○という人間を信用・信頼してもらうように、徹底的に聞いてあげることを意識します!
早速、本日のメモもまとめて、明日から活かします。
本日はありがとうございました。
益々、渋谷さんのファンになりました。
いいご報告が早くできるように、頑張ります!!
引き続きよろしくお願い申し上げます。
例えば、お客様が話している途中で、割り込んで、住宅営業マンが話をしたり・・・。
これは、一番やってはいけないことです。
たとえ、お客様の要望が不可能であったり、金額がとんでもなく上がったりすると感じても、お客様の話は、全部聞いてあげるようにしていきます。
とにかく、お客様が、住宅営業マンであるあなたに伝えたいことを、全て話し終わるまで、聞いてあげる。
すると、お客様も満足して、あなたの話を聞いてくれるようになります。
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