初回接客セミナー！ｉｎ仙台
● 初回接客セミナー！ｉｎ仙台
こんにちは、渋谷です＾＾
先日、仙台に行ってきました。ハウスメーカーさんの、初回接客セミナーです。
福岡からだと、直行便があるので、非常に便利でした。
時間的には、東京へ行くのと、ほとんど変わらないんですね＾＾
中には、片道３時間半もかけて、クルマで来られていた方々もいらっしゃいました。
本当にありがとうございます！
今回は、先方さんのご要望で、初回接客に集中した内容で、お話してきました。
まず、自己紹介の時点から、お客様に対してテストクロージングをかけておく。
住宅展示場の案内の仕方、そしてその目的などなど・・・
初回接客に、集中したセミナーでした。
少し、セミナーのご感想を、ご紹介しますね。
また、自分の今までの接客の内容が薄く、お客様の情報を聞き出せていなかった事に痛感しました。
クリアファイルに、物件の情報を入れることで、それを使い説明した事で、わかってもらえていると思い込んでいた事が、思い違いだとわかりましたので、今後は変えていきたいと思います。
何がいけなかったのか？根本的に接客を見直す必要があると思いました。
テストクロージングについても、とりあえずの中途半端な方法は、止めようと思います。
また、展示場の台本は、一度つくるべきだと思いました。
まずは、お客様に契約を意識してもらうこと。
今回のセミナーは、速実践的なものなで、メモした内容を活用し、良い結果を出していきたいと思います。
売れている住宅営業マンの方々は、初回接客の時点で、様々な戦略を意識しています。
例えば、
・アポイントが取れたら、テストクロージングかけ、お客様を本気で考えるモードに切り替える。
・また、アポイントが取れなければ、すぐに、追客に向けた、初回接客に切り替えていきます。
アポイントを取るにも、追客をするにも、初回接客での戦略がなければ、成功しません。
すべては、初回接客の出来、不出来にかかっているんですね。
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