お客様の気持ちが分かりません

● お客様の気持ちが分かりません

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンをしていると、お客様から、イヤな断り方をされたりすると、人間不信になるものです。

そうなると、もうお客様が何を考えているのか？分からなくなります。

私も当然のように、そのような時期がありました。

展示場では、ニコニコしていたお客様が、いざ訪問すると、ものすごーくイヤな顔をされたりします＾＾；

でも、これはある意味、当たり前です。展示場は、住宅営業マンのホームですが、お客様の家は、アウェイですから。

あとは、割りきってしまうこと。落ち込む必要なんて、これっぽっちもありません。

お客様の気持ちが分からなければ、お客様に聞けば良い。ただこれだけです＾＾

カッコつける必要なんてありません。

お客様に「私から、どんなことを聞きたいですか？」「今日は、何がお知りになりたいですか？」と直接聞いてしまえば良いだけです。

ただ、玄関でいきなり聞くのはダメですよ。

いつも言っているように、お客様は非常に緊張しています。そこで、いきなり質問されたら萎縮してしてしまいますから。

あくまで、お客様に着座いただいてから、聞くようにしてみてくださいね＾＾

意外に、すんなり上手くもんですよ。

気軽にいきましょう！＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。