お客様は、完成現場見学会で何をチェックしているのか?
● お客様は、完成現場見学会で何をチェックしているのか?
こんにちは、渋谷です^^
いろんな住宅会社さんが、完成現場見学会を開いています。
たしかに、お客様は、完成した住宅を見たがります。
しかし、完成した住宅を、お客様に見せるということは、非常にリスクが高いです^^;
なぜか?その見学した家が、お客様のイメージと違えば、その時点でアウトです。
もちろん、注文住宅なので、いろんな住宅ができるのは、お客様も百も承知です。
でも、完成した住宅をみてしまうと、どうしても、そのイメージから抜け出せません。
では、お客様は、完成現場見学会で何を見ているのか?
それは、感覚で見ています^^;
要は、具体的な目的をもって、完成した住宅を見ていないということです。
断熱はどうかな?構造は?しっかりとした家づくりをしている会社なのか?
このようなことは、お客様は素人なので、見てもほとんど分からないのです^^;
なんとなく、見学して、感覚で決めているのです。
もちろん中には、きちんと見学しているお客様もいらっしゃいますよ。
例えば、そのようなお客様は、メモを持ったりしています。
事前に、何をチェックするか決めてきているんですね。
でも、このようなお客様は、少ないです。
ほとんどの場合、お客様は何も準備をしてきません。
そのような状態で、住宅を見られてしまうと、お客様の「素人的な感覚」で、見学されてしまうわけです。
これには、住宅営業マンのみなさんが、何を言おうと、何を説明しようと、お客様にはひびかないのです。
要は、もう、物があるわけですから、見れば良いだけなのです。
もちろん、ものすごく良い家で、おしゃれで、金額も安い!
このような完成現場であれば、何も問題ないでしょう。
しかし、ほとんどは、普通の家です。お客様から見たら、そう見えてしまうのです。
みなさんも、そうじゃないですか?
例えば、クルマを買いに、クルマ屋さんに行ったとします。
そのとき、どのクルマが良いか?感覚で決めませんか?
いくら、営業マンが、「このクルマは良いですよ」と言って、見た目が普通ので、金額もそれなりにするクルマには興味がありませんよね^^;
これが、お客様なのです。
そこで、一番大切なこと!
それは、別の完成している住宅の写真集を準備しておくこと。
しかも、ちょっとかっこよくて、デザイン性もあり、ちょっとお得な金額。
「このような住宅もできるんですよ」と、お客様に見せることが非常に大切です。
そうしないと、その完成した住宅が、お客様の好みに合わないと、もう追客も不可能に近くなります。
せっかく、集客しているので、ぜひ、他の住宅の写真なども準備しておくと、結果がまったく変わってきます。
今現在、見学できる家だけが武器ではないのです。
当たり前ですが、過去に実際に建てた住宅だって、あなたの会社の武器になりますよ^^
ぜひ、ためしてみてくださいね。
それでは、よろしくお願いいたします。
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