● 資料請求があった、お客様には、すぐに電話をしましょう！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様から資料請求があった場合、すぐに電話をしていますか？

会社のホームページなどから、資料請求が来た場合、訪問したり、わざわざ手紙を書いて郵送していると遅すぎます＾＾；

これ、私の話です・・・

私は、資料請求があったら、まず手紙を書いて資料を郵送。

そして、数回手紙を送ったあとに、いざお客様に電話！

ものの見事に、ウソ番号・・・＾＾；

まず、資料請求があったら、すぐにお客様に電話すること。そして、お客様が電話に出たら、その資料の他に何か知りたいことはないか？聞き取りに入ります。

目的は、展示場への来場の促しです。

まず、資料を持って訪問することよりも先に、展示場への来場を促すのです。

また、すぐに電話する目的は、もう一つあります。

それは、意外に同業者の資料請求が多いということ・・・

私が資料請求してきた、お客様に電話すると、ある男性が出られました。

その男性から、いろんな質問が飛んできます。坪単価のことや、構造のこと。

私は、やけに詳しいな・・・と感じていたら、先輩が、紙に書いて私に見せました。

その紙には、

先輩
「それ、同業者だぞ」

私
「・・・」

このようなことって、たくさんありますよね＾＾；

そういう意味でも、資料請求は早く電話をしてみることが大切です。

・お客様であれば、展示場への来場を促す。
・同業者でありそうならば、ほどほどで電話を終える。

こうすれば、手紙を何回も出したりする私のように、意味のないことをしなくて済みますね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。