渋谷道長様

まずもって出会えたこと、電話で話す機会ができたことに感謝申し上げます。

普通にできることを普通に考えていてはいけないとあらためて思い知りました。

早速、手書きのパースと図面は描きたいと思います。

できることをコツコツ改善していきます。

リフォームのことも違う立場の人が見るとこんなにも違うのかと良い意味で、これから強化していく課題が見えました。

第三者的な、しかも実績のある経歴を持たれる渋谷さんからの指摘は、大変ありがたかった貴重な意見でした。

また、迷いが出たり道が見えず先に進まない時は、よろしくお願いいたします。

早速、手書きで間取りを書きながらお客様の理想の住まいを描いて話しをしていくのを実践してみました。

こんなのは得意なのでサササッと書いてテンポよく話しが進みました!!

そして次回アポがいとも簡単に取れました!!!

ありがとうございます。電話セミナー代は安すぎたくらいの成果でした。

■ 渋谷さんへ

以前、電話コンサルでお世話になった○○です。

渋谷さんと、お話させていただいた依頼、アポイントから商談に繋がるお客様の数が増えました。

お陰で様で、一番苦しかった１２月に契約を１組いただきました。

ありがとうございます。

渋谷さんの、自分が売れない原因ではなく、お客様が僕から買わない原因を考えてみてくださいと言われ、ノートに羅列しながら、考えていきました。

最初は、なかなか思いつかなったのですが、５０個くらい書いたら、少しづつ分かるようになりました。

お客様目線とは、簡単そうで、まったく分かっていなかったのだなと思います。

渋谷さんのアドバイスは、変な意味ではなく、簡単で本当に単純ですが、思いもつきませんでしたし、考えたことすらありませんでした。

お客様から見た目線の延長線上に、単純にストーリーをのせていくということが少し、出来るようになったと思います。

本当に、ありがとうございます。

また、ブログを初めてみましたので、今度またアドバイスをお願いさせていただきます。

それでは、体にお気をつけてくださいませ。

■ 渋谷様

本日は沢山お仕事がある中、遅い時間にも関わらず、誠にありがとうございました！

今回、コンサルタントを受けさせて頂いて、本当に目から鱗が落ちる様な驚きの連続で言葉がほとんどでませんでした。

今回のコンサルタントで自分がまさに”売れない営業マン”の初回接客をしていたか、いかに今までが営業マン都合の接客だったかのか思いしりました。

お客様が1番知りたいことはとても単純で、それを私を始め、色んな営業マンがごちゃごちゃ知識を入れるからお客様もそれに縛られてしまうのがわかりました(少し違うかもしれませんが…)

契約するのは勿論ですが、アポの取れなかったお客様へのフォローもこの初回接客が大事だという事がわかりました。

今回、コンサルタントさせて頂きましたことを戦略ノートにまとめて、とにかく実践あるのみ！！です。

必ず売れる営業マンになって、渋谷様に恩返しをしたいと思います！

本日は本当にありがとうございました！！

■ 渋谷様

大変お世話になっております。
○○です。

渋谷様のブログをご拝見させて頂き、戦略ノートをつけさせて頂いたのが、11月で、先日は電話コンサルタントも受けさせて頂きました。

そして本日、やっと御成約を頂くことが出来ました！！

今回の御成約でとても自信がつきました！入社して初めて全てを自分で行った案件なので、とても嬉しいです！！

この結果に満足することなく、まだまだこれからも戦略ノートを精査してお客様に満足頂ける様に精進して参りますので、これからも御指導の程、宜しくお願いします。

■ 渋谷様へ

お世話になります。１０月にスカイプでお世話になりました○○です。

あれから約２ヶ月がたち１１月３０日に、ご契約をいただけました。

１０月は、契約できませんでしたが、家族と相談し１ヶ月の間、休日を返上して初回接客の戦略を練りました。

ブログも３０記事を用意し、接客させていただいたお客さんにブログの存在を教えつづけていました。

結果、ブログ経由で資料請求が４組あり、うち２組のお客さんとアポイントが取れています。

今月は、余裕ではないですが、すでに商談に入っていますので契約がとれそうな感じです。

また、展示場でのアポイントが２件ありますので、現在見込みのある、お客様は４組になりました。

渋谷さんがおっしゃっていたとおり、まずは見込み客を増やすことが大切なことが今理解できているとこです。

やれば出来るというアドバイスで私も、恥ずかしながらこの歳で本気になったしだいです。

正月の休みも、家族は実家へ帰し、さらなる営業戦略を練っていきたいと燃えています。

渋谷さんも、教材作成大変でしょうががんばってください。楽しみにしています。

本当にありがとうございます。

長々とお付き合い頂きまして本当に有難うございました。

入社して８ヶ月、特にやり方がわからず自分なりに考えてやってきましたが、結果に結びつかず今回ご相談しましたが、目からウロコが出るほどの発見と反省をする事が出来ました。

初回接客の大切さは、上司からは言われていたものの、具体的にどうすればいいのか、また、聞いてもイマイチ納得が出来ず、せっかく来場して頂いたお客様もアポが取れず無駄に帰していました。アポが取れてもキャンセル続き。

そんな中、渋谷さんのブログを拝見して細かい所まで、書いていましたので自分で整理してみたのですが、バラバラになっており修正が出来ずに困っていました。

今回個別コンサルを受けて、バラバラになっていたものが修正された感じました。

特に着座をしてからどうするべきか、どうのような形でアポを取るかをアドバイス頂き大変参考になりました。

最終的には場数を踏まないといけないのですが、いくらでもその場があるという事を気づかされました。

最初から上手くいくとは思っていませんか、早速実行していきます。

その積み重ねこそが成功する近道と考え、生涯住宅営業マンとして頑張っていきたいと思います。

また結果が出たらご報告します。

本当に有難うございました。

先日は、本当にありがとうございました。

早速金曜日に雑談している奥様達に道を聞く振りをして、長々と家の話をしてしまいました。

意外といろんな事が聞けて楽しかったです。

本日は、個別コンサルを受けて、自分なりに整理をした後の初めての日曜日です。

1組だけの接客でしたが、教えて頂いた通りにやってみたら、すんなり来週の現場見学のアポイントが取れてお客様に三度位、聞いてしまいました（笑）

来週まで時間があるので、明日も資料を持って行くアポイントを同時に取りましたが、油断をせずに確実にランクアップしていきます。

まだまだ完璧ではありませんが、少しづつ前に進んで行きたいと思います。

その後の報告でした。また契約に結び事が出来たら報告します。ありがとうございました。

渋谷さまへ

本日は、遅くまでありがとうございます。

毎日、毎日、残業づけの日々で、ほとほと体と心が疲れていました。

とにかく、やることがありすぎて、一体何から手をつけていいものやら悩んでいました。

初回接客の重要性を再確認できました、また追客においても初回接客なしには考えられないことも、なるほど言われる通りでした。

「やることと、売れるための仕事は違うよ」と言われ、私は契約につながらない仕事ばかりしたことに気付かされました。

やはり、自分では仕事をしているつもりでしたが、まったく考え方が真逆だったのに驚いています。

契約に向けて、仕事の振り分け方や、渋谷さんのお客さんの情報整理。本当に勉強になりました。

早速、取り掛かろうと思います。

やることが明快になり、すっきりしました。おかげで元気が出ました(╹◡╹)

本日は、本当にありがとうございました。そして、お疲れ様でした。

■ 昨日の夜、無事に１棟の契約をいただくことが出来ました。

お客様目線のトークで商談に入り、渋谷さんに教えていただいたクロージング方法で、なんとか無事に契約をいただくことができました。

何か、うまくストーリーにのった感じです。

渋谷さんが言ってたとおり、クロージングでは検討させてほしいと言われ、来た！と思いました。

それから、用意していた台本のとうりにトークを繰り返しました。

間を取ることを忘れずにといわれていたので、汗をかきながらでしたが上手くいきました。

とくにオプションの後押しがパンチが効いて、今月契約してもいいと言われ、うれしかったです。

いやー、上手くいくと台本の効果が分かります。

やはり、渋谷さんが言っていたとおり、消費税の件でお客様から要望がきました。

結局、値引きは３パーセントです。かなりの利益率になりました。

また、次回もお願いいたします。

渋谷様

こちらこそ本日は長時間ありがとうございました。大変勉強させていただきました。

特にブログに関しては試行錯誤のなか、なんとなく更新しておりましたが、目指すべき方向を教えて頂きありがとうございました。

初回接客についても、思ってもみないジャンルのカタログを教えて頂きました。

でも考えてみれば家にはつきものであるのですが、営業をしていると見えないものだなと感じました。

こういったことがお客様目線を忘れているのだと実感させていただきました。

今回お客様目線とはどういうものかを教えて頂きましたし、また今まで自分なりに思っていたお客様目線とのギャップに驚いております。

これからは本当のお客様目線で初回接客に励み、かつ長期の営業策として○○、○○にも取り組んでいこうと思います。

12棟は最低超えなければいけない目標だと思いますので、目標達成に向けあと半年間努力していきます。

本当に本日はありがとうございました！

住宅営業マン Ｉさん

渋谷さん、こんにちわ。

渋谷さんに言われた、フリーのお客様の名簿に電話うちをしました。

意外だったのが、結構な数のお客様が家をまだ建てていなかったことです。

もちろん大半のお客様にはつながりませんでしたが。

しかし、僕の話を聞いてくれるお客様がいたのにも、正直びっくりしました。

（中略）

その中で、渋谷さんから教わったトークを使ってみたところ、話にのってくれるお客様がでました。

フリーのお客様なんて駄目だろうと感じていましたが、まだまだいそうな感じがします。

とりあえず１件のアポが取れましたので、商談に入りたいと思います。

渋谷さんの言うとおり、フリーのお客様には、競合がいないのでチャンスがありそうです。

まだまだ、電話をしてみます！

ありがとうございました。

【住宅営業マン Ｈさん】