お客様が、アンケートに記入してくれません。何か良い方法はありますか？

● 「お客様が、アンケートに記入してくれません」何か良い方法はありますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、今回も、よくいただく質問です。

「お客様が、アンケートに記入してくれません。何か良い方法はありますか？」

私も、このような経験は、たくさんあります。

例えば、アンケートの記入をお願いしたら、お名前や住所などの欄は、空白で、本当に下だけの、アンケートのみの記入など・・・＾＾；

お客様も、ヘタに、住宅営業マンに住所や連絡先を教えてしまうと、しつこく営業されそうと思っているからですね。

このような場合、変にテクニックを使うよりも、普通にお願いすることが大切です。

理由はカンタンです。

アンケートに書きたくないお客様に、テクニックで、アンケートに記入してもらっても、まったくもって、意味がないからです＾＾

アンケートというのは、お客様が、住宅営業マンのみなさんに、もう少し話を聞いてみたいな！と思って、書いてもらわないと、結局は、何もできないのです。

そこで、もし仮に、お客様に、アンケートを断れたならば、

住宅営業マン
「そうですか、分かりました。私も、はじめて来た会社に、個人情報は教えたくないからですね」

住宅営業マン
「では、本日は、一生懸命にご案内させていただきます。もし仮に、○○さんが、少しでも、話を聞いても良いかなー？と感じましたら、そのときは、ご記入をお願いします」

このように、お客様に、選択肢を与えてしまいます。

要は、住宅営業マンのみなさん次第で、お客様が、アンケートに記入するかどうか？判断してもらうようにするのです。

すると、どうなるか？

あなたのことが、気に入れば、お客様はアンケートに記入してくれるようになります。

もう、これが、一つのクロージングになっているんですね＾＾

アンケートに記入してくれるということは、少なからず、お客様は、あなたのことを気に入った！ということ。

ということは、当然、アンケート内容も、濃い情報が聞けるわけですね＾＾

この方が、テクニックを使った内容より、見込み客になる確率が非常に高いのです。

だって、あなたは、

「では、本日は、一生懸命にご案内させていただきます。もし仮に、○○さんが、少しでも、話を聞いても良いかなー？と感じましたら、そのときは、ご記入をお願いします」

と、お客様に伝えているのですから＾＾

アンケート一つとっても、テストクロージング的なものとして使えますね。

ぜひ、参考にされてみてくださいね。

明後日のメールセミナーは、「お客様への、自己紹介カードは必要か？」を、お送りいたします。