すご腕店員と、ダメダメ店員の基本的な違いとは？

こんにちは、渋谷です＾＾

それでは、いきますね＾＾

私がパソコンを買いに、電気屋さんに行った時の話です。

２件の電気屋さんをまわり、２人の店員さんに接客していただきました。

１件目の店員さんは、ダメダメでした＾＾

２件目の店員さんは、かなり腕のたつ販売員さんだと思います。

まずは、１件目の店員さん。

店員さん
「何か、お探しですか？」

私
「ええ、パソコンをちょっと」

店員さん
「いくらぐらいの予算ですか？」

私
「まー、そうですね・・・」

店員さん
「こちらのパソコンは、オフィスが入って、この値段ですよ」

店員さん
「今、オフィスが入っていて、この値段はないですよ」

私
「オフィスはいらないんです」

店員さん
「あ、そ、そうですか・・・」

店員さん
「今、ウルトラブックが流行りですよ！」

店員さん
「今は、薄いですからねー！ところで、ご予算の方は？」

私
「まー、そうですね、良いものがあれば・・・」

店員さん
「なるほどですね、では、こちらなんかどうでしょう！」

店員さん
「今、人気ですよ＾＾ウルトラブックでは、一番評価が良いです」

私
「そうですか」

店員さん
「今月は、○○台、売れてるんですよー！」

私
「ちょっと、少し見せていただいても良いですか？」

店員さん
「そうですか」

と言って、この店員さんは、どこかに去っていきました。

この店員さんは、まったく私の話を聞こうとせず、自分の都合で商品を勝手に説明する、さらには、最初から、私の懐具合を聞いてくる、典型的なダメダメです（ちょっと辛口ですが＾＾；）

次は、２件目の店員さんです＾＾

店員さん
「こんにちは、パソコンコーナーを担当させていただいています、○○と言います＾＾」

首からぶら下げている、社員証を私に見せて、あいさつしてきました。

店員さん
「もし、何かありましたら、お近くにいますので、声をかけてくださいね＾＾」

私
「あ、ありがとうございます」

もうここで、私は、なぜか「ありがとうございます」と言わされています＾＾；

私
「すいません」

店員さん
「はい、なんでしょう？＾＾」

私
「これなんですけど、バッテリーは、どれくらいもつんですか？」

店員さん
「バッテリーですね、これは、９時間って書いてますね」

私
「９時間かー」

店員さん
「いえ、９時間ももちませんよ＾＾；」

私
「え！まーでも、７がけくらいでしょ？」

店員さん
「いえいえ、みなさんそう思っているみたいですけど、実際は、半分以下ぐらいに見ておいた方が良いですよ」

私
「え！半分以下？」

店員さん
「ええ、要は、バッテリー表示には、測定方法が決まっていまして、一番省エネにして、画面も暗くなんかして測っていますから」

私
「そうなんですねー」

店員さん
「バッテリー時間が長い方が良いですか？外回りで使うんですか？」

私
「まー。そこまで外では使いませんけど・・・」

店員さん
「実際に、丸１日、屋外で使うんであれば、それなりの時間が必要でしょうけど、私も、出張族なのですが、今まで、バッテリ充電で困ったことはありませんよ」

私
「そうですか！」

店員さん
「どこかしらで充電できますし、泊ならホテルもありますしね＾＾実際、私は家意外で充電したことはないですね、そんなもんですよ＾＾まー、先ほども行った通り、丸１日、公園なんかでパソコンを使うというのなら別ですが＾＾」

私
「そんなことはありませんねー」

店員さん
「みなさん、同じようなことを言いますけど、ほとんど困りませんよ」

店員さん
「今、どんなパソコンをお使いですか？」

私
「デスクトップとノートと２つ持ってます」

店員さん
「ノートがあるなら、それではダメなんですか？」

私
「んー、そうですね、もう少しスペックが高いやつが良いんですよね」

店員さん
「なるほど、ちなみに今のノートパソコンは何ですか？」

私
「○○のウルトラブックです」

店員さん
「あー、カッコイイですもんね＾＾」

店員さん
「なるほど、それよりも高スペックであれば、いろいろありますよ」

私
「ですよねー、どれかおすすめはありますか？」

店員さん
「ウルトラブックが良いんですか？」

私
「まー、そういうわけではないんですけど」

店員さん
「ウルトラブックにこだわりがないのであれば、ウルトラブックはやめた方が良いですよ」

私
「なぜですか？」

店員さん
「ほとんどのウルトラブックは、バッテリー内蔵で、取り外しが出来ないんです」

私
「まー、うすいですからね」

店員さん
「それと、私が言うのは何ですが、内蔵型のバッテリーは、結構壊れやすいんですよ」

私
「そうなんですか？」

店員さん
「そうですよ、今、ちょっと見てみましょうか？」

店員さんが、スマートフォンで調べはじめました。

店員さん
「ほら、ここの口コミでも、書かれているでしょ」

私
「本当ですねー」

店員さん
「結構、ウルトラブックでバッテリーが壊れたと言って、保証修理にやってくる方が多いんですよ」

私
「そうなんですね、ちなみに、修理期間は、どれくらいなんですか？」

店員さん
「それがですね、バッテリーは保証外なんですよ、ほとんどのメーカーがそうです」

私
「え！でも１年は保証されるんでしょ？」

店員さん
「いえ、１年目もバッテリーは保証外というメーカーが多いです」

私
「えー、なんでですか？」

店員さん
「まー、私には本当のことはわかりませんが、要は、壊れやすいからでしょうね」

私
「それ、ほとんどの人は、知らないんじゃないですか？」

店員さん
「そうなんですよー、ですから、みなさんびっくりされるんですよ」

店員さん
「私も、ノートパソコンを３つ持ってますけど、全部、バッテリーは外して交換できるタイプにしていますよ」

私
「交換？」

店員さん
「例えば、このパソコン、ほら、ここが外れるでしょ？これがバッテリーです。これだと、あとから、交換すれば良いですから＾＾」

私
「なるほどー、そういうのが良いですねー」

店員さん
「このようなタイプは少ないんですよねー」

私
「例えば、どれがあります？」

店員さん
「そうですねー、スペックは、どれくらいですか？」

私
「○○で○○ぐらいあれば・・・」

店員さん
「そうですか、今のパソコンで、そのようなことをしているんですか？」

私
「○○や○○、あと○○ですねー」

店員さん
「そうですか、画像や動画の編集なんかはしないんですね？」

私
「そんなことはしませんね」

店員さん
「では、これなんか、どうでしょう？」

私
「これは、バッテリー、どれくらいですか？」

店員さん
「これは、２種類ありまして、選んでいただくタイプですね＾＾８時間と１６時間の２種類がありますね」

私
「おー、良いですねー、１８時間ですか」

店員さん
「でも、お値段が結構しますから、もし仮に、今日お買い求めいただけるとしたら、いくらまでが予算ですか？」

私
「まー、結局カードで払いますからね」

店員さん
「なるほど、では、最初は小さいバッテリーを選ばれたらいかがですか？」

私
「え、でも半分なんでしょ？」

店員さん
「そうですね、まー時間は半分ですが、多分、これぐらいで良いと思いますよ。ちなみに私は、これで十分です。また、時間が足りなければ、あとから買うこともできますよ」

私
「あー、そうなんですね」

店員さん
「３万円ぐらいちがってきますから、まずは、使ってみて様子をみていただいた方がよろしいと思いますよ」

私
「そうですね、小さいバッテリーで良ければ、良いんですもんね」

店員さん
「多分、大きいものは、必要ないと思いますよ＾＾」

私
「そうかー、じゃー、これにしようかなー」

店員さん
「・・・」

間をおく店員さん

私
「どうしようかなー」

間をおく店員さん

店員さん
「・・・」

店員さん
「良いと思いますよ＾＾」

ここで、背中を押す店員さん

私
「じゃ、これください」

この店員さんと、いつの間にか、話し込み、いつの間にか、この店員さんお言うことが正しく思え、最終的には、無言で構えて、ポンッ！と背中を押す。

まさに、住宅営業マンと同じです＾＾

このように、他業種からも、いくらでも営業は吸収できます。

もっと書きたいことがたくさんあるのですが、つづきは、こちらから、いろんなノウハウが学べますよ＾＾