長い説明は、お客様に飽きられてしまいます＾＾；

● 長い説明は、お客様に飽きられてしまいます＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

さあ！３連休の始まりですね！ぜひ、新規の見込み客を獲得していきましょう。

さて、住宅展示場にお客様が来場してくると、当たり前ですが、住宅営業マンのみなさんは、普通に説明に入ります。

そのときに、注意する点。

それは、ダラダラと、長い説明をしないこと。

例えば、

住宅営業マン
「こちらがリビングになっています。広さは、約○○帖で、広めに確保しています。上に吹き抜けを設けていますので、開放感は抜群です。また、床には、床暖房も設置できます」

もう、これで長いです＾＾；

多分、お客様は、聞いていません・・・聞いているフリをしています。

説明が悪いというわけではありません。

説明が長いと、どんなに、お客様が聞きたいこと、お客様にメリットがあることでも、お客様は、頭がボーっとしてきます＾＾；

みなさんも経験がありませんか？

例えば、学校の行事や、会社の集会、結婚式などなど・・・

ものすごく良い話をしていても、頭がボーっとしてきて、何も聞こえてこない。

こういうことってありますよね＾＾

それと同じです。例え、お客様にとって、聞いといた方が良いことでも、話が長いと、聞いてくれません。

では、どうすれば良いのか？

説明をしたら、お客様に質問していくのです。

極端な例で、いきますよ。

例えば、

住宅営業マン
「私共の住宅は、Ｑ値が○○、Ｃ値が○○になっています。Ｑ値、Ｃ値って、ご存知ですか？」

本当は、難しい言葉はダメです。ただ、難しい言葉を使っても、お客様に質問することにより、説明を短くしていきます。

・短く説明する。
・お客様に質問してみる。

これだけで、ダラダラと長い説明をする必要はなくなりますね＾＾

住宅営業マンより、お客様が話す時間を長くしていくのがコツです。

それでは、よろしくお願いいたします。