お客様に、「説明すること」ばかりに、夢中になっていませんか？

● お客様に、「説明すること」ばかりに、夢中になっていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様の話、聞いてますか？＾＾

もしかしたら、住宅営業マンの方の方が、説明に夢中になって、お客様を聞く側にしていませんか？

どうしても、自社の住宅の良さを知ってもらいたいという気持ちで、お客様に説明する。

これは、決して悪いことではありません。

ただ、お客様の興味がないことを、説明してしまうと、時間がもったいないですし、お客様も聞いてはいないですね＾＾；

私なんか、お客様のニーズを探ろうと、アプローチブックを使って、お客様に、一生懸命に説明していました。

そうすれば、お客様が興味があるであろう箇所で、身を乗り出してくるのでは？と待っていたのです・・・

しかし、そうはカンタンには、いきませんでした。

一番カンタンな方法は、お客様に聞いてしまえば良いのです＾＾

「せっかく来場されたので、今日は何が知りたいですか？どんな小さなことでも何でも聞いてくださいね＾＾私に答えられることは、我が社にとって都合の悪いことでも、お話いたしますから＾＾」

お客様の知りたいことを、教えてあげられる住宅営業マン！

必然的に、お客様に信頼されるようになりますよ＾＾

「今、自分、しゃべりすぎではないかなー？」と、意識して接客してあげると良いですよ。

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。