住宅営業マンが、お客様を、ただ着座させれば良いというわけではありません＾＾；

● 住宅営業マンが、お客様を、ただ着座させれば良いというわけではありません＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

いやー、本当に寒くなりましたね。特に、乾燥がすごいので、加湿器をＭＡＸでかけて寝ています＾＾；

朝起きたら、口がカラカラになるんですよね。

さてさて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様に着座してもらわないと、じっくり話ができません。

着座は、意外に出来ているという方が多いです。

しかし、ただ、雑談の流れから着座しても、その先が重要ですね。

私も、まずは、お客様に着座してもらうことばかり考えていました。

時には、アドバイザーさんに、コーヒーを入れていただき、「どうぞ、こちらへ」と言って、手伝ってもらうこともありました＾＾；

でも、でもですよ。その先が続かないのです・・・

お客様は、着座し、何か説明があるだろう？と期待しています。

そんな時に、私は、会社説明から、カタログを読めば分かることを、永遠と話していました。

すると、

お客様
「ありがとうございます。わかりました」

このまま、帰られてしまうのです。結局、何もつながらない状態での、追客に入るしかないんですね。

着座も、目的を持って、行わないと意味がないのです。

例えば、お客様が、着座するときは、何か説明を聞きたいとき。

そうするには、布石を打っておけば良いですよね＾＾

お客様
「坪いくらですか？」

住宅営業マン
「坪ですね。わかりやすい資料がありますので、あとでお見せしますね＾＾」

また、

住宅営業マン
「最近のお客様は、オープンなキッチンを好まれますが、◯◯さんはいかがですか？」

お客様
「そうですねー、おしゃれで良いですよね」

住宅営業マン
「キッチンも、本当にたくさんの種類がありますので、あとで、カタログをお見せしますね＾＾」

こうやって、着座して、お客様が説明を聞く、という体制を事前に作っておいてあげるのです。

単純に着座するよりも、お客様の聞く耳が広がりますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。