競合他社に勝つには、どうすれば良いのか?
● 競合他社に勝つには、どうすれば良いのか?
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんにとって、イヤな存在・・・
そうです、競合他社ですよね^^;
今は、競合他社は絶対に入ってくると思っていて良いです。
もし、お客様が何も言わなくても、必ず競合他社とも商談しています。
それを、わざわざ、住宅営業マンのみなさんには話しません。
資料なども、他の部屋に隠してあるので、具体的な競合他社の存在に気づくことは不可能です^^;
では、競合他社に勝つにはどうすれば良いのか?
それは、お客様の求める住宅と、あなたの提案する住宅が合致すること!
もっというと、お客様の求める住宅よりも、あなたの提案の方が上回っていることが大切です。
お客様は、どこかと契約するのです。自分達の満足のいかない会社とは契約するはずはありませんよね。
お客様の満足のいく提案をするには、お客様の欲求や本音を、どんどん聞いていかなければいけません。
よく、お客様から言われたので、このような提案になりました。という住宅営業マンの方がいらっしゃいます。
そうではなく、お客様は、なぜそのような要望を出してきたのか?この本質を突き止める必要があるのです。
そうすると、本当にお客様の言うとおりの提案が良いのか?考えていく。
意外に、お客様の希望よりも、もっと良い提案内容はできるものです。
お客様がこうして欲しい、と言われれば、その理由を確認する。
そして、お客様の本当の欲求に対して、大満足させてあげる。これが、一番、競合他社に差をつけることができる唯一の方法です。
お客様の要望<あなたの提案
これを、こころがけていれば、競合他社は決して怖い存在ではなくなりますよ。
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