初回接客で、アポイントが取れなかったお客様は、追客から見込み客へとランクUPし、商談に入る!
● 初回接客で、アポイントが取れなかったお客様は、追客から見込み客へとランクUPし、商談に入る!
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、アポイントが取れなかった場合、そのまま、お客様を帰らせていませんか?
これは、非常にもったいないことですよ。
もし、仮に、初回接客で、お客様に対して、アポイントの打診をする。
その結果、アポイントを断られる。
そうすると、すぐさま、追客に入る準備に入る必要があります。
これが、追客用の初回接客です。
例えば、お客様にアポイントを断られた場合、笑顔で逃してあげる。
住宅営業マン
「そうですよね。今日の今日ですからね。私も、クルマを買うときですら、1ヶ月ぐらい悩みましたから^^」
このように、お客様から、「あー、この担当者は、無理な営業をしてこないんだなー」と認識してもらうことが大切です。
その上、本音トークを繰り返し、競合他社に対して、トラップをかける。
さらに、追客が自然に行えるような、仕掛けをしておく。
このように、追客にしても、初回接客が大きく、かかわってきます。
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