「間」を取らずに、次から次と、説明をしていると・・・

● 「間」を取らずに、次から次と、説明をしていると・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、何か説明をしたあと、きちんと「間」をおいていますか？

お客様と、コミュニケーションをきちんと取るためには、会話と会話の間に、「間」」を設けることが重要です。

しかし、意外に、お客様の応えを待たずに、自分の話したいことだけを、次から次へと、説明する住宅営業マンの方って多いです＾＾；

・住宅営業マンが、何か説明する。
・そして、お客様が応えるまで、間をあけて、笑顔で待つ。
・お客様が何か応えて、はじめて、次の話題に移る。

至って普通のことですが、この間に耐えられない、住宅営業マンの方は多いですよ。

特に、最終クロージングの場合は、この間が、非常に大切になってきます。

しかし、ここで注意が必要なことがあります。

それは、最終クロージングの時だけ、「間」をあけても、あまり意味がないということ。

それまで、間を開けずに、話していた住宅営業マンが、クロージングのときだけ、「間」を開けてしまうと、非常に気まずい状態になってしまいます。

そうではなく、「間」というのは、お客様に、はじめて出会ったときから、自然に使うことが必要です。

・あなたが、お客様に何か質問をする。
・お客様が、あなたの質問に答えてくるまで、間をあける。
・また、その答えに対して、質問していく。
・そして、また間を開ける。

これを、繰り返していくことで、お客様も、その、「間」に慣れてくるんですね。

だからこそ、最終クロージングのときでも、その、「間」が通用するようになります。

「間」って、きちんと意識していないと、なかなか自然にできないものです＾＾；

家族や友達と話すときでも、あえて、「間」を置いてみてくださいね。

どのような反応が出てくるのか？よく観察して、「間」を使いこなせるようになりましょう！＾＾

ちなみに、「間」の取り方なども、こちらでは、会話形式で分かりやすく書いています。