お客様は真実を伝えてくれる住宅営業マンを信頼します。

● お客様は真実を伝えてくれる住宅営業マンを信頼します。

こんにちは、渋谷です＾＾

お客様は、住宅営業マンのことを非常に警戒しています。

・売りつけられるのではないか？
・一度、土地ありなどと話してしまうと、営業されて大変では？
・家にあげると、帰ってくれないとか聞くし・・・

などなど、いろんなマイナスイメージを、住宅営業マンに持っているものです＾＾；

お客様が、このような気持ちの状態のまま、住宅性能の説明に入ると、もうアウトです。

お客様が、思っている住宅営業マンの想像通りになってしまいますよね。

住宅展示場に来場してくる、お客様はもちろん、話が聞きたくていろんな住宅展示場を見学していきます。

しかし、どこの住宅会社に行っても、同じような説明を受ける・・・

自社のメリットや、構造がいかに優れているかなどなど。

要は、お客様の話を聞いてあげようとする、住宅営業マンの方が意外に少ないのです。

もちろん、お客様は、構造の説明や住宅性能の説明をされること自体、「そんなものだろう」と感じています。

どうして良いのか？分からないからですね。

でも、いろんな住宅展示場を見学すればするほど、分からなくなってしまうのが実情です＾＾；

そして、お客様が自宅に戻ったっ時、結果、何も分からなかった・・・となるわけですね。

例えば、以前、こんなことがありました。

私が、接客していると、お客様がふと・・・

お客様
「あのー、一体、何をどうすれば良いんですか？プランをお願いすれば良いんですか？」

私
「え？」

お客様
「いえ、いままでたくさんのメーカーの話を聞いたんですけど、何をどうして良いのか分からないんですよ」

このように、お客様って、家づくりをはじめるにあたって、自分達は何をすれば良いのか？どうすれば良いのか？分かっていないのです。

でも、住宅営業マンとのアポイントはイヤ・・・

理由は、売り込まれそうだから・・・ですね＾＾；

現実は、お客様もきちんとアポイントを取って、プランを描いて資金計画をしないことには、どうしようもありません。

お客様自身で、メーカーを選ぶ基準がないのです。

もちろん、「このメーカーが良い！」という方もいらっしゃいます。でも、そういう方は、いろんなメーカーを見学して廻りません＾＾；

住宅展示場を見学して廻り、アポイントを取らないでいるお客様って、オーダースーツを買いに行って、寸法も測らず、生地も選ばずに、いろんなお店を見学して検討しているようなものです。

寸法も測らない、生地も選ばないでは、スーツの形も決まりませんし、金額も分かりません。

そのような状態で、どこのお店に頼むのか？悩んでいるようなものなんですね＾＾；

では、なぜ、住宅を検討しているお客様は、そのような状態になってしまうのでしょうか？

それは、最初に書いた、

・売りつけられるのではないか？
・一度、土地ありなどと話してしまうと、営業されて大変では？
・家にあげると、帰ってくれないとか聞くし・・・

という、大きな警戒心なんですね。これが、お客様の邪魔をしています。

では、どうすれば良いのか？カンタンです。

今、私が書いている記事の内容を、そのままお客様に話してあげれば良いだけです。

そして、気に入らなければ、断れば良いだけですよー！とお客様に選択肢を与えておく。

そうすれば、お客様には何もリスクはありません。

気に入れば、商談に入る。気に入らなければ、断る。単純な話ですね＾＾

あとは、住宅営業マンであるあなたが、お客様を満足させる提案ができるかどうか？にかかっているわけです。

でも、これって当たり前の話ですよね＾＾；

断られないようにすること自体、売り込もうとしているのですから・・・

そういう住宅営業マンを、お客様は探していますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

本日の、メールセミナーでは、「資料請求の、お客様とアポイントを取る方法とは？」をお送りいたします。