住宅営業マンが、お客様の不安を取り除くには、どうすれば良いのか？

● 住宅営業マンが、お客様の不安を取り除くには、どうすれば良いのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

電話コンサル内で、このような、ご質問をいただいたので、少し、お話したいと思います。

「お客様の、不安を取り除く方法を、教えてください」

家を購入する、お客様には、様々な不安があります。

この不安を、クロージングの前に必ず、取り除いてあげないと、契約は不可能です＾＾；

では、お客様の不安を取り除くには、どうすれば良いのでしょうか？

カンタンです＾＾

お客様に直接、聞いてあげれば良いのです。

例えば、

住宅営業マン
「ご提案には、ご満足いただいてますでしょうか？」

お客様
「そうですね・・・」

ここで、すぐに、「では契約を！」と行かずに、

住宅営業マン
「他に、ご不安な点や、疑問など、どんなに小さいことでも構いませんので、ありませんか？」

これを、繰り返し、お客様に聞くだけです。

コツは、お客様が、「もう、何もない」と言うまで、確認していくことですね。

意外に、住宅営業マンのみなさんにとっては、何でもないことが、お客様からしたら、気にかかっていることが、よくあるものです。

あ、もちろん、初回接客は、買う気をＵＰしてもらうんですよ＾＾

商談にも入っていないのに、お客様の不安点を解決することは不可能ですからね。

それでは、よろしくお願いいたします。