大まかな、初回接客の流れ

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンにとって、初回接客は、ある意味、一番の勝負どころです。

初回接客で、次のアポイントを取らないと、契約は非常にきびしくなってしまいます。

そこで、私は初回接客の台本を作成することを、いつもすすめています。

台本があると、精神的にも楽になりますし、例え、アポイントが取れくても、あとから台本を見返すことが可能になります。

要は、なんとなく接客することがなくなります。

初回接客の台本は、大きく言うと、４つの部門に分かれています。

まずは、

１）あいさつと自己紹介で、お客様に信頼されること

２）お客様の、住宅営業マンに対する警戒心を解いてあげる

３）着座して、筆談を使い、お客様の買う気をＵＰさせていく

４）お客様の買う気がＵＰしたところで、アポイントの打診をする

これが、大まかな初回接客の流れです。

この流れにそって、何種類かの台本を作成してみてください。

初回接客が、見違えるほど上達しますよ＾＾

初回接客の細かなノウハウは、こちらで勉強できますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。